8月26日晚,民生銀行發布了2022年半年度報告。報告顯示,2022年上半年,民生銀行實現營業收入741.99億元,同比下降15.47%;歸屬於該行股東的凈利潤246.38億元,同比下降7.22%。
截至2022年6月末,民生銀行信用卡累計發卡6,614.70萬張,較上年末增長2.92%。信用卡客戶數4,636.22萬戶,比上年末增加148.33萬戶,增量同比增長231.69%,交叉客戶1,889.76萬戶,新增客戶中消費穩定型客戶占比達到88.10%。
(圖一):民生銀行信用卡累計發卡量
截至2022年6月末,民生銀行信用卡貸款餘額4,656.05億元,較上年末下降1.37%。
(圖二):民生銀行信用卡貸款餘額
2022年上半年,民生銀行實現信用卡交易額12,275.49億元,同比下降5.35%。其中,電子支付交易額達2,905.53億元,同比增長27.96%。
(圖三):民生銀行信用卡交易額
截至2022年6月末,民生銀行信用卡不良貸款137.41億元,較上年末減少1.83億元;不良貸款率2.95%,與上年末持平。
(圖四):民生銀行信用卡不良貸款率
2022年上半年,民生銀行主要在以下幾方面取得重要成果:
一是全面啟動「端到端」代發客戶旅程優化,提升代發客戶體驗。2022年上半年,實現115家戰略客戶的代發項目落地。
二是充分發揮信用卡團隊協同效能,通過企業微信和「惠聚廳堂」協同獲客 ;總分聯動開展基於全渠道存量單持信用卡客戶數字化營銷,多輪次開展廳堂信用卡激活客戶轉化,轉化率比上年末提升9.62%。
三是優化沃爾瑪、農場卡、區域商超卡等聯名卡產品與服務,通過場景擴充、權益升級、企微連接等手段提升獲客產能。
四是新市民靈活用工平台服務場景不斷豐富,上線借記卡I、II類戶API接口產品。截至2022年6月末,已成功為70餘家企業提供了新市民服務。
五是構建全帳戶、多場景合作體系,積極推動渠道融合。
六是網際網路平台合作持續突破,成功上線視聽平台「企業微信+電子帳戶」產品,聯合攜程旅行推出首張商旅主題借記卡,上線首月引流超6,000戶。
此外,在豐富特色權益體系方面,民生銀行也動作頻頻:
一是深耕V+會員權益體系,打造優享金融、惠享購物、暢享娛樂、歡享美食四大權益板塊。完善積分商城體系,持續豐富產品品類,實現積分+現金混合支付、實時積分任務等功能。2022年上半年,累計參與兌換積分客戶119萬人次,日均兌換量為上年同期的15倍 ;V+會員權益累計兌換143萬人次,累計兌換權益218.39萬份。
二是「非凡禮遇」貴賓權益體系整合市場高端稀缺資源及本行戰略客戶資源,目前已上線30項高端權益,疊加分行特色權益專區,落地覆蓋全國、不限時段的「非凡秘書」電話預約與手機銀行APP 預約雙通道,持續開展「貴賓客戶體驗計劃」,打造特色鮮明的貴賓權益體系。
三是持續優化權益,陸續上線美容SPA、高鐵貴賓休息室、家庭醫生諮詢等服務,疊代品牌活動和用卡權益,打造線上線下一體化的特惠場景生態。截至2022年6月末,信用卡特惠業務覆蓋全國105個城市,共計295家城市核心商圈。
(備註:本文根據民生銀行公開發布的2022年半年報整理而來,更多銀行年報信用卡信息解析和上市銀行信用卡數據盤點,稍後奉上。)
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