深藍汽車品牌創立於2022年,憑藉「全場景智慧出行引領者」的品牌定位,以驚人的速度崛起。短短的14個月內,深藍汽車累計銷量突破10萬輛。究竟是什麼樣的付出和努力讓深藍汽車取得了這一令人矚目的成就呢?最近,「易車志」通過一次與深藍汽車的CMO王強的近距離對話,揭示了這個新晉中高端新能源汽車品牌是如何通過嶄新的品牌戰略、渠道布局的創新營銷思路,助力「百萬」深藍的終極目標。
品牌獨立,深藍「突圍」
訪談開篇,王強率先為「易車志」介紹了深藍成立以來,快速占領市場的三個核心因素。首先,依託於長安汽車的體系能力、研發能力全方位推動深藍汽車發展;深藍汽車以超級增程技術為依託,打造出深藍SL03、深藍S7兩款產品,在轎車和SUV兩大主力消費市場站穩腳跟。
其次,深藍汽車始終把用戶放在第一位,為用戶提供從購車到用車的全周期優質服務,以「想用戶之所想,滿足用戶之所願」為核心理念,時刻滿足用戶的用車所需,為他們帶來更好的產品和服務體驗。此外,藍朋友們也積極參與到品牌及車型的共創當中,這是奠定品牌發展、持續增強品牌核心競爭力的基礎。
最後,作為獨立運營的新能源品牌,通過產品、用戶口碑逐漸塑造出「深藍新形象」。據介紹,深藍SL03獲得2023德國紅點產品設計獎、2023中國汽車風雲盛典獲雙獎、增程版在J.D.Power2023中國新能源汽車產品魅力指數研究主流插電混動市場排名第一。在王強看來,無論在產品還是在用戶層面深藍汽車都獲得極大的認可,產品以純電驅動、長續航、低能耗的核心賣點,一定程度上打消了新能源用戶對於里程焦慮和補能等用車焦慮,滿足他們的日常多場景用車需求,逐漸形成用戶眼中的「深藍」印象。
渠道模式創新
國內新能源汽車市場競爭激烈,新品牌層出不窮,除了品牌力和產品力外,王強認為渠道模式的創新也同等重要。他表示,與傳統4S店的模式有所不同,深藍汽車主張的渠道創新,是將現有4S店模式與直營模式相結合方式,並搭建了「四中心服務體系」,即:訂單中心、移動展廳、交付中心、維保中心,以線上+線下聯動且覆蓋全國的管家中心為基礎,輻射至銷售諮詢、售後維保預約、道路救援等服務板塊,打造出全鏈條閉環式服務模式。
在對話過程中,王強闡述了深藍汽車的渠道模式和全新營銷方式的兩個想法,一方面,除了傳統的商圈和商超店的展示外,利用網絡達人的合伙人機制傳遞品牌及產品魅力,同時,主動為用戶提供上門體驗及試乘試駕服務,增強消費者對產品體驗的同時,進一步提升他們對深藍品牌的認知度和信賴感。另一方面,今年以來,深藍汽車全面升級了「誠信服務五大承諾4.0」標準,在原標準上新增預約不等待、維修不回頭、救援服務等待不焦慮、服務不拖延等承諾。深藍汽車提供的全生命周期的管家式服務,進一步減少了用戶在全場景下用車時的焦慮,保障了他們的用車安全。
著眼於長遠,深藍汽車採用的全新「四中心服務體系」不僅給予用戶更全面更便捷的服務,還提供了一個公平且車價更加透明的全新購車體驗,更好地契合了當下年輕消費群體對於重體驗、重服務的需求。據「易車志」了解,截至目前,深藍汽車已在全國布局了746個訂單中心、390個移動展廳、427個交付中心、528個維保中心和1個線上線下聯動覆蓋全國的管家中心。此外,深藍汽車在渠道方面提出"千家萬點"規劃,預計2025年前,深藍汽車將在全國建成上千家訂單中心,上萬個訂單、交付和維保觸點,形成千家萬點服務網絡。
「百萬」深藍是終極目標
可以看到,深藍汽車通過提升品牌力、產品力以及渠道創新模式和服務能力,最終實現了整體銷量穩步提升。王強坦言,全生命周期的管家式服務體系是品牌發展的關鍵一環。目前,用戶僅需登錄APP、車機系統便能實現一鍵管家式服務,線上提供7x24小時響應,其中包括諮詢、維修保養、道路救援,甚至提供一些關於法律諮詢服務等,為用戶快速解決用車難題、打消他們的用車焦慮,這種服務模式是提升客戶體驗和口碑的最佳方式。
有人不禁會問,為什麼深藍汽車的服務能夠成功?王強覺得,深藍汽車既尊重了用戶提出的想法,又能為他們提供有價值的服務和更具實用的產品,以此來滿足當下他們日益多元的用車訴求。更重要的是,深藍汽車建立的渠道模式有助於其充分傾聽用戶真實聲音,充分地了解用戶需求,並提供相應的產品疊代和服務疊代,持續與客戶建立起更加有效的溝通機制是未來深藍汽車一直為之而堅持的。
作為一個全新入局的新能源品牌,得益於深藍汽車對年輕人用車需求的理解,品牌的客戶群體正向年輕化消費者靠攏。以深藍SL03為例,25歲~30歲的客戶群體占比達到67%,其中25歲以下的客戶占比能達到40%,不難看出,深藍汽車正逐漸滿足當下年輕人對一輛智能汽車產品的追求,而且動力性能與高性價比優勢明顯。王強透露,未來三年,深藍汽車將以每年不低於10%的研發投入,持續打造產品和技術,爭取滿足更多細分領域的新興客戶。
另據「易車志」了解,2023年深藍汽車要力爭實現20萬輛的新車銷售目標,明年的目標將更進一步,爭取到2024年實現銷量翻番。按照規劃,深藍汽車在產品方面做了充分的準備,2024年將推出個性化硬派SUV、新款轎車等10餘款全新及改款車型,此外,品牌還將打造全球化車型,加速出海東協與歐洲等海外重點市場,最終為「百萬」深藍的長期目標而努力加速。
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