2023已經過去一半，各大汽車廠商都公布了上半年的銷量表現，其中最讓人眼前一亮的便是長安汽車，2023年上半年，長安汽車累計銷量121萬輛，較去年增長8%，已經連續三年實現半年銷量破百萬，特別值得一提的是，1-6月長安汽車自主品牌新能源累計銷量17.6萬輛，同比大增107.2%，其中6月銷量突破3.5萬輛，達39734輛，同比大增117.5%。
從這個銷量來看，代表著長安汽車在品牌以及產品上，是得到了廣大消費者的高度認可。但是，銷量的高低也不能完全足以證明企業整體的價值所在。
而就在近日，全球領先的消費者洞察與市場研究機構J.D. Power（君迪）正式公布2023年中國汽車行業銷售滿意度研究（SSI）結果，長安汽車成績位居中國品牌之首，榮獲榜單第一。這已經是長安汽車第三次入圍J.D.Power中國汽車行業滿意度研究(SSI)報告。更值得一提是，長安汽車已經連續6年的行業銷售滿意度都處於持續上升的狀態。
連續三年銷量破百萬，加上行業銷售滿意度的提升以及連續奪冠，長安汽車可以說是雙贏，也側面證明了長安汽車自身的品牌價值以及消費者的認可度。當然，長安汽車的成功也離不開其品牌戰略投入—「一號工程」、「五大承諾」服務、六國十地研發布局等等。
「一號工程」
長安汽車歷來都非常重視客戶服務，而如今的長安汽車擁有著龐大的用戶群體。因此，在這個基礎上，提升客戶群體粘度以及延長客戶群體的生命周期，長安汽車在2017年便已經提出「從服務客戶向經營客戶轉型」的舉措，經過三年的沉澱和摸索後，在2020年，長安汽車啟動了天字「一號工程」——客戶服務工程，以「一切圍繞客戶 一切為了客戶」的行動理念，堅定不移實施「誠信服務五大承諾」。
而在啟動了「一號工程」後，長安汽車便連續三年入圍J.D.Power中國汽車行業滿意度研究(SSI)報告。由此也可見，長安汽車在對於客戶方面的轉型是成功的。
圍繞「一號工程」的理念，長安汽車更是發布了全新用戶品牌「夥伴+」，同時升級「誠信服務五大承諾4.0」，讓客戶有著更透明、更快捷、更專業、更安心、更暖心的用車服務。此外，長安汽車還專門為客戶組織了一場零距離的溝通參觀會，在每一個地區舉辦客戶體驗溝通會，溝通會包括走進長安（Open Day）、產品試駕體驗（Free Day）、長安活動日（Super Day）、粉絲盛典等內容。不僅讓客戶更加深入的了解到長安汽車，同時也能讓長安汽車更加清晰的了解到客戶的訴求，並且做出即時調整。
此外，除了與客戶有著密切的溝通外，在終端也提供更為優質的服務。其中包括，智慧主動服務—在遇到危險或者事故時，客服人員主動聯繫客戶提供援助，在車輛異常或者故障時，會有專屬的提醒服務。上門取送車服務—客戶無法到店保養維修情況下，有專人代替客戶上駕車到店或送車上門，並且30公里內免費。超級星期三—每周三提供延時服務，方便客戶進站保養。特色服務—輪胎石頭清理，火車站機場接送，特色婚車車隊等差異化的需求。
從「一號工程」將「客戶經營」作為第一能力、第一要務、第一工程的服務理念不難看出，長安汽車在對於客戶服務以及經營上下足了功夫，而這也是一個成熟車企所需求做的，同時這也代表著長安汽車在銷量服務上的決心。當然，這一舉動的調整和改變，也證明了長安汽車成功的要素，順應時勢的應變能力以及企業本身的強大的實力和龐大基礎客戶的底氣。
「五大承諾」服務
當然，除了對客戶的負責之外，長安汽車對於客戶服務以及經營也作出了相應的承諾。
更透明—不管是在維修，保養或者在其他方面產生的費用，長安汽車將會承諾其費用的透明度，讓客戶更加舒心。
更快捷—在車輛交付，維修、保養時間上，長安汽車都會保證以最快捷的方式完成，讓客戶的時間得到應有的保障。
更專業—在車輛的維修、保養以及車輛其他售後服務方面，將會有對應的專業人員進行負責，一次性解決問題，讓客戶更加的省心。
更安心的—車輛的維修、保養配件在每一家的4S店都有著充足的儲備糧，無論是維修、保養還是救援所需，都能夠及時的調配，讓客戶更加的安心。
更暖心—在車輛出現異常或者車輛證件需要更換等情況下，長安汽車都會有客服人員主動聯繫客戶溝通，提醒客戶需要注意的事項等，讓客戶更加的暖心。
從實際來看，長安汽車不僅做出承諾，還用行動證明了其真實性，這也是長安汽車連續三年入圍J.D.Power中國汽車行業滿意度研究(SSI)報告的重要因素之一。同時，這也體現了長安汽車歷來注重客戶的理念，更彰顯長安汽車作為國內一線車企的行業服務標杆代表。
六國十地研發布局
除了客戶的服務和經營之外，優質產品也是對於客戶信賴度和提高粘度的一個重要因素。在產品的研發上，長安汽車也是擁有世界一流研發實力。根據國家發改委公布的國家認定企業技術中心2021年評價結果，長安汽車以97.1分位列全國第二、行業第一的位置，正面地印證了長安汽車的研發實力。
同時，長安汽車還入選了國家技術創新示範企業，國家級工業設計中心，截止到今年，長安汽車一共擁有國內外專利8287件，其中發明專利2121件。並且長安汽車還作為首批工信部「國家智能製造試點示範企業」。而在工廠製造線上，長安汽車有著國內首個「數字化雙胞胎工廠」，並達到了95%數字化率，700餘台機器人，自動化率達90%以上，設備聯網率達95%，實時監控600項指標、11000個運行參數，為高質量產品提供了穩定的製造保障。
此外，為了提升產品的基礎實力和研發更加優質的產品，長安汽車重慶、北京、上海、河北定州、安徽合肥、義大利都靈、日本橫濱、英國伯明罕、美國底特律和德國慕尼黑建立「六國十地」各有側重的全球協同研發格局。而在研發項目上，已累計投入超過1383億元。
從技術研發成本，專利數量以及生產線的覆蓋，不難看出長安汽車對於其在自身要求之高，而這也是對客戶的負責。
總結
在今年上半年，中國汽車市場「元氣」還未完全恢復的狀態下，長安汽車以半年破百萬的銷量證明了其品牌的價值以及客戶的信賴度。並且隨著更多智電iDD等系列的電動化產品的推出，長安汽車的銷量也將會繼續逐步增長。這不僅體現了長安汽車對於市場變化的強大的應變能力，也體現了其對於市場格局準確判斷判斷能力。由此可見，長安汽車作為國內一線汽車企業，是具備強大的基礎實力和底氣。相信在未來，長安汽車也將會持續帶領中國汽車工業走向更優化的道路。