我市加力推進「六個通辦」著力打造「五心級」金城政務服務 窗網證碼次地通辦
近日，市政府辦公室印發《蘭州市加力推進「六個通辦」全面提升政務服務標準化規範化便利化水平實施方案》。我市將加力推進「六個通辦」，推動線上線下辦事渠道深度融合，實現從「能辦」向「好辦」「易辦」轉變，精心打造「精誠『店小二』」服務品牌，持續提升專業匠心、服務貼心、群眾暖心、辦事省心、環境舒心的「五心級」金城政務服務。
推進「六個通辦」
《方案》明確，我市將強化「一窗通辦」，加力推進「一個綜窗辦多件事」。整合部門服務窗口，合理設置無差別+分領域「1（無差別受理窗口）+ N（商事登記、稅務、工程建設項目、醫保、社保、公積金、公安等專區）」綜合窗口，對進駐事項實行「一窗受理」「一窗通辦」。2023年12月底前，進駐市、縣區政務服務中心事項「一窗受理」全覆蓋。
拓展「一網通辦」，加力推進「進一張網辦全部事」。全面整合市域政務服務數據資源，打造數字政府政務服務能力提升及智慧化應用創新案例，依託甘肅政務服務網和「甘快辦」蘭州市縣區子站建立統一的線上政務服務總入口，持續提升政務服務事項網上辦理深度，推進企業和群眾線上辦事一網通辦。2023年12月底前，除涉密涉敏以及法律法規規定現場辦理的事項外，網辦率達到100%。
創新「一證通辦」，加力推進「一張證辦一攬子事」。群眾憑藉居民身份證、社保卡即可辦理個人出生、入學、就業、生育、退休、後事等全生命周期所涉及的戶籍、社保、不動產等高頻事項或業務，動態公布政務服務事項「免證辦」清單。個人全生命周期事項，在2023年12月底前，30%實現一證通辦；2024年6月底前，60%實現一證通辦；2024年12月底前，90%實現一證通辦。
實行「一碼通辦」，加力推進「一個政務碼免證辦」。推行企業辦事出示電子營業執照或掃描「甘快辦」政務碼方式，亮證掃碼、一鍵授權、一碼辦事，辦理企業註冊、變更、註銷等全生命周期所涉及的事項或業務。企業全生命周期事項，在2023年12月底前，30%實現一碼通辦；2024年6月底前，60%實現一碼通辦；2024年12月底前，90%實現一碼通辦。
提升「一次通辦」，加力推進「全周期一件事一次辦」。以用戶視角的「一件事」為導向，縱深推進「一次告知、一表申請、一口受理、一網辦理」的集成化服務，持續提升「一件事」辦理便利度。2023年12月底前，主題集成事項不少於100項；2024年6月底前，主題集成事項不少於130項；2024年12月底前，主題集成事項不少於150項。
開展「一地通辦」，加力推進「一地可辦多地事項」。拓展「一刻鐘政務服務圈」實踐成效，推進政務服務跨層級、跨區域、跨部門業務協同、結果互認，推動更多政務服務以自助辦、視頻辦、政務服務地圖、數字化服務門牌等方式延伸至企業和群眾身邊，最大限度實行「同城通辦、就近申辦」。2023年12月底前，全市通辦事項不少於300項；2024年6月底前，全市通辦事項不少於400項；2024年12月底前，全市通辦事項不少於500項。
推進更多事項「免證辦」
《方案》強調，我市將重點針對生育、教育、就業、社保、公積金、醫療、水電氣、交通以及企業開辦、工程建設項目審批、不動產登記、企業納稅等領域開展事項梳理優化和業務流程再造，推行「免證辦」「一件事一次辦」，基於電子證照、數據共享等優化措施實現「最多跑一次」，持續壓縮審批時限，提升即辦件率。
同時，推進更多事項「免證辦」。全面推行政務信息共享，對已歸入電子證照庫的證照與申請材料深度關聯，實現申請人無須提交實體證照即可辦理政務服務事項。在更大範圍推行告知承諾制，對容缺受理、告知承諾事項實行清單化管理，進一步解決企業和群眾辦證多、辦事難等問題。
此外，我市還將健全完善網上辦事系統，按需與統一身份認證、電子證照、電子印章、好差評等公共支撐系統對接，有效整合政務服務網、「一件事一次辦」、受理中心、各專網辦理系統的申報埠，打造一體化的自助申報受理綜合台等；全力推進政務數據共享，實現業務辦理信息、材料自動填寫與復用上傳，做到自動核驗或無感核驗；著力完善智能服務基礎設施，全力打造智能政務大廳，市、縣區應按需分級配備集雙屏交互技術、高拍儀、身份證讀卡器、二維碼掃描、高清攝像頭、辦公電腦、憑條印表機等專用功能為一體的政務服務智能超級櫃檯和智能引導查詢終端等設施設備，打造24小時智能化自助服務專區等。
蘭州日報社全媒體記者 楊昕