2011年，正值網際網路經濟風起雲湧的前夕。以網際網路為工具，新經濟開始在中國的商業土壤里快速生長。
所謂的「新經濟公司」在移動網際網路滲透之後，開始如雨後春筍般的湧現。淘寶、京東開始掀起中國電商的拉鋸戰；王興放下飯否，帶領美團從「千團大戰」中殺出重圍；滴滴、快滴爭鋒之後，程維笑到了最後......
網際網路的滲透，讓企業的運轉形式發生了巨大的變化。以這些新經濟公司為開始，上線、數字化運營開始成為他們的必修課。
移動網際網路時代的到來，受影響最大的行業莫過於零售行業。尤其是淘寶、京東兩大電商平台的擴張，在短時間內提高了商品交易的效率。對各行各業的零售廠商們來講，數字化升級迫在眉睫。
也就是這一年，技術出身的陳碧勇創立了南訊——一家為零售企業提供數字化用戶運營解決方案的科技公司。跟隨著中國數字經濟走過10多年，南訊也在前幾天發布了自己的最新數智產品：全渠道客戶關係數字化營銷平台——客道MA、企業全鏈路數智策略應用平台——數脈CDP、專注於零售行業用戶數字化運營的aPaaS平台——FastGo aPaaS。
南訊股份CEO 陳碧勇
如陳碧勇所說，國內的網際網路經濟已經經過了野蠻增長的時代，存量時代下，企業做好私域運營成了健康發展的關鍵所在。這就要求企業建設更加完整的數字化能力體系，重新塑造新的增長方式。
不管是10多年前野蠻增長的古早時期，還是需要更加精耕細作的當下，去幫客戶解決實際的問題、帶來實際的增長是南訊一以貫之的原則。
扛著伺服器，先一步入局
2011年，移動網際網路崛起之後，前端是各類App應用層出不窮；後端則是不斷地逼著企業去加快數字化進程。
陳碧勇出身於技術，這也讓他一邊做著技術研發，一邊又以用戶的視角體驗著各種面向C端的產品。因為快，所以允許存在體驗上的瑕疵，這是當時許多應用端默認的潛規則。換句話說，去幫助企業解決這些流程上的、體驗上的待優化環節，也是存在需求的。
千團大戰
陳碧勇也說，在當時做SaaS，幾乎是絕無僅有的。十多年前，不管是企業，還是資本，都尚未關注到SaaS賽道。之所以在資本和行業尚無過度關注SaaS賽道的時期就敢踏入，陳碧勇也有自己的優勢。在創立南訊之前，陳碧勇其實也在創業。在正式開展南訊的業務之前，陳碧勇把當時所在的創業公司當做了自己的第一個實驗對象。
在經過親身實驗之後，陳碧勇也更加相信，南訊提供的產品能力是可以給公司帶來更高的效率的。由於自己就身處創業圈，在南訊的起步階段，並不算太缺種子客戶。
有趣的是，由於踏入這個領域太早，陳碧勇回憶說，那時候要做上門服務，都是自己扛著伺服器去的。不像現在，有那麼多的雲產品。這也是當時沒有人敢去做SaaS產品的重要原因之一。
在大部分創業公司不足3年的生命周期下，南訊在成立十三年後依然充滿生機，也直接證明了上萬家客戶對南訊的肯定。
穿越周期，步入正軌
如陳碧勇所說，南訊一直希望的是幫助客戶解決問題，一起成長。
2011年，南訊對外發布了第一款產品，也標誌著南訊的業務正式上線。南訊第一個重要的客戶是一個杭州的美妝品牌。從和南訊合作開始到現在，也是和南訊共同成長的一路。陳碧勇回憶說，南訊切入的客戶以零售行業為主，像這家美妝品牌一樣，很多客戶都是和南訊一路成長起來的，現在，這家美妝品牌已經達到200億的規模。
早期的客戶算不得太多，但也足夠支持南訊走到了SaaS行業蓬勃發展的時期。2015年，在業內被稱為「SaaS元年」，在此之後，SaaS行業正式迎來百花齊放、百家爭鳴的時代。
當然，中國的網際網路經濟發展到這個時期，各行各業的數字化轉型也已經成為必然。對大部分企業來講，沒有誰能夠逃離歷史發展的必然之外。
有人懂，就有人不懂。當時，尤其是一些以線下業務為主的客戶，管理團隊對市場的風起雲湧感知往往落後於網際網路行業。等到他們反應過來的時候，再憑自身的能力去搭建數字化的運營體系就已經失去了先機。
陳碧勇說，去幫助這樣的公司一起追趕潮流，也是一家SaaS公司的使命。南訊可以成為它們的平台，幫助它們去跨行業、跨品類、跨領域地了解行業先進的思想和方法。在相互借鑑之後，南訊也可以幫助它們建立一套適合自己的運營體系。
南訊幾乎一路跟都著中國網際網路經濟的發展。以電商為例，從南訊起家開始，京東、淘寶兩強相爭，到拼多多從下沉市場崛地而起，再到抖音快手把電商帶到內容領域，可以說，國內的消費市場幾乎沒幾年就會有新的方式出現。
緊跟行業，也是像南訊這樣的SaaS企業必須要做到的事。陳碧勇說，哪怕創立南訊已經有10多年，公司發展早已步入正軌，但自己依然把重心放在業務一線。在陳碧勇看來，只有離客戶足夠的近，才會幫助他們去思考新的先進生產力在哪裡。
十多年間，在決策上，深思熟慮；在戰略上，深謀遠慮，也讓南訊在行業內站穩了腳跟，積累起了自己的忠實用戶，並且穩步向前發展。
堅持初心，待出重圍
到眼下，南訊已經服務了上萬家客戶，其中不乏華為、海信、戴爾、百草味、海底撈、聯合利華等大型企業，客戶也已經橫跨零售中的美妝、服飾、母嬰、酒飲、醫藥等諸多領域。
在這次的新產品發布會上，歐萊雅也受邀做了分享。歐萊雅入戶中國市場，已經幾近30年，歐萊雅的分享嘉賓歐萊雅中國數據及商業應用總監Swing說，數字化轉型就像海嘯一樣過來，不去抓住這個時間點，就會被時代淘汰。
歐萊雅中國數據及商業應用總監Swing
歐萊雅是美妝領域的領頭企業，和南訊合作的這些年，不斷地把想法變成實踐。尤其是進入存量時代後，真正地幫助企業實現降本增效這個目標，對SaaS公司來講，已經進入了真槍實彈拼刺刀的階段。
實際上，這場發布會是被推遲了兩年。背後的原因，最核心的當然是受到疫情影響。但在陳碧勇看來，這不全然是壞事。在推遲的兩年時間裡，同時，大環境也處在一個時刻充滿挑戰的狀態中，南訊內部也在不斷地提升自身的組織能力。並且，於業內而言，也淘汰了一批裸泳的玩家。
陳碧勇說，國內的SaaS行業發展這麼多年下來，並沒有產生一個行業巨頭，整體來講依然在一個相互廝殺的狀態中。同時，在這場大亂斗當中，也有不少投機型選手，行業仍然需要一定的時間沉澱和過濾。
在陳碧勇看來，這樣的狀態可能還要持續三五年，三五年後，有可能會出現一家真正的行業巨頭。作為南訊發展戰略的核心決策者，陳碧勇堅信南訊能夠向著那個正確的目標和方向前進。