在光遇的游戏里，可能有很多玩家都曾经遇见过游戏的异常情况，有时候只是简单的小BUG，重新登录就能够解决，有时候则可能持续很长一段时间，需要等到策划进行测试和排期，在之后的维护中才能得到修复，但无论哪种都或多或少的影响到玩家的游戏体验。其中下面这个BUG格外让人头痛，被它困扰的玩家居然还不少。
近日，有ios服玩家入手了斗篷，支付两次共196后却没收到东西，但申诉的流程却远没有想象中那么简单。问官方回应称建议找ios客服，问ios客服又被建议去找官方，僵持了4天没有结果，不知道到底找谁能够解决这个问题。最后玩家走投无路，发出来自己的遭遇希望玩家们帮忙一起进行反应，让策划清楚了解到这个问题的存在。
玩家消息发出后，竟然发现有不少玩家曾经都遇见过这个情况，情况比较好的部分玩家被系统延迟发放，情况比较糟糕的玩家则是付了2次钱，退不出来另外一次，只能额外拿到其他的发型、斗篷等等。更有甚者得到的赔偿居然是蜡烛，这个就过分了，至少给道具玩家还能自由选择啊。
虽然这样的情况属于小概率事件，不会经常在游戏里发生，但是在2020年光遇炸服的次数真的不少，道具获取出现异常的情况也不罕见，难免在这其中又几个“幸运儿”就中招了。其实，出现问题并不可怕，可怕的是根本不知道找谁，更不知道怎样从根本上去处理这个问题，一直拖下去受损的只有玩家的利益以及玩家对游戏的耐心。
另一个让人头痛的问题，补偿的方式太让人迷惑。
从以往的操作来看，补偿的东西只能是策划给出来选择，玩家在里面进行挑选，有时候甚至没有挑选的机会，那如果除了当前的这个道具以外，其他的都不想要怎么办？这岂不是强买强卖吗。本来出现这样的问题就不是玩家的过错，要玩家来承担，实在太惨了。
光遇开服至今仍然是很多玩家心目中的乌托邦，所以无论出现什么情况，玩家还是想要继续支持游戏走下去的。有不完美之处玩家们也可以理解，但是如果回避问题，不解决问题，真的会让玩家们伤心。
大家碰到过类似的这种情况吗？