【品橙旅遊】近日外媒報道稱，總部位於法國的酒店業巨頭雅高集團正在重點關注包含數字化在內的六個領域，以期促進酒店分銷。在六月底的資本市場日期間，雅高首席數字官Alix Boulnois詳細介紹了公司的一些未來發展戰略。除了進一步提高收入和優化渠道管理外，雅高還希望增加更多本地合作夥伴，特別是在亞洲地區。
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據了解，雅高酒店品牌網站的改造也在進行中。Boullnois認為網站的大多數內容已經過時，該公司希望數字資產能夠反映其新的組織結構。雅高於去年公布並創建了兩個業務部門：第一組是經濟型、中端和高端酒店，其中包括4800家酒店，約占總酒店物業組合的90%，這些酒店支出占集團的85%，但占其現金流的三分之二，該集團43個品牌中的15個已入駐該部門；第二組是奢華和生活方式酒店，其中包括Ennismore以及費爾蒙和萊佛士旗下的品牌。
雅高CEO Sebastien Bazin曾表示創建這兩個業務部門的重點是簡精簡和高效，他還稱這是雅高有史以來最精簡的結構，每個部門有權自主做出決策。
諾富特酒店和瑞享酒店的網站的改造已於今年早些時候重新啟動，費爾蒙酒店、索菲特酒店和萊佛士酒店的網站改造也即將重新啟動。
Boulnois表示，增加非客房收入也是該公司多年來一直在談論的增強酒店戰略的一部分，旨在提供住宿之外的更豐富的體驗。2021年9月末，雅高集團與汽車製造商雪鐵龍和戶外媒體公司德高集團聯手推出了Urban Collectif，旨在推動城市自動駕駛出行的發展。
Bazin表示，此次合作是為了給客戶提供以前從未有過的體驗。雪鐵龍CEO Vincent Cobbe表示，Urban Collectif計劃可能在未來五到七年內成為現實，現有合作夥伴的共同目標是改善城市生活，並為客戶節省通勤或堵車的時間。
此外，雅高還將繼續專注於其移動端App，該App約占收入的27%，2019年為18%。該公司的客戶中心也很重要，尤其是對其生活方式和奢華酒店而言。Boullnois表示，北美地區費爾蒙品牌12%的預訂來自客戶中心。
Boullnois還談到了雅高的忠誠度戰略，她表示該戰略不斷優化，並通過新的合作夥伴關係和產品得到加強。Boullnois提供了2022年忠誠度客戶行為的概況，他們的入住時間是非會員的兩倍，每晚花費多出10%，占直接預訂的87%。