過去運營商私自扣費的問題並不少見，尤其是在流量資費高企的 3G、4G 時代。
很難想像，在 5G 時代，私自扣費又 " 捲土重來 " 了。
5 月 6 日，不少中國聯通用戶稱，今日凌晨收到扣費 95 元的簡訊，並發現被中國聯通無故開通附加業務。
此外，還有用戶稱聯通未經用戶同意，擅自疊加套餐包。
截圖來自微博
根據黑貓投訴平台，目前中國聯通 24 小時內累計投訴已超 1700 條。
黑貓投訴平台截圖
ZAKER 科技發現，大部分用戶稱被自動扣費 95 元，也有用戶被多加了套餐費，總金額超過 300 元。
截圖來自微博
對此，中國聯通客服在微博用戶評論區回應稱，" 由於系統升級，部分用戶在夜間存在實時費用查詢和話費提醒不準確現象，目前已恢復正常 "。
中國聯通遼寧客服則表示，" 由於系統升級，部分用戶費用可能存在異常，導致號碼有話費自動充無故充值話費，目前正在處理話費退回中 "。
不過，這兩條回應都未正式發布在官方微博或者聯通官網，而是僅以評論的形式出現在網友微博評論區。
值得注意的是，雖然客服稱 " 正在處理話費退回中 "，但不少被扣費的用戶表示，聯通並未原路退款，而是將被扣款退回到了話費中，並且全部操作並未徵求過用戶本人意見。
ZAKER 科技在黑貓投訴平台和新浪微博均發現大量用戶反映此事，就退款問題 ZAKER 科技向中國聯通進行求證。截止發稿，暫未收到相關回應。
ZAKER 科技還注意到，在黑貓投訴平台，有關 " 聯通 扣費 " 的投訴量已達 22000 多條，而 " 移動
扣費 " 和 " 電信 扣費 " 的投訴量分別為 18000 余條和 5400 余條，均低於聯通投訴量。
不過，雖然中國聯通投訴量最大，但用戶數卻不是最多的。
數據顯示，截至 2021 年 11 月末，中國移動用戶總數為 9.56783 億戶，中國聯通 3.1734 億戶，中國電信 3.7194 億戶。
因此，按用戶和投訴量之比來看，中國聯通在扣費問題上遠多於另外兩大運營商。
黑貓投訴平台還顯示，" 聯通按 60 月 1G 流量扣費 "" 校園卡異常扣費 "" 聯通會員扣費 " 等均是用戶投訴較多的問題。
ZAKER 科技出品
文 / 劉凡