新冠肺炎是一个传染性极强的疾病，如果没有适当的防护，发生感染的机率极高，如果病人家属没有足够的医学知识，进去以后即使有防护，可能也会被感染。家属尽量少到病房，对减少院内感染非常重要。
5月3日国务院联防联控机制新闻发布会上，西安交通大学第一附属医院院长、援鄂医疗队代表施秉银回忆说，但实际上援鄂医疗队都在千方百计改善条件，能够使我们患者尽管在隔离病区，也尽可能和家属和外面的亲友保持联系。
“在我们病区有一位武汉大学的教授黄教授，当时他的病情非常严重，同时他的老伴也得了新冠，但是老伴情况相对比较轻，当时可以在方舱医院，但是老伴实在放心不下这位老教授，因为老教授89岁了。后来我们特例他们两个人住在病房里，老伴经常到黄老先生的门口去看一下，同时每五分钟就要给我们护士按铃，尽管住在一起，但是我们还是要把他们隔离开。每一次她一按铃，我们护士就问，奶奶有什么事。她就是问老伴吃了没有、喝了没有、翻身了没有。过了两天，她不按了，护士觉得不正常，跑去问老太太，说奶奶怎么不按铃了？后来，老伴说，因为黄老先生给她发短信，说他的吃喝、翻身我们护理做的非常好，所以不需要她关心了。”施秉银说。
他还说：我们在医疗过程中，后来也考虑到病人在隔离区和外界、和医务人员之间缺少必要的联系，我们建立了医护患之间的微信群，把病人的家属也拉进来。这样医护人员可以在第一时间了解到病人的病情变化，以及他们心理上的问题，可以随时和他们沟通。这次在武汉把崇高的医学人道精神发扬广大，我感到非常满意。
作者：驻京见习记者 罗娜编辑：江胜信责任编辑：陆正明