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本報記者 袁帥 李宇航 文/圖
「阿姨，您今天中午吃的什麼呀？」
「吃的麵條，還有雞腿。」
「那您還記得今天是星期幾嗎？」
「星期……星期六。」
在鄭州瑞陽養老（中原）寶萊銀齡之家，郭雙君正在和92歲的張阿姨聊天。看似在聊家常，其實是郭雙君在給張阿姨做能力評估。一問一答中，郭雙君已了解到老人的基本情況。
「老人來到養老院後，我們首先要對老人的生活能力、活動能力、認知能力、精神狀態等進行評估，以方便後續為老人提供量身定製的服務，這個專門為老人『打分』的職業就叫老年人能力評估師。」郭雙君這樣介紹她的工作。
這個「面試官」很親切
「阿姨，我剛才在書上看到有個詞叫『一言九鼎』，您能給我講講是什麼意思嗎？」聊完家常話，郭雙君開始對張阿姨進行引導性提問。
「一言九鼎就是……就是說話算話。」張阿姨年逾九旬，但思維仍很清晰，這個問題沒有難住她。
「噢，我明白了。阿姨，您再幫我記3個詞，國旗、蘋果、鐘錶，5分鐘後幫我複述出來，好不好？」
「好，國旗、蘋果、鐘錶……」張阿姨喃喃了好幾遍這3個詞。
這些看似簡單的問題，每一個都是在對老人的各項能力進行評估。郭雙君介紹，老年人能力評估主要包括4個方面的內容：自理能力、基礎運動能力、精神狀態、感知覺與社會參與能力。
每一個大項下面又細分很多小項，比如自理能力包括吃飯、穿脫衣、如廁、洗澡等，精神狀態包括時間、空間、人物的辨認以及記憶、理解、表達能力等。一張評估表上有幾十項指標，評估師對老人進行能力評估時要逐一打分，分數相加就是最終得分。根據得分情況，老人分為能力完好、輕度失能、中度失能、重度失能、完全失能5個等級。
「評估師工作說難不難，說簡單也不簡單。」郭雙君說，做好一名老年人能力評估師，最重要的是兩點，一是如何用最簡單的方式對老人能力做出最精準的判斷，要儘量少折騰甚至不折騰老人；二是評估過程中如何和老人交流，要講究方式方法，態度一定要親和。
在對張阿姨進行評估時，郭雙君巧妙地將專業知識融入到拉家常中，全程笑容滿面，說話和藹可親。評估結束後，張阿姨說自己像是在面試，於是家人問她：「那你面試緊張不？」
「『面試官』這麼親切，心裡別提多順暢了，哪裡會緊張啊。」
這個「好閨女」很貼心
「很多老人都排斥養老院，我們這裡可以讓老人先試住7天，常規評估一般在7天試住後進行。」郭雙君平時除了做老年人能力評估，也一直在一線做護理工作。在老人試住的7天裡，她會時刻關注並記錄老人的情況，像吃飯、坐臥、穿脫衣、行走等日常就能觀察到的事項，在常規評估時，就不用折騰老人再做一遍動作了。
（下轉二版）