「五一」小長假鄭州鐵路將迎客流高峰，注意個人防護
大象新聞·河南新聞廣播記者付艷波 通訊員馬藝容 朱靜
今年「五一」小長假，鐵路運輸期限為4月28日至5月5日共計8天。五一期間共加開臨客1對（2列），開行方向為商丘方向。鄭州車站和鄭州東站共恢復開行列車17列，其中鄭州東站11列，開行方向為南京、杭州、蘭州、西安等方向。鄭州車站預計共發送旅客10萬人、鄭州東站預計共發送旅客24萬人。
從車票預售情況看，5月1日為旅客出行最高峰，客流主要以探親流、學生流、省內短途客流為主。受新冠疫情影響，鄭州市倡導市民「五一」小長假期間非必要不離鄭、不出省。為切實保障小長假期間出行旅客生命安全和身體健康，鄭州站根據省內客流為主的實際情況，科學分析預測，實行「一日一圖」，及時調整列車開行計劃，提高運輸效率。同時，結合當前疫情防控實際，嚴把各個進出站通道，加強進出站組織，嚴格落實實名制車票驗票工作，配合地方防疫部門做好進站旅客掃碼測溫工作，對外來人員做好核酸檢測報告查驗。同時，嚴格落實屬地關於上海返回人員相關防控政策，配合做好旅客閉環轉運、交接、出站查驗健康碼、行程碼等工作。
為了讓保證旅客快速進站，減少旅客聚集，他們還優化旅客進站、候車、檢票、乘車、出站流線，對接地方部門對防疫標識、硬隔離等做好優化及規範。利用站內廣播、電子大屏等載體，在站區內播出防疫提示，並增派客運人員現場巡視，提醒廣大旅客保持一米間隔、佩戴口罩做好個人防護。
同時，加強環境衛生和廁所整治，做好站內通風換氣、衛生保潔、日常消毒。假日期間客流較大，衛生保潔人員對候車廳、售票廳、飲水間、站台和出站通道等重點區域做到定時消殺、隨髒隨掃，對衛生間、門把手、按鈕等公共部位進行重點消毒，為旅客提供清潔舒適的候車和乘車環境。
此外，他們努力提升服務品質，在保障熱水等提供常規服務的基礎上，注重做好差異化個性化服務，滿足高端客戶旅行需求，也充分發揮「丹丹服務崗」「心馨黨員服務台」等黨內優質品牌輻射帶動作用，做好重點旅客的服務工作，為老弱病殘孕等重點旅客提供幫扶。組織黨員突擊隊提高工作站位，加強進站口、站台、服務台等處所的旅客的查找問詢工作，開展突擊奉獻。根據旅客實際困難和需求，在購票、進站、候車、乘車等方面，為旅客提供更加方便快捷的旅行環境和更加優質的客運服務。
提醒廣大旅客，小長假期間列車運行圖具體車次、停靠站、時刻等信息均以中國鐵路客戶服務中心12306網站或車站公告為準，請大家合理安排行程。同時，在旅途中按照要求佩戴口罩、保持1米間距，做好個人防護。