「用戶價值為王」
一年一度的雙11拉開序幕，直播電商無疑是品牌大促鏖戰的主場之一。
作為電商領域近年來最大的風口，身處其間的李佳琦直播間成為品牌與消費者之間堅實的紐帶。然而，今年以來，李佳琦時不時會因為一些意料不到的事件受到關注和討論。
但在輿論遮蔽之下，作為頭部的李佳琦直播間，其價值並不只是在價格層面。在「沒有最低價，只有更低價」的直播業態，李佳琦直播間，為何仍然是絕大部分女生的選擇？
沒有套路
曾有媒體披露過李佳琦的一天，「大致11點鐘起床，起床後即是工作的開始，直播工作一直持續到凌晨兩點左右。即便在休息時間裡，他還是在試產品。且在直播時還會不斷地摸索，然後發現哪一個時間段播哪些產品比較有優勢，哪一些時間段需要在直播間長停留轉化才會好。」
在一位資深美妝行業人士看來，與這些工作常態相比，李佳琦直播間的優勢更在於始終站在用戶角度考慮問題。
隨著雙11大促進入到第15個年頭，大眾的情緒也從「購物狂歡」逐漸演化為「購物倦怠」。在10月19日美ONE李佳琦超級雙十一媒體溝通會上，美ONE將大促主題定為「低低低低低，雙十一先看李佳琦」。可以說，李佳琦直播間和美ONE打響了為消費者爭取優惠的一槍。
值得一提的是，今年雙11淘天集團等也將「全網最低價」作為占領用戶心智的方法。但大眾在紛紛關注「低價」本身同時，卻忽略了以美ONE為代表的頭部直播機構，更意在為消費者帶來「好價、好物」。畢竟，對於用戶而言，能在大促時買到心儀的商品才是大家追求的最大公約數。
▍美腕VP新川
實質上，此次雙11李佳琦直播間也拿出了足夠的誠意。據美腕VP新川在媒體溝通會上介紹，每一個「低」字背後都代表著一層「優惠」。據了解，今年李佳琦直播間除了享受天貓行業給出的「驚喜券」、平台給出的「300-50滿減優惠」外，還將面向用戶提供消費實物獎品，開展大促紅包雨、直播間大紅包活動。「大紅包最高是100元，這100元沒有門檻，沒有套路，直播間內絕大多數商品都能用。而紅包雨只要蹲在直播間裡面，消費者都可以不停領取。」新川說。
「除了新消費遇冷外，過去雙11大促套路太多，這也嚴重影響了消費者的購物體驗，今年都在回歸本質。」一位美妝品牌負責人表示。由此看出，李佳琦直播間此舉不僅能更好地滿足消費者的購物需求，還能進一步提升用戶的認可度和忠誠度。
最大限度提升用戶購物期待
作為近些年來被品牌商和用戶視為可信任的連結紐帶，李佳琦直播間從服務和體驗等方面不斷提升自身價值，以滿足用戶的需求和期待。
首先，幫助消費者精選商品，以打消選購焦慮。據了解，美ONE將扮演「大促分類導購」的角色。一方面，「李佳琦超級雙11攻略文檔」已上線「所有女生會員服務中心」小程序，和往年一樣，用戶可以通過攻略文檔第一時間了解大促期間的播品內容、上播時間和價格信息。
▍截自所有女生會員服務中心
另一方面，據公開數據顯示，今年雙11李佳琦計劃講解的商品連結為2100個，而去年淘天公開參加雙11的商品數量為2100萬個。也就是說，李佳琦直播間上線的每款產品都是「萬里挑一」，這大大節省消費者的時間成本。
其次，較於往年李佳琦直播間的雙十一offer機制，今年出現了一個明顯變化，即大多數品牌開始提供正裝贈品，而不再是一大堆小樣產品。例如，嬌蘭旗下的王牌產品蘭花面霜，提供了買一送一的offer。不難看出，此舉不僅為消費者爭取到實惠的客單價，還能夠全面減輕購物負擔，尤其是避免了不符合實際需求的大量贈品造成的不必要浪費。
▍嬌蘭蘭花面霜買一送一offer
除此之外，為幫助消費者買到最適合自己的商品，李佳琦直播間也制定了相應的策略。以美妝產品為例，每個人的膚質不同和使用方法不同，甚至是季節變化都會影響到用一款產品的護膚效果。為此，在雙11大促最為繁忙的時間裡，李佳琦直播間開展了為期五天的李佳琦小課堂欄目，按品類劃分產品使用場景、預算和適用人群，集中為用戶做詳細的產品講解，並增加模特演示和答疑環節，一對一解疑答惑。
▍李佳琦小課堂（截自小紅書）
毫無疑問，這種以用戶實際需求為出發點的內容策劃，將成為李佳琦直播間的核心競爭力之一。
不僅是主播，更是品牌的助力者
從品牌端來看，李佳琦直播間的成功不僅僅在於賣產品，更在於為品牌帶來了更多增長的機會。美腕全力打造的綜藝節目《所有女生的offer》系列，在滿足消費者對產品、品牌全方位的了解之餘，也在為品牌賦能。
▍《所有女生的offer3》
在美腕綜藝節目《所有女生的offer3》中，珀萊雅、韓束、薇諾娜、丸美、潤百顏、夸迪、可復美、歐詩漫、逐本、佰草集等一眾美妝品牌，均與李佳琦直播間達成了合作。某種程度上說，美妝品牌對李佳琦的認可足以體現其價值。典型如，2018年貝泰妮選擇與李佳琦合作，以擴充消費圈層和尋求新的增長點。
據了解，薇諾娜通過李佳琦直播間獲得了數十億的曝光，逐漸在消費者心中建立了專注于敏感肌護理的品牌認知。2022年雙11，與李佳琦合作的薇諾娜再次爆單，預售首日成交破十億，成為破10億元的國貨品牌，也讓薇諾娜榮登當年天貓美妝類目第六。
此外，李佳琦還反向推動了品牌方重視用戶需求，重視產品質量，持續投入研發疊代產品，不斷提高產品價值。如連續參加《offer》三季節目的逐本、歐詩漫、自然堂，都曾與李佳琦團隊合作，並根據消費者反饋改進產品成分、包材等，從而獲得消費者肯定。
有用戶就表示，「去年雙11買了逐本的卸妝油，感覺干手加後續的乳化過程有點麻煩，本來今年有在觀望其他卸妝產品，沒想到看《offer3》的時候，逐本帶來了這麼大的驚喜，濕手卸妝不是夢，而且還不用乳化」。
▍消費者反饋
從這個角度而言，作為用戶傾聽者和品牌賦能者，李佳琦為雙方架起了溝通的橋樑，促進直播電商行業的健康、規範發展。
由中國計量科學研究院聯合中國質量認證中心、中國海關科學技術研究中心、深圳中國計量科學研究院技術創新研究院、美腕（上海）網絡科技有限公司，共同發布的《直播電商行業高質量發展報告（2022-2023年度）》藍皮書指出，隨著政策環境變化，直播電商將迎來更多的合規挑戰和政策機遇。在直播電商快速發展的幾年中，存在著不規範競爭行為、產品質量參差不齊等問題。李佳琦直播間作為行業頭部對「長期主義」的堅持，也有力推動了直播電商行業規範化發展和良性競爭。
更進一步說，隨著中國直播電商市場規模持續擴大，直播電商平台抑或李佳琦直播間不僅融入了消費者日常生活方式，也是商品銷售的重要渠道。而當直播電商進入規範發展的新階段時，唯有堅持「長期主義」，而不是短視的流量和利益，才有可能獲得長足發展。