積極應對,輿論卻接連翻車,深陷假貨風波的戚薇這波公關有點失敗

2022-08-27   隨心自在

原標題:積極應對,輿論卻接連翻車,深陷假貨風波的戚薇這波公關有點失敗

繼8月17日首次正面應對假貨風波後,戚薇方面近日再次對此事進行了回應。 22日下午,戚薇工作室分享照片,表示已就此事報警,戚薇本人也質疑鑑定機構早建棺材是定論。 只是,應對之後,輿論的風向不好。

不知道大家有沒有關注戚薇,她最近迷上了假貨風波。

簡要回顧事件過程

22年2月,一位ID為「琉璃何璃」的網友購買了戚薇直播間的某品牌化妝品。 到達後,她發現自己購買的商品的顏色不是在網上看到的水泥顏色,而是比較泛黃的顏色。 她覺得很奇怪,但由於對戚薇的信任等原因,依然照常使用。

但是到了八月,和朋友聊天的時候,朋友看到她的化妝品一定是假的,她真的開始懷疑了。 於是,她聯繫了戚薇直播間和與戚薇合作的商家,但雙方都沒有給出讓她滿意的答覆。

不能給別人的東西,只能自己找。 「琉璃何璃」把產品送到多家鑑定機構,檢驗產品真偽,最後的鑑定結果都是假的。 有了這樣的結果,她把這件事拍成視頻,發布到自己的短視頻平台上,引起了後世論的關注。

此時,戚薇方面首次作出了肯定的回應。

他們先發表嚴正聲明,總結起來,否認商品是假貨的可能性,警告惡意發泄,保留相關法律權利,對這批貨物的報關數據、貨物報關單進行晾曬,承諾假一損俱損。 隨後,他們公布了對此次事件的處理進度,並提出了解決方案。

說實話,這個解決方案還很詳細,雖然比以前一些藝人過來咕嚕地搖鍋可靠多了……。 之前發表的嚴正聲明在語言和意圖上都相當「激烈」,可以說戚薇剛開戰就輸了一成。

戚薇答應後,「琉璃何璃」也又回復了。 她說商家已經私下聯繫她,希望賠償10倍,但她不承認是假貨,只是想息事寧人。 她不同意這種做法,想找一個鑑定機構確認商品的真偽。

隨後,「琉璃何璃」找其他鑑定機構鑑定化妝品,結果依然是假貨。 一家鑑定機構就此事公開了鑑定結果,稱經過AI鑑定和五位資深估價師的覆核,「琉璃何璃」在戚薇直播間購買的這款產品是高仿假貨。 另外,他們表示自己給出鑑定結果後,工作室要求他們批改。 另外,當初為戚薇提供貨物的店現在已經空了。

這樣的結果和幕後操作被曝光後,戚薇的假貨風波出乎意料地再次鬧上了風口浪尖。

直到22日下午,沉寂了一段時間的戚薇工作室拿出了戚薇向警方報案的照片,講述了所有等相關部門的調查結果。

這種處理方式真讓大家無知。 雙方找一個可靠的鑑定機構進行鑑定,得出鑑定結果就行了,還要走這麼大的彎路去報告案情,這是怎麼回事?

如果有工作室粉絲操作的鋪墊,之後戚薇發文的效果就更難看了。 是的,在工作室分享照片後不久,戚薇也親自發文了。 相關案件還在取證中。 是哪個機構讓我提前蓋棺材的呢? 可以和我共享具體的情況嗎?

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這個還是不發比較好,但是發了之後,很多圍觀的網友都看不到了。

有人指出,雖然不知道是哪個機構,但怎麼知道會給對方發私人信件呢? 明明知道關了棺材還沒有決出勝負,為什麼要別人幫我批改呢…… 除了這些疑問之外,戚薇的評論區還被揶揄說「之前做過這樣的事,所以我已經進去坐了」,總之不太好看。

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隨後,鑑定機構也緊跟輿論步伐,發表聲明回應戚薇方面的質疑。 總結起來,詳細說明了鑑定過程、鑑定方式,重申了「不符合純正技術」,即假貨的結論。 同時,他們表示這段時間公司也在此事上受到誹謗,將採取法律措施。 但是他們選擇刪除原來的內容並重新發布結果,所以帳戶的影響力有限,不太多人關心。

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好的,讓我們回顧一下。

說實話,這件事開始的時候沒什麼大不了的。

直播間購買的被懷疑是假貨,戚薇方面要麼作為中間人促進雙方的溝通,要麼負責到底,提供雙方可靠的鑑定機構名單,做出公平公正的鑑定結果,最後按照鑑定結果迅速處理就結束了

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最終,團隊不知道在想什麼,延長了處理時間,給了這個負面事件足夠的發酵時間。 此後,相繼發生了公關錯誤,使事件越來越失控。

目前還不知道這件事會如何收場,但可以預料的是——除非假貨事件最後被曝光是惡意造謠,否則戚薇的聲譽損失可能難以挽回。

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這麼說來,近年來,通過直播拿東西的明星在增加。 憑藉知名度和更清晰向上的形象,他們很容易就跨越了普通主播最難的部分,即粉絲的積累和形象的搭建,他們吃這種帶貨的飯相當容易。

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也許是因為「不費工夫」,明星藝術家通過直播暴露的問題也在增加。 有人被指假酒、假冒化妝品、以次充好,前段時間賈乃亮和傅爾,在沒有深入了解產品公司背景的情況下開始合作……

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事情曝光後,他們往往用簡短的道歉聲明來解決,搖了搖火鍋店,第二天就把東西當成什麼事也沒發生一樣拿走。 長期以來,自然積累了很多不滿,而遇到負面的事情時,卻成了宣洩的渠道。

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其實,明星藝人帶著商品去也不是大問題。 畢竟,誰不想賺更多的錢呢? 只是,既然選擇了做,就不能給別人添麻煩,抱著不一樣的心情,隨便做。 因為一旦出現問題,被背叛的不僅是消費者,還會受到大眾的喜愛。 要知道,你不懂得珍惜羽毛,無論在哪裡都不會長久。

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