本網訊 寒冬之際，青島公交駕駛員善行義舉不斷，傳遞出濃濃的城市溫度，擦亮了流動的城市文明風景線。
一天內兩次做好事，302路駕駛員被點贊
公交車輛運行中，駕駛員耐心等待趕路乘客，每一秒的等候都暖意融融；公交車廂里，駕駛員主動幫助特需乘客，每一次的攙扶都讓人感動……在青島城運控股公交集團李滄巴士302路公交車裡，駕駛員趙德龍一天內兩次伸援手，獻出了愛心，也收穫了兩份來自乘客的溫暖反饋。
12月11日上午，李女士給李滄巴士第六分公司打去表揚電話，對302路駕駛員趙德龍暖心舉動點贊。日前，趙德龍駕駛公交車由天泰體育場開往板橋坊的途中，在水清溝公交站停靠時，李女士帶著坐在兒童推車裡的孩子準備上車。見狀，趙德龍立刻摘下安全帶準備上前幫忙。這時，一位熱心乘客早一步來到兒童推車跟前，幫忙搬到了車廂里。見母女二人順利上車，車內其他乘客也均落座，趙德龍這才駕車離站。
半小時後，車輛到達青島三中公交站。透過後視鏡發現李女士抬起兒童推車下了車，趙德龍趕忙來到車廂里，將孩子抱下車與李女士匯合。「獨自帶孩子出門很是費力，一路上多虧了公交駕駛員的細心照看，心裡非常感謝。下車後，駕駛員還問我要去哪，需不需要指路，太貼心了！」電話中，李女士告訴工作人員。
同一天裡，趙德龍回場站休息片刻後繼續發車。12時30分左右，車輛即將行至天泰體育場公交站時，趙德龍看到一位老人帶著一個小女孩一邊招手一邊小跑著往前方公交站趕去。見此情形，趙德龍減速慢行，進站後耐心停在站內等待二人。等待了約一分鐘，老人帶著孩子順利上車。
上車後，老人激動地對趙德龍說：「您真是位好人，我帶著孩子去輔導班，要是再等下一班車的話，就遲到了！」趙德龍回應：「沒事大姨，剛見您帶著孩子挺著急的，這種情況我們都會多等一會，服務好乘客是我們的職責。」據趙德龍回憶，當時老人在武勝關度假酒店門口的公交站，距離302路天泰體育場公交站還有200米的距離。事後，老人給李滄巴士第六分公司打去表揚電話，稱讚趙德龍服務周到。
面對兩位乘客的表揚，趙德龍表示，「作為一名公交駕駛員，除了按時出車、安全行駛外，幫助有需要的乘客也是應該做的。」
上前「攙一把」，318路駕駛員持續「派送」溫暖
今年4月，青島城運控股公交集團李滄巴士第四分公司推出「攙一把+」特色服務項目，為318路「攙一把」特色服務賦予新活力。自此，溫情故事和感人瞬間在李滄巴士第四分公司的車廂里接連上演。12月以來，分公司熱線表揚電話數量較去年同期增長約50%。表揚電話大幅度增長的背後，是駕駛員們以實際行動踐行「專業專注 用心用情」的服務理念……
12月9日下午，李滄巴士318路駕駛員范海濱駕駛車輛自李滄體育中心發出。13時20分，車輛行駛至山東路寧夏路公交站，一位手拄拐杖的老人挪著碎步準備上車，范海濱見老人行動不便，快步上前，攙著老人的胳膊將老人扶到了車廂內落座。
10分鐘後，范海濱駕駛車輛行駛至終點站市政府南通路公交站。見剛才行動不便的老人想要下車，早有準備的范海濱早早來到老人身邊，先將老人攙到後門處站穩，隨後彎下腰背起老人，將老人穩穩地背到了車外。事後，一位圍觀乘客給李滄巴士第四分公司打去熱線電話，表揚范海濱服務細緻周到，「幫助老人下車後，駕駛員還給老人指路，確認老人知道怎麼走之後，才回到車上，特別有耐心。」乘客劉女士說道。
「我們倆最近在搬家，那天拿的行李又多又碎，手忙腳亂的，多虧了熱心駕駛員伸出援手。」12月11日上午，乘客曲先生給李滄巴士第四分公司打去表揚電話，講述了一個暖心故事。之後，分公司工作人員通過查看車載監控，還原了事情經過。
原來，駕駛員屈豐斌駕駛著102路末班車準備從麥島公交站出發，進站後發現一對夫妻帶著很多行李準備乘車。監控畫面顯示，屈豐斌絲毫沒有猶豫，走出駕駛室徑直來到夫妻二人身邊，幫忙將行李一件一件搬到了車廂里。
不一會，車輛到達王家麥島公交站，停下車，見夫妻二人正在搬行李，屈豐斌連忙喊了一聲：「您稍等，我來幫您！」說話間，屈豐斌利索地來到後門，彎下腰將行李傳遞到了車外。「裡面應該是些衣物和生活用品，行李太多了，兩個人上下車很費勁。我當時沒多想，就覺得我得幫忙，讓我的乘客出行輕鬆一些。」談及伸援手的初衷，屈豐斌向記者說道。
李滄巴士第四分公司相關負責人表示，接下來，「攙一把+」特色服務項目還將持續進行，希望通過提升車廂服務，帶給市民乘客全新的乘車體驗。
來源：觀海新聞 編輯：王朵 責任編輯：張致之