有事來找我，有事好商量，「聊聊吧」里為民解憂；理髮、縫紉、歇歇腳，「愛心小屋」聚人氣……近日，北京創城精品線路媒體探訪團走進門頭溝區城子街道龍門新區，無處不在的社區「微治理」，讓居民在共建、共治、共享中樂享幸福生活。
龍門新區三區是一個回遷安置小區，有四個片區，23棟住宅樓，兩千餘戶居民。今年4月初，城子街道推出基層治理新方式，利用龍門新區三區B9南區西門一處閒置的崗亭，打造了收集民意、辦好群眾身邊事的服務場所——聊聊吧。
居民何大姐是這裡的老住戶，她發現小區好多單元樓門口都有居民搬下來不用的沙發，有的已經破爛不堪，既不美觀也不衛生，抱著試試看的心態，她走進了「聊聊吧」。「我是真沒想到，經過小區大門口時順帶著提的一個意見，社區在半個月內就給解決了，你看現在統一安裝的新座椅多漂亮，居民走累了，有了歇腳的地方。」何大姐指著小區里一排排座椅讚不絕口。
走進這間只有10平方米左右的「聊聊吧」，牆上張貼的「慢慢協商」「經常看看」「馬上協商」「達成共識」的公告欄一下子吸引了探訪團的目光。據社區工作人員白雪介紹，「聊聊吧」是社區精細化治理的一個小窗口。在這裡居民可以反映各類事情，每天有物業的工作人員值守做記錄，周四、周五為社區書記工作日和物業經理接待日，他們會走進「聊聊吧」傾聽居民的訴求。
「面對龐雜的問題，我們將其梳理成公事、共事和家事，分類、分責、分權進行管理和服務。」白雪說，一時半會兒解決不了的，如：道路拓寬、牆皮脫落修補等重要但需要時間解決的議題就展示在「慢慢協商」欄里；屋頂漏水、蚊蠅滋生等緊急且重要的議題會展示在「馬上協商」欄里，方便居民隨時監督。另外，每一件在「聊聊吧」里登記的意見都會寫清處理（調查）意見和解決情況，件件有落實。
據了解，4月以來，「聊聊吧」已為居民解決了新建車棚、老舊圍牆彩繪美化、為上歲數及腿腳不便居民增設休閒座椅等60餘件大小訴求。
如今，像「聊聊吧」這樣的社區「微治理」項目在城子街道正在以各種方式延伸到居民身邊。龍門新區四區凝聚「鄰」聚力，組織動員社區黨員、志願者、居民、物業和轄區單位等各方力量參與社區治理。他們將閒置在小區出入口的四個小屋升級改造，打造成為健康監測、愛心便民、普法宣傳、閱讀分享四個服務型主題小屋，讓「下崗」的閒置資源實現了「再就業」。
推開愛心小屋的大門，裡面有微波爐、電熱水壺，外賣小哥或環衛工人可以到這裡歇歇腳，喝點水，熱熱飯；每周一、三、五上午，小屋為社區60歲以上的老人提供免費理髮服務；其他時間還會有社區黨員、志願者輪流值守，為居民提供工具、雨傘的借用、簡單的縫紉服務。閱讀分享小屋，可以為小朋友提供免費的圖書漂流、借閱服務，還可以進行玩具交換。「咱們這裡的圖書和玩具，很大一部分是社區居民捐贈的。看到居民這麼支持我們的工作，我們的幹勁更足了。」龍門新區四區居委會主任曹勝男說。
除此之外，龍門新區四區居委會作為2023年社區服務空間開放式的示範點，他們將居委會辦公區域大幅壓縮，拆掉隔斷，進行空間再造，在辦公區打造出了多功能活動室、圖書室、議事廳等居民活動空間。如今，居民在圖書室里看書，在議事廳里議事，只要一抬眼就能看到居委會工作人員忙碌的身影，開放式的辦公模式，大大拉近了居委會和居民的距離，大家的心貼得更近了。
文並攝/本報記者 王薇