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談心社
（ID：txs163）
作者：梁九京
《2020全行業人才背調白皮書》顯示，候選人整體職業信用異常的情況高達39.13%。為了規避招聘成本、時間成本、欺詐風險等，各大公司和企業越來越熱衷於做背調。
社交平台上的發言可以佐證這一點，網友吐槽，應聘只有十幾個人的小公司，也接到了背調電話。一位網友面試月薪只有三千多元的職員崗，也沒能逃過背調。
（圖/unsplash）
拔高學歷、拉長工作時間、找人冒充上司……種種造假手段，很容易被背調員覺察。通常，只要簡歷中的某項內容亮起紅燈，候選人註定與心儀的公司無緣。
為了躲過調查，程式設計師出身的候選人會製作假的小程序，以蒙蔽背調員的眼睛。還有自認為聰明的候選人，選擇開通會員，篡改PDF格式的社保繳納記錄。甚至，有人私底下發出幾千元紅包，求背調員高抬貴手。
為了走上心儀的崗位，總有人在機遇與風險之間，賭一把。
撒謊與賄賂
和撒謊的人鬥智斗勇，是李雪健常常要做的事。
作為一名背調員，他的工作是找出候選人簡歷上的每一處漏洞。迄今為止，只有一個手段高明的造假行為曾讓他頗費心思。
一位候選人自稱工作過兩年多，和李雪健核查到的真實供職時長有一年左右的出入。為了進一步證實背調結果，李雪健讓對方提供更多的佐證資料。收到候選人發來的社保繳納憑證後，他屢次在官網輸入對方的流水號，卻沒查出任何數據。
社保繳納憑證上，附帶一個用以驗證的二維碼，李雪健用手機掃描，即刻跳出了相關信息。他覺得蹊蹺，來回研究PDF格式的社保記錄文件，調成可編輯模式後，發現有更改過的痕跡。
他最終確認，那是候選人自己製作的一款假的小程序。
同為背調員的孫寒，也見識過相似的手段。那是她的同事負責的項目，查證候選人學歷時，學信網沒有顯示相關信息。最初，大家以為「網站崩了，或者哪裡出現了bug」。
對方又給出了一個小程序的二維碼，掃碼後驗證成功。幾位同事不罷休，又嘗試用其它方式驗證，才發現是候選人作了假。「跟正規小程序掃碼出來的頁面一模一樣」，孫寒感慨。
（圖/unsplash）
今年是孫寒工作的第二年，趕上畢業季或「金三銀四」「金九銀十」這樣的求職旺季，孫寒每天大約要處理十幾單簡歷——逐個按照客戶的需求，查驗候選人的身份信息、學歷背景、工作履歷、工作能力等內容。
遇上有嚴格篩查要求的客戶，往往還要查看候選人的徵信大數據，確認有無網貸逾期，乃至訴訟、犯罪的記錄。孫寒所在的第三方背調機構，就曾查出過很多在求職中撒了謊的候選人。
個人信息的核對由單獨的部門同事負責。前同事、前直屬領導等證明人的姓名與聯繫方式，通常要進行匹配查詢，在支付寶中輸入對方提供的手機號，便能知曉身份是否屬實。
學歷背景則要在學信網進行驗證。根據孫寒的工作經驗，在學歷上做手腳的人不在少數。比如中專寫成大專，大專寫成本科。
按照孫寒的說法，除了學歷，簡歷造假的另一個重災區是工作時長，經常出現候選人故意拉長工作時間或合併工作經歷的情況。也有人在職級上動手腳，比如一些基層領導，會把崗位往上提一個級別。
還有一種常見的造假手段，是提供假的聯繫方式。通常，過往的每一段工作經歷，都要提供三個證明人的聯繫方式。但由於各種原因，候選人往往會在這個環節欺騙背調員。
（圖/unsplash）
孫寒遇到過不少讓家人朋友冒充領導或HR的候選人。
有一次，她去查證一個有兩段工作經歷的候選人，需要依次撥打6個電話。但每一次通話，對面的回答都是「挺好的」「還行」，問及候選人具體負責的工作，他們只能籠統地回復一句「就是相應的崗位內容」。
孫寒感到奇怪，隨後又查出候選人其他方面的問題，不得不將調查結果如實寫進報告中。
李雪健的經驗要更豐富一些，從業四年多，他和許多造了假的候選人打過交道。
剛入行時，他主要負責一些醫藥企業的背調工作，候選人大多是銷售崗位的職員。為了在新公司謀得更多收入，不少人會選擇偽造職位，比如「一個普通的醫藥代表，會把自己的職位偽造成區域經理，大多都是這種造假方式。」
服務網際網路行業的客戶時，李雪健和孫寒遇到的情況類似，「候選人更多的是在供職時間上造假，拉長或合併一段或幾段工作時間。」
他還遇到過三四個試圖賄賂自己的候選人，對方會私自添加他的企業微信，轉帳幾千元，求他通融。這種「觸及紅線」的行為，李雪健會直接反映給上級。
多方查證
背調員做久了，能夠根據候選人的反應覺察出端倪。在這方面，孫寒已經摸索出到一些經驗。
根據公司的流程，背調前要先致電候選人，告知對方需要填寫的資料內容，並在徵得背調同意後，方能開展一系列工作。有些人接到電話就開始心虛，說話支支吾吾，或者「比較炸毛」。每每遇到這樣的情況，孫寒都會格外注意。
有時，背調進行到一半，需要對方提供社保繳納記錄、離職證明或其他佐證資料，如果候選人這時展現出介意的姿態，「百般不願意」，也會引起孫寒的警惕。若是對方擔心涉及隱私，她會耐心解釋，基本能得到理解。此外的可能則是，對方的簡歷確實存在一些問題。
孫寒理解候選人面對背調時的擔憂。「他們可能覺得公司查的比較細，比如徵信大數據什麼的，涉及隱私。或者有些人覺得，聯繫之前的領導和同事有點為難，畢竟好多年沒說過話了。」
貝拉收到的背景調查授權書。（圖/講述者供圖）
另有一些候選人，和前公司的領導同事相處不算融洽，擔心自己被對方「穿小鞋」。社交平台上，有很多網友表達過此類擔憂：一位女孩發帖稱，半年內被前司連「黑兩次」，導致自己痛失兩個offer，評論區的幾位網友也講述了類似的遭遇。
孫寒說，這種情況是極少數。她從業以來，「只有個別單子」出現了這類問題。今年年初，孫寒接到過一個印象深刻的訂單，在向候選人的前領導了解情況時，對方很配合，但確實「沒說什麼好話」。
但她覺得，候選人不必過於擔心。背調過程中，還有名為「自主尋訪」的必要環節，即除候選人提供的工作經歷、證明人聯繫方式等，背調員會自主尋找渠道和線索，以證明候選人所述信息的真實性。具體來說，是尋找已知的證明人之外的第四個證明人。
孫寒通常會聯繫候選人前公司的HR，判定對方的在職時間、簽約公司的名稱等信息是否屬實。
候選人在工作中所負責的內容、工作上的表現等，則需要通過同事、上級來核實，不會只通過一兩個人的言辭去下定論，「一定會去多問一下，」結合不同的說法，如實反饋在背調報告中。
也有因為其他原因而對背調感到緊張的候選人，浙江的貝拉就是其中一位。
前段時間，她應聘了一家電商公司的品牌策劃崗位，收到offer後，很快接到第三方背調公司的電話。因為自己有投資一家公司，而且這家公司恰好存在法律糾紛，貝拉擔心了好一陣子。
不過，她提供了律師的起訴狀，證明自己只是投資人，並沒有參與實際經營，最終順利通過背調。「我感覺，只要不是失信人或者在外經商的類目跟新公司不衝突，就不用太擔心。」
11月初，背調結果一出，貝拉馬上入職了新公司。
「那可是金主爸爸」
在外界看來，背調員的工作很是神秘，仿佛「私家偵探」。而在孫寒眼裡，與普通工作沒什麼兩樣，都是朝九晚五，有時還得加班。至於具體工作，她基本上應付得了所有的背調任務，偶爾會感到「費勁」的，是一些特殊情況。
孫寒坦言，如果候選人此前工作的公司已經倒閉，或是提供的證明人均已離職，對方的在職信息就「不太能有辦法核實」，但這類情況會比較少見。
背調的評判結果，最終以亮燈的形式呈現。孫寒說，不同客戶的錄用標準有所不同，因此，背調公司在進行背調報告評定時，會相應地對判燈標準進行微調，但「大差不差」。
比如，候選人的簡歷不存在問題，會亮綠燈。工作時長虛報了一兩個月，算是輕微「注水」，會亮藍燈。
「注水」過多的，比如6個月或更久，會被認定為造假，亮黃燈。「像是訴訟記錄、網貸逾期什麼的，也會出具一個黃燈報告。」這時，背調員需要向客戶進行溝通和報備，由HR來判斷是否錄用候選人。
社交平台上關於背調的討論。（圖/社交媒體截圖）
如果某份簡歷被亮紅燈，則屬於嚴重造假行為，候選人將被客戶公司永久性拒之門外。
但讓孫寒感到詫異的是，有些候選人的背調報告明明是紅燈，最終卻能成功入職。她說，這不僅是因為客戶公司急需用人而放寬了入職門檻。
有時，候選人和客戶公司或其中的某些員工存在一定的人情關係，背調出問題後，對方還會主動調整候選人的背調套餐，免去某項原本需要核實的內容。「具體哪個公司我就不說了」，孫寒不敢透露客戶的名字。
她還遇到過，給出紅燈的背調報告後，客戶要求「對一些項目進行修改」。紅燈最後變成了綠燈。
種種現象，顯然違反公平原則，但「有什麼辦法，那可是金主爸爸」。
正常情況下，一份簡歷的背調報告需要4天左右的時間，遇上紅燈還能入職的情況，孫寒和同事也覺得氣人，「有時我們還會（因為紅燈）多查幾次，多問幾個人（來確認），費勁吧啦忙活幾天」，對對方毫無影響，她覺得自己「白乾了」。
孫寒所在的公司接到過許多網際網路公司的背調訂單，有些大廠要求多，格外耗費精力。不僅要逐項對比候選人填寫的信息和他們投遞的簡歷信息，查看是否一致，還得遵循專門的報告模版。
「挺煩的」，「可能這個公司你得這麼寫，到另外一個公司就得換一套書寫格式。」
評判標準也時常在變化中。每個客戶公司會根據自己不同階段的用人情況，隨時調整亮燈準則。比方說，求職者數量遠遠高於所空缺的崗位時，候選人將工作時長延長兩個月，可能就算造假行為，而人才緊缺時，注水四個月都有可能是輕微問題。
孫寒服務過的一個大廠，「一個月改了四次」，簡直是「三天兩頭改標準」。
不要造假
背調多集中在大公司或中小型公司的重要崗位，因為「還挺貴的」。
孫寒所在的背調公司，只核對候選人身份、學歷等基礎信息的普通套餐，一單只需幾十到百元不等。一旦涉及到調查候選人的工作經歷，就會上升到三四百，乃至五六百元。加急訂單還會再加價。
如果對高管進行背調，「一查就是好幾段工作經歷，那肯定相當貴。」孫寒隔壁的同事接到過一個特別崩潰的訂單，「一次查了10段工作經歷」。
算下來，至少要打30個電話。不僅要和各公司的HR簡單溝通，還要和候選人的各級領導及同事問話，訪談內容相當細緻，具體到在崗時的工作內容、工作態度、做出的業績、團隊協作能力、溝通能力、領導能力……一通電話可能在5-10分鐘。
至於背調的花費，「怎麼著也得四位數了。」孫寒篤定。
李雪健的背調公司也有廣泛的配套業務。藍領背調、白領背調、特定行業背調等，最貴的可以賣到萬元以上，會添加類似心理學的訪談技巧，挖掘出更深層的內容，甚至可以分析出候選人和客戶公司崗位的匹配度，「屬於高端報告」。
某背調公司官網提供的部分服務。（圖/某公司官網截圖）
李雪健坦言，這類背調通常是大公司招聘中高管時，才會「破費」的高招聘成本。
《2020全行業人才背調白皮書》顯示，候選人整體職業信用異常的情況高達39.13%。為了規避招聘成本、時間成本、欺詐風險等，各大公司和企業越來越熱衷於做背調。
社交平台上的發言可以佐證這一點，網友吐槽，應聘只有十幾個人的小公司，也接到了背調電話。一位網友面試月薪只有三千多元的職員崗，也沒能逃過背調。
李雪健「不覺得奇怪」。這幾年觀察下來，他發現，背調已經變得較為普遍。2019年剛入行時，不少候選人不了解什麼是背調，如今大多數候選人習以為常，「很自如，也很配合」。
另一個變化是，背調公司的訂單量和裁員掛鉤，「某個網際網路公司突然大批裁人，訂單量會減少，當進行業務調整或成立某個事業部時，又能明顯感覺到訂單量激增。」
當背調成為員工入職前的必備流程，客戶對背調公司的要求也更高了。不只是工作質量，在背調周期上也有所體現，「之前一本比較複雜的背調報告，周期可能是5~6天，現在客戶要得更急一些，3-4天就出一份報告。」
（圖/unsplash）
作為冷門行業的從業者，李雪健和孫寒都有被身邊人視作「救星」的經歷。李雪健的姐姐曾在入職一家公司前向他求助，憨厚的弟弟只告訴她，「要如實地填寫簡歷，如實告訴公司你的情況」。
孫寒的室友合併了兩段時間較短的工作經歷，「說自己非常想進那家公司，不合併肯定不能入職」。面對這樣的諮詢，孫寒不支持她去冒險。
她偶爾也在社交平台解答和背調相關的問題，建議有兩點：一是別造假，二是儘量積極配合。
對於那些已經造假，並接受了第三方公司背調的人，她的提醒是，「一定要聽得懂暗示」。比如候選人簡歷上的工作時間是3月-9月，背調資料上填的卻是3月-6月，背調員若來詢問是否填錯，一定要乖乖答」是「，並進行修改。
社保繳納記錄等資料更不能造假，「可能提供真實的資料，還有一線生機，一旦造假，這份工作就難保了。」
（孫寒、貝拉為化名。）
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