「最近幾天，不少居民因為健康寶彈窗3給我們打電話，都挺著急的，有彈窗就回不了北京。」朝陽區一位社工說：「在解彈窗的過程中，社區只負責進行居住地審核。」
這位社工告訴記者，在京外發現有彈窗3，可以登錄「北京12345」微信公眾號，由「服務」進入「民意直通」-「健康寶賦碼狀態、彈窗糾錯」，然後按步驟操作。
「我們提醒大家，填寫信息時，『在京居住地』一定要填寫正確。哪個區、哪個街鄉鎮，一直到小區、門牌號，所有信息都要精確。」這位社工說，比如北京多個區都有三里河、八里莊等地名，如果漏填信息，那麼市民的申訴就有可能派錯社區。
在「北京12345」填寫完信息後，社區只負責「居住地審核」這一環節。通過聯繫包樓社工、致電市民等方式，去確認該市民和同行者是否是本社區的居民。「整個流程應該是多部門參與，所以時間上會有延遲，請大家耐心等待。」這位社工說。
「我們近三天接到了100多位居民關於解除彈窗的諮詢。」順義區空港街道藍星花園社區居委會負責人張影說，「如果居民現在京外，還未返京，可以通過『北京12345』微信公眾號申訴，在民意直通欄目中，裡面有一個『健康寶賦碼狀態、彈窗糾錯』，居民可以在這裡申請彈窗解除。」
張影提醒，要儘量把途經的地址寫清楚詳細，以便於工作人員儘快核實，如果確實沒有風險點位，一般都會審核通過。「這個審核時間不定，根據居民的反饋來說，有的幾個小時就可以，有的需要兩三天才審核完畢。如果有返崗需求的居民，還是要儘快申請。」
來源：北京日報