但是剛剛爆發的「燕窩打假」事件,可能會讓辛巴一直以來做的種種努力,一瞬間化為泡沫。
不在乎路人的「影帝」
辛巴一直被網友們調侃為是直播帶貨界的「影帝」,因為辛巴每一次公共輿論事件中的表現,都給人一種用力過猛的感覺。
燕窩事件暴露選品缺陷
這次的「燕窩打假」事件,雖然辛巴團隊還在等待自行送檢的結果,但是已經明確暴露出了辛巴團隊在選品環節上的不足。
爭議產品是一款品牌名為「茗摯」的燕窩,職業打假人王海提供的檢測報告顯示,該產品蔗糖含量為4.8%,碳水化合物為5%,證明該產品就是糖水。
更令人震驚的是,在消費者提供的產品包裝上,赫然標著蛋白質含量為零,而燕窩等級質量規定中明確要求燕窩中的蛋白質含量應約在30%-50%之間。
對於已經和薇婭、李佳琦、羅永浩並稱為直播帶貨四巨頭的辛巴來說,在選品上是不應該犯這種低級錯誤的。以同樣經常給食品帶貨的薇婭為例,薇婭團隊中,有專門的食品組,組內包含食品檢測相關專業的高材生。食品組的組員曾透露稱,自己的日常工作中,接觸得最多的就是樣品配料表。
配料表是能看出許多貓膩的,辛巴團隊帶貨的這款燕窩,配料表上明確標明其配料為純化水、冰糖、燕窩、海藻酸鈉和乳酸鈣。
「新熵」調查了目前線上最暢銷的兩個燕窩品牌,發現兩個品牌旗下燕窩產品的配料均為純化水(或純凈水)、冰糖、燕窩三種成分,並不含有海藻酸鈉和乳酸鈣。
食品科學與工程專業在讀博士文玉對「新熵」表示:「海藻酸鈉和乳酸鈣均屬於穩定劑,海洋寶寶實驗就是利用了兩者的化學反應。」海洋寶寶,即兒童常玩的一種圓球果凍狀「玩具」。
此外,該款燕窩還被指唾液酸含量極低、違規添加乳酸鈣、廠家沒有燕窩生產資質等問題。一個嚴謹的選品團隊,對這些基本維度的信息進行排雷還是手到擒來的,可以見得,辛巴團隊的選品環節存在嚴重缺陷。
國家統計局新聞發言人幾個月前表示,全國住戶收支與生活狀況調查數據中可以印證廣為流傳的「6億人每個月人均收入1000元」的說法。
正因如此,專注下沉市場的電商平台拼多多火了,專注下沉市場的內容產品快手也火了,快手進入直播帶貨賽道之後,讓辛巴這個專攻下沉市場消費者的主播也火了。種種跡象表明,下沉市場用戶才是這個社會的主體和大多數。
消費者對於這款燕窩的質疑不是突然間的,而是早就進行了多次維權。辛巴團隊在受到質疑之後,沒有對網友提出的問題加以驗證、對團隊選品問題加以復盤,反而咬死產品沒有問題。
下沉市場的消費者,在精明的主播眼裡,根本就是任意拿捏的「玩偶」。因為主播們心裡也很清楚,只想買低價、便宜的商品的下沉市場消費者,怎麼可能花上千元去鑑定幾百元的商品的真假?又怎麼可能願意「傾家蕩產」和自己打官司?
可以說,如果沒有職業打假人出手,辛巴方面根本不會有所作為。在王海拿出檢測報告之前,維權的消費者的行動尚停留在在網上發牢騷階段,又怎麼會對辛巴造成實質性威脅呢?
無法放棄的下沉市場
辛巴方面很清楚,即便消費者維權,大機率也是商家承擔責任。而對於辛巴來說,強調自家團隊沒涉及採購和銷售行為的主要目的是保住自家的供應鏈——辛選。只要不影響到辛選,辛巴就不會害怕。
李佳琦的轉型是做品牌,薇婭的轉型是做mcn和優質供應鏈,辛巴的轉型也是做優質供應鏈,但是是便宜的優質供應鏈,即辛選。辛選供應鏈通過集中採購的模式,以保證低價,包含專業貨源及多個自有品牌。
但是便宜和優質,有著天然的矛盾性,尤其是食品領域,成本十分透明,和美妝等高溢價產品完全不能比。辛巴團隊也做美妝,但有消費者反映,辛巴團隊售賣的部分化妝品查不到備案,疑似三無產品。
綜合來看,辛巴及其團隊的轉型升級之路步履維艱。除非辛巴不要下沉市場了,但是這又絕不可能,因為他的影響力、他的個人風格,註定他只能被禁錮在下沉市場。
辛巴的轉型固然是難,但是選品不嚴,得過且過,註定會迎來路人緣的全面崩塌,進而慢慢腐蝕掉其基本盤。
對於路人緣,辛巴可以短期不在乎,但無法一直不在乎。
(文中文玉為化名)