六安開發區發布情況通報！
2023年第四季度開發區住宅小區考核情況通報
根據《六安經濟技術開發區物業管理工作考核辦法》有關要求，1月5日至11日，由開發區城市管理行政執法局物業管理指導中心牽頭，會同督察大隊及8個社區, 對開發區38個住宅小區2023年四季度物業管理工作進行考核，考核重點內容包括：小區物業管理組織架構、日常管理、問題整改、工作配合度、群眾滿意度、重複投訴率六個方面，並對近期交辦物業小區問題的整改情況開展「回頭看」。現將相關情況通報如下：
0
1 物業管理情況
開發區物業管理指導中心、督察大隊在2023年第四季度共開展物業專項巡查約40餘次，現場發現並督辦問題60餘件；辦結各類平台投訴件412件，其中:12345留言13件，省專辦件3件，市長信箱6件，皖事通APP留言5件，政府網站留言6件，政府微信公眾號留言3件，直接來電投訴351件，市皋城物業留言平台25件，所有投訴均按照規定時間辦理並回復到位。
0
2 物業服務企業履職情況
1.好的方面。四季度，開發區各社區均嚴格落實文明創建包保責任，38個住宅小區的物業服務企業能夠認真履職，全面開展物業管理工作，小區環境衛生及「十亂」問題整治取得明顯成效。其中:東都綠洲、璽悅府小區、新加坡御苑、皋城山莊、文一雲河灣等小區加強物業管理，成效明顯。2.差的方面。一是問題整改不到位。檢查發現，部分小區內樓道亂堆雜物、亂停車輛、亂晾曬、清掃保潔不到位等「十亂」問題處理不到位、不徹底。問題比較突出的小區是：（1）白鷺雅苑小區環衛保潔不到位，樓道雜物亂堆放問題嚴重；（2）龍澤府第小區7#樓2單元門口綠化帶垃圾遍地，電梯有小廣告，9層樓道牆皮脫落，901門口消防櫃頂有垃圾，電動車入樓道；7層雜物亂堆放；各平台普遍煙頭多；6層電動車入樓道，平台雜物多，502門前消防櫃玻璃破損，4樓樓道雜物亂堆放；（3）新城春天小區樓道牆皮脫落，綠化缺失、車輛亂停放問題被市文明辦曝光。二是部分新建小區管理滑坡。萬興壹號院小區7號樓1單元門前垃圾桶滿溢，20號樓雜物亂堆放；碧桂園瓏悅小區12號有小廣告，10號樓亂晾曬；錦城迎賓府小區5號樓雜物亂堆放、遠大玫瑰園小區存在車輛亂停放現象。三是群眾投訴居高不下。四季度投訴量388件。投訴量前三的小區：新城春天24件，新加坡御苑22件，皋城山莊（二期）21件；和平小區和新華小區物業違規停水停電催繳物業費，被現場督辦。投訴量位列前三的社區：東城都社區106件，皋陶社區98件，三女墩社區68件。主要涉及物業費及停車收費、物業管理、小區基礎設施建設等問題（住宅小區具體問題情況詳見附件）。0
3 物業考核通報排名情況
根據新修訂的《六安經濟技術開發區物業管理工作考核辦法》，按照首批住宅交付年限，分為3個類別進行考核排名，物業服務住宅小區季度考核在本類別中排名第1名，評為優勝獎。考核分數達到90分（含）以上的物業服務企業「上紅榜」，記錄為物業服務優秀誠信企業；物業管理工作取得明顯進步的小區評為「進步獎」；物業服務住宅小區季度考核排名後2名，且考核分數低於75分的物業服務企業「發黃牌」，並由區城管局物業管理指導中心約談物業服務企業主要負責人責令其限期整改；對拒不整改或整改不力，導致物業服務住宅小區連續 2 個季度考核排名後2名，且考核分數低於 75分的物業服務企業「上黑榜」，記錄為物業服務不誠信企業。
根據考核情況，並結合社區評分，以此評選出2023年第四季度優勝獎和進步獎各3名，現將考核結果通報如下：
1.優勝獎（紅榜）：
第一類：東都綠洲小區
第二類：文一雲河灣小區
第三類：皋城山莊小區
2.進步獎
第一類：璽悅府小區
第二類：一品尚都小區
第三類：新加坡御苑小區。
3.約談小區
白鷺雅苑小區、龍澤府第小區。
4.黑榜
無。
請各物業服務企業高度重視，針對通報存在的問題立即整改到位，並及時回復。同時要舉一反三，落實常態長效管理，開發區城管局物業管理指導中心將跟蹤督辦到位。