任何商場都可以退換
濟南宜家卻說
「 貨不是從濟南商場出的，不給退」
至於為什麼消費者購買之前沒有告知要以商場的規則為準時，工作人員表示具體情況他們會聯繫商場進行詢問。
宜家濟南店：
走流程 第二天下午給答覆
同時，記者也來到了宜家家居濟南店了解情況。現場記者看到，劉先生要退的衣櫃、書架還有桌子都一直堆放無人處理。記者也提出現場驗貨，看劉先生的貨物是否符合退款標準。
對此，宜家家居濟南店工作人員回覆：「我只能說，現在我們能做到的就是把訴求記錄下來。我們內部同事確認好之後，給大家一個滿意的答覆。」
至於為什麼連現場給客戶驗貨，走一個簡單的流程都不能做？工作人員表示他們驗貨不光是驗貨品的問題，所有購買的流程也是需要驗的，所有退換貨的顧客包括有需求的顧客來到這都是要走這個流程。
當被問到是否需要跟領導彙報才能確定退換標準是否達到，工作人員表示今天情況有些特殊，自己也不清楚中間有什麼問題。
對此，劉先生表示：「找領導可以，最起碼要找到一個負責人給我解釋這件事。 現在所有人都躲起來不見面，我不知道這是什麼意思。我作為一個普通顧客，如果每一位顧客都像我這樣來這等著，事情還怎麼解決？」
工作人員也表示預計第二天下午五點之前會給顧客一個正面回復。
但目前，宜家家居濟南店並沒有給劉先生一個明確答覆，對於這件事記者也會持續關注。
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來源：閃電新聞
編輯：凌文秀
審校：石洪開
監製：殷美玲
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