▍ 寫在前面
據騰訊 2022 第二季度業績 顯示，微信及 WeChat 月活躍用戶數已達 12.99 億，社交、工作甚至出行、支付等場景也都有微信的影子。很難想像，如果在今天，突然失去微信或者其中的一部分，生活會發生怎樣的變化。
就在八月中旬，因為無意間的一張截圖，我的微信帳號被限制群聊和朋友圈功能 24 小時，在短暫的 24 小時里，我除了痛悟了「網際網路不是法外之地」，網絡世界更要「謹言慎行」之外，還在《微信個人帳號使用規範》和《軟體許可與服務協議》中發現了一些有意思的條款，想要與你分享。
允許我先簡述限制「微信和朋友圈等功能」的 24 小時。
▍突聞噩耗
2022 年 8 月 18 日 17 時 17 分，寫了一下午代碼的我合上電腦，拿起手機，準備開始水群。不料，剛點開群聊準備發言，便在頂部出現了來自微信團隊的消息彈窗，沒有消息預覽。平日，微信團隊的消息提醒大多是登錄通知，我尋思難道是帳 號異地登錄，觸發了提醒，為了保護帳 號安全，慌忙退出了群聊，點開微信團隊的對話框。
映入眼帘的不是熟悉的登錄提醒，我害怕帳 號被盜的心放了下來。仔細閱讀消息後，我的表情變得精彩。
「由於您違反了網際網路相關政策和法律法規要求，您的群聊和朋友圈等功能被暫時限制，將在 2022 年 8 月 19 日 17:18 解除限制。」
「由於您違反了網際網路相關政策和法律法規要求，您的群聊和朋友圈等功能被暫時限制，將在 2022 年 8 月 19 日 17:18 解除限制。」
在這個什麼號都可能因為各種原因被炸的時代，這是我第一次因為網際網路帳 號的安危感到心驚膽戰。這是我離痛失帳 號最近的一次，是第一次，也希望是最後一次。
▍ 人間失聯
我無法查看群消息（拍一拍可見），無法在群聊發言。
我可以查看自己和朋友們的朋友圈，不能點贊評論。
朋友在時間線可以看到我的朋友圈，點擊頭像查看朋友圈則只有一條橫線。
除群聊、朋友圈外，其他功能正常使用。
我無法查看群消息（拍一拍可見），無法在群聊發言。
我可以查看自己和朋友們的朋友圈，不能點贊評論。
朋友在時間線可以看到我的朋友圈，點擊頭像查看朋友圈則只有一條橫線。
除群聊、朋友圈外，其他功能正常使用。
此時，我與喧囂的網絡世界間被悄悄地築起了一堵牆，隔開了我與充滿人間煙火的群聊、朋友圈。砌牆用的材料似乎也並不相同。
註：南山居氪 = 哆啦 B 夢，好端端 = 陳川端，特別感謝圖中各位的友情出演和 Tp 提供的群內實況。
遮擋群聊的是磚塊，看不見摸不著，只有偶爾的光亮從牆縫裡泄露。從 17:18 起，一切群聊都歸於寂靜，我不再能窺見熱鬧交談的大鴿們，也不再能一探朋友們對出遊的計劃。只有偶爾突破重重阻礙驟然出現的拍一拍，讓我確信，他們都還在呢，只是我，看不見罷了。
我試著在群里發言，迎接我的只有紅色感嘆號和來自微信的溫馨提示。我試著拍了拍群里的朋友，也不知道我的拍一拍能不能透過磚塊的縫隙，傳遞到群友的肩膀。
隔開我與朋友圈的是玻璃磚，哦，大概還是單向玻璃。我依然可以查看朋友圈裡朋友們的動態，但每當我試圖點贊或是評論時，微信總是會兢兢業業地提醒我，「不行哦，請先反思一下。」是啊，伸出手，觸及的不是好友，是冰冷的玻璃。
我發出的朋友圈，在朋友的視角，是隱約可見的單向玻璃背後的身影，試著努力分辨，卻發現竟是幻影。朋友在時間線可以正常查看，但點開我的主頁卻只有一條橫線。
朋友看著空白的主頁，以為已被我拖入冰冷的黑名單；而我，一次又一次拍打著玻璃，試圖證明我依然存在。
至於登錄 PC 端、掃碼登錄其他軟體、微信支付等功能並未被限制，可以正常使用。
▍願聞其詳
幸運的是，騰訊的人工客服似乎並沒有傳聞中難以尋找。你可以通過以下渠道獲得來自騰訊的幫助：
任何違規提示附帶的連結 - 聯繫客服。
騰訊客服小程序 - 微信違規處理。
任何違規提示附帶的連結 - 聯繫客服。
騰訊客服小程序 - 微信違規處理。
不甘，當然不甘。我想，在幾乎沒有使用微信的一天的傍晚，收到一則消息，被築起密不透風的牆，沒有人會甘心。
「再糟糕也不過如此了，為何不試試？」第一千零一次點開微信提示違規的頁面後，我決定按下聯繫客服按鈕。簡單地填寫微信號、聯繫方式和申訴原因等內容後，提交了表單。按下提交按鈕，就像把一封裝滿疑問的信塞入不知通往何處的郵筒，投遞了，但不知何時有迴音。
在有類似經驗的朋友的指引下，我又調轉了方向，在騰訊客服小程序里，醒目消息在提示著我，「你的微信被限制了，來這裡申訴吧」。我麻木地點擊處理，眼前又是相似的表單，又是不知何時有迴音。我還想，想立刻刨根知底，知道究竟為什麼將我限制。
我試著在騰訊客服的聊天窗口中控訴，但它早已輕車熟路，用自動回復和一串冰冷的數字阻攔了我溢出的情緒。我機械地點擊數字，按下撥通，等待著電話那頭 AI 的發聲。「…微信相關問題請按 2…」「…諮詢本機號碼綁定微信請按 # 號鍵，其他號碼請輸入，以 # 號鍵結尾…」按照提示輸入後，我以為迎接我的會是毫無感情的人工智慧，但是出乎意料的是，電話很快被一位工作人員接起。
微信客服：是諮詢微信帳號限制相關問題嗎？
我：是的。
微信客服：手機號碼可以正常使用嗎？
我：可以。
微信客服：稍後有個授權碼發送到您的手機，麻煩提供給我。
我：好的。XXX XXX。
微信客服：好的。麻煩您了。驗證成功了，請您稍等，這邊幫您查詢。
（鍵盤聲）
您好，您的帳戶是因為違反了《軟體許可及服務協議》第 8.1.2.1 條…（念條款）…從 8 月 13 日到 8 月 19 日被限制使用群聊和朋友圈功能。這個是不能提前解封的。請問您還有什麼疑問嗎？
我：沒有了。
微信客服：好的，希望您在後續使用中遵守相關法律法規和使用規範，祝您生活愉快。
我：謝謝。
嘟…嘟…嘟…
微信客服：是諮詢微信帳號限制相關問題嗎？
我：是的。
微信客服：手機號碼可以正常使用嗎？
我：可以。
微信客服：稍後有個授權碼發送到您的手機，麻煩提供給我。
我：好的。XXX XXX。
微信客服：好的。麻煩您了。驗證成功了，請您稍等，這邊幫您查詢。
（鍵盤聲）
您好，您的帳戶是因為違反了《軟體許可及服務協議》第 8.1.2.1 條…（念條款）…從 8 月 13 日到 8 月 19 日被限制使用群聊和朋友圈功能。這個是不能提前解封的。請問您還有什麼疑問嗎？
我：沒有了。
微信客服：好的，希望您在後續使用中遵守相關法律法規和使用規範，祝您生活愉快。
我：謝謝。
嘟…嘟…嘟…
掛斷電話，我的腦子裡只剩下兩個關鍵詞「8.1.2.1」和「8 月 13 日」。
在「我 - 設置 - 關於微信」里，我找到了這份《軟體許可與服務協議》，在不能水群的 24 小時里，我仔細的閱讀了這份協議和《微信個人帳 號使用規範》，找朋友比對了 8 月 13 日的聊天記錄，和網友交叉對比了可能導致封號原因，猜測本次帳 號限制的原因，可能源於無意中發出的一張截圖。
至於那張截圖是什麼，我可不想冒著再次封號的風險發出來了。
次日早晨，我以為會杳無音訊的兩次申訴也都在騰訊客服小程序得到回覆，回復內容與電話回復高度一致。
▍「刑滿」釋放
8 月 19 日下午 17:19，在被限制朋友圈和群聊功能整整 24 小時後，我收到了來自微信團隊的推送，告知我「刑滿釋放」。
我當即嘗試了在群聊發言、朋友圈互動等操作，一切正常，之前阻礙我的牆，似乎從未出現。緘默的群聊也逐漸恢復往日的喧囂。
本次解封不需要申請，無需填寫承諾書、拍攝手持身份證照片、邀請朋友幫助驗證等，滿足封禁時間要求後自動解封。但不少網友反映，有時解封會有更繁瑣的步驟。
▍意外發現
在《微信個人帳 號使用規範》和《軟體許可與服務協議》中，我發現了這些值得注意的內容。
軟體許可與服務協議
- 8.1.2.1 發布、傳送、傳播、儲存違反國家法律法規規定的內容。
這一項包括從 「侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益」到「 散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定」再到 「危害國家安全」等一系列與法律法規密切相關的內容。
在此提醒廣大派友，網際網路不是法外之地，請遵守網際網路法律法規及相關規範。
- 4.3 為提供更加優質、安全的服務，在本軟體安裝時騰訊可能推薦你安裝其他軟體，你可以選擇安裝或不安裝。
微信客戶端可能通過各種形式推薦你安裝其他軟體，如打開壓縮包時推薦「QQ 瀏覽器」。因為你註冊登錄時同意了這份文件，微信的這種行為合理合法。
- 7.1.2 微信帳號的所有權歸騰訊公司所有，用戶完成申請註冊手續後，僅獲得微信帳號的使用權，且該使用權僅屬於初始申請註冊人。
號使用權。微信號不得租用、借用、售賣，也不能繼承。請慎重考慮與微信帳號有關的「數字遺產」的處理方式。
- 7.1.6 用戶註冊或創建微信帳號或功能帳號後如果長期不登錄該帳號，騰訊有權回收該帳號 ，以免造成資源浪費，由此帶來的任何損失均由用戶自行承擔。
長期未登錄的微信帳 號可能被騰訊回收，如有長期未登錄帳，請注意保護其中的錢包餘額、聊天記錄等重要信息和財產。
- 7.2.5 用戶在使用本軟體及服務時，須自行承擔如下來自騰訊不可掌控的風險內容，包括但不限於：
7.2.5.1 由於不可抗拒因素可能引起的個人信息丟失、泄漏等風險。
在使用微信過程中，因不可抗力因素導致的個人信息泄露，需要用戶自行承擔。
微信個人帳號使用規範
- 1.2.8 常見的違規行為包括但不限於 ：使用搶紅包插件、外掛、軟體或系統；使用微信多開插件、外掛、軟體或系統；使用微信皮膚修改插件、外掛、軟體或系統；使用一鍵轉發插件、外掛、軟體等。
許多用戶長期使用的搶紅包、多開、皮膚等插件是違反微信個人帳 號使用規範的，很可能被微信限制帳 號使用，甚至封禁。
- 7.2.1 侵犯他人智慧財產權的內容 ： 侵犯他人著作權、商標權、專利權等權利的內容，如推廣、發布假冒、盜版物品信息；
在微信發布和售賣假冒偽劣產品、盜版軟體等可能違反使用規範，如需藉助微信平台推廣商品，請確認產品是否侵犯智慧財產權。
- 11.1.1 利誘用戶分享的內容： 分享後對用戶有獎勵的內容。例：邀請好友拆禮盒，集贊，分享可增加一次抽獎機會等；
圖源 / 微信官方
運營商、自媒體公眾號以及線下店鋪常使用的分享增加抽獎機會、集贊減免等活動內容可能違反使用規範。
在日常和朋友的交流中，無論是拼多多幫我砍一刀、淘寶分享商品，還是分享有趣的短視頻，都可能使用「口令」。但使用規範中申明部分為實現「非法目的」的「口令」屬於不良信息，用戶不得製作、複製、發布。但微信給出的示例看上去只是一個正常的分享口令。
▍ 寫個小結
我只是一個日常生活並不完全依賴微信的普通學生，在微信被限制群聊和朋友圈功能的 24 小時里，仍有諸多不便。如果你的工作生活高度依賴微信，需要在微信群聊中交流工作，很難相信微信被限制使用是一種怎樣的體驗。
在此再次提醒廣大派友，網際網路不是法外之地，請遵守相關法律法規。同時建議你在有空時，閱讀各大軟體的用戶協議、使用規範等文件，避免遭遇不必要的麻煩和損失。
作者：Lin0u0
責編：Tp
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