按：你有買過麥趣爾牛奶嗎？
6月30日，麥趣爾牛奶被抽檢查出在純牛奶產品中含有「丙二醇」，而根據相關規定，純牛奶產品中是不得使用的。消息傳出後，引發了網友的廣泛關注，相關話題多次登上熱搜話題榜。
7月3日，麥趣爾發文回應稱，將對不合格產品進行下架和召回，並承諾對購買到不合格純牛奶產品的消費者無條件退款。
時間過去了將近半個月，有不少消費者反映稱，不僅退款沒有收到，連墊付的退貨運費也索要無果。還有消費者發現，不少麥趣爾相關的店鋪下架了所有商品，甚至還有的已經顯示「店鋪不存在或者店鋪已關閉」，質疑這些店鋪已經不負責任地「跑路」了。
近期，有消費者投訴稱，發現電商平台上，部分麥趣爾店鋪已經下架了所有商品，甚至一些店鋪已經顯示「店鋪不存在或者店鋪已關閉」。
7月20日，《消費者報道》在淘寶上搜索關鍵詞「麥趣爾」，未能搜到相關店鋪。
對此，淘寶平台客服稱，店鋪經營異常被平台管控，處理完成後，商家恢復經營的話店鋪就還在。
此前，麥趣爾「丙二醇事件」發生後，麥趣爾承諾對購買到不合格產品的消費者無條件退款。在實際的退貨退款流程中，麥趣爾旗艦店客服方面對消費者的說辭是對訂單付款時間在2022年3月1日後的純牛奶產品進行召回，不足一箱可以按照一箱賠付，運費由商家承擔，但需要消費者先墊付。
根據社交平台上的反饋，有部分消費者收到了退款，不過依然有很多消費者投訴稱不僅沒有收到退款，連墊付的運費也賠進去了。
在黑貓投訴平台上，有不少消費者投訴稱遲遲未能收到退款。
另外，在網友發起的一項有關麥趣爾牛奶的集體投訴中，目前已有194條投訴，但處理率為0。
此前，麥趣爾在2022年半年度業績預告中表示，上半年歸屬於上市公司股東的凈利潤預計虧損1.3億-1.95億元，而其上年同期凈利潤為盈利1094萬元。上半年預計虧損的主要原因歸於此次風波中下架、封存及召回產品計提存貨跌價準備以及預計發生的相關費用。
另外，據中國執行信息公開網披露，7月18日，公司大股東麥趣爾集團新增被執行人，執行標的20.29萬元，執行法院為新疆昌吉州昌吉市人民法院。據報道，截至目前，麥趣爾集團已累計被執行超6億元。