為什麼我不建議領導說「辛苦了」你回復太囉嗦?說六個字,足夠了

2022-09-03     職場火鍋

原標題:為什麼我不建議領導說「辛苦了」你回復太囉嗦?說六個字,足夠了

俞敏洪給董宇輝發微信「辛苦了」,董宇輝的回覆被譽為教科書般的經典案例。經典是經典,但入選教科書就有點言過其實了,否則,大家都能進教科書的話,教科書也盛不下來呀。

俞敏洪作為億萬富豪、知名企業家能如此體貼下屬;董宇輝作為現象級的直播網紅,不但沒有恃才自傲,還能如此優雅得體地回復老闆,堪稱情商高手。

俞敏洪發微信:宇輝,辛苦你了,為新東方爭光,代表新東方向你表示感謝(簡寫,原文見附圖)。

董宇輝回微信:俞老師,感謝您關心,能幹是福氣。作為新東方的一名員工,是我的榮幸。您為新東方殫精竭慮這麼多年,我感動在心,儘可能多奮鬥(簡寫,原文見附圖)。

董宇輝回復俞敏洪的微信,表達了四層意思:

一是感謝領導的關心,我的辛苦被領導看見了。這是一個非常重要的關鍵點,領導問你辛苦了,是想表達你的辛苦我看見了,所以,領導的這個情義,你一定要領!

二是我的辛苦也是一種福分,為公司奮鬥,再辛苦也是我的榮幸。作為「一對一」的私下溝通和對話,這樣說是沒有問題的,堪稱經典,也配得上。如果放在外人面前,如此「感恩」,就會顯得虛偽。

三是領導比我更辛苦,借花獻佛,升華境界。領導表揚我的辛苦,我也要「吹捧」領導。領導只是肯定了我的辛苦,我卻被領導的殫精竭慮感動了。如果放在外人面前,肉麻得如此赤裸裸。

四是向領導表態,再辛苦也要繼續奮鬥。這個收尾也是畫龍點睛的,領導安慰你辛苦了,你說了一大堆話,關鍵還是要落在「點子」上:為了公司發展,以後還要繼續辛苦!

以上的對話場景是俞敏洪與董宇輝的私下對話,如果我們換一個場景,領導在酒桌上當著眾人的面(甚至包括你的頂頭上司)表揚你,你應該怎麼回答呢?

假設一個場景。在飯局上,大客戶張總當著公司領導和同事的面對小林說:李總啊,你安排小林對接這個項目,他表現得非常優秀啊。來,小林,辛苦了,我敬你一杯酒。我們大多數職場人都會端起酒杯說,不辛苦、不辛苦。

小林這種回復,屬於典型的謙虛文化,在日常生活上,往往也能一帶而過,不必當真。比如,別人遇到你,問你,最近看你挺忙的哈!你一般也就是哈哈一笑,瞎忙、瞎忙,一帶而過即可。但是,在職場上,細節影響成敗,情商決定成功。不該謙虛的時候,就不能謙虛。

遇到領導當眾表揚你的場景,你應該怎麼回答呢?牢記這個「感謝+升華+表態」的話術公式,讓客戶高興,讓領導高興,讓同事高興,實現三贏的效果。

第一句話:感謝。感謝領導的肯定和對我個人的關心。(領導表揚你,並慰問你說辛苦了,你要承接領導的關心。不要說「我不辛苦、還行、一般般、沒事兒」等之類的謙虛話。換位思考一下,你這樣回復,不是在說領導眼瞎、看走眼了嘛。)

第二句話:升華。(直接上司和同事都在場,你要學會借花獻佛。)張總,這個項目運行得好,得益於我們李總策劃和同事們的共同推進,我從中也學到了不少經驗。(這樣說話,讓客戶覺得你這個人為人處事有水平、上境界,也拉近了你跟直接領導和同事的距離。)

第三句話:表態。張總,我也借這杯酒向您表態,在李總的指揮下,我和同事們更加努力,一定又快又好地完成任務。

當然了,這套公式並非萬能,在很多場合併不適用,因為領導都很忙,不會給你時間長篇大論。比如,在走廊里偶遇,在眾人告別時,在會場上寒暄,就不宜套用這種「三段式」的話術公式。

在走廊里、電梯上,偶遇領導。領導熱情地問候你:小林,最近辛苦了。領導帶領你完成了一項任務,準備回家時,領導對你說:小林,今天的任務很順利,你辛苦了。在會議茶歇時間,領導問候你:小林,這個月任務重,你辛苦了。

在以上場景中,切忌「長篇大論」,更不要賣弄你的情商和話術。領導都是職場老江湖,你一開口,他就知道你想表達什麼意思,你越是想表達「一二三」層意思,把所有的邏輯都表達全面,越是讓領導感到厭煩。

所以,一招鮮吃遍天,你只需要說六個字即可:謝謝領導關心。

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-hk/256ac2c53d7cfc1109157c8e05e6d554.html