看过最新一季《亲爱的客栈》的朋友都了解,“备选合伙人”吴磊——这位19岁的少年刚到客栈便立下flag“只做第一不做第二”,对任何挑战充满激情和抱负。
吴磊也确实说到做到,在其他人面对考核手忙脚乱时,他却能以最快的速度调整状态,做好准备;在接到刘涛派下来的任务后,吴磊首当其冲,做到最好。这样的执行力和上进心都是职场新人不可或缺的态度。
作为职场新人,吴磊的想法也很多,在设计创新性营收项目时,他最先想到往客栈外开发娱乐项目,自主带客人出去玩,富有创新性的见解得到了老板刘涛的肯定。
不过吴磊在正式迎客后却惨遭滑铁卢,精心制做的彩色PPT房型图却迟迟没人选,随着客人们接连到达客栈选定房间,等待着的吴磊变得有些焦虑,感叹“这不科学”;直到倒数第二组客人他才被选中,出师不利三石弟弟开始自我否定,认为自己没有当管家的实力,不过他并没有气馁,而是化压力为动力,开始反思到底是哪个环节出了问题。
他先思考自己做的PPT为什么没有人选,还向刘涛、陈翔征求意见,当阚清子不经意间说出“跟网上的没什么区别”时,他才恍然大悟。跟其他人做的房间介绍比起来,自己做的PPT太“精致”了,缺乏个性和特色,于是吴磊趁空隙时间连忙拿出电脑来修改自己的房间介绍。
在反思中不断成长,这样的职场新人是个老板都会爱吧!
这一次“亲爱的客栈”是要看绩效的,所有员工要在二十天的营业里完成非住宿收入10万元的营业额目标。为了完成目标,每位员工除了要为客人提供充满舒适度的服务外,还要时刻不忘推销额外的付费项目,比如用餐、出行、宿区娱乐等服务。
吴磊也不例外,第一次接待客人,他表现得非常自信娴熟,还为客人精心讲解客栈情况,不过客人似乎有别的安排,吴磊两次试图向他们推荐订餐服务都未能成功,看着别的管家都和客人在一起,吴磊只能默默地等待自己客人召唤。空有一身本领无处施展,吴磊感到十分沮丧,感叹“没有活干的管家是自己的失职”,一个人失落的在客栈里来回徘徊。
与之形成鲜明对比的就是张翰,房间是被客人第一个选中的,还成功将价值不菲的黄河岸边烛光晚餐率先推销了出去。不仅如此,张翰还将自己发展业务的步伐迈向了客栈之外,把在园区遇见的游客都加了微信,还拉了一个聊天群,时不时的在群里和大家互动,推荐“亲爱的客栈”项目。面对张翰展现出来的创收实力,就连吴磊也提议让翰哥别当管家当老板,自己就给“翰老板”当助理。
不过吴磊在短暂郁闷过后便再次打起精神,开始追随自己的“劲敌”张翰,并从他的行为、细节、言语中感受到了身为职场人应该具备的全局观和洞察力。张翰也毫无保留,将自己的经验分享给小弟弟。
如果说张翰是可以洞彻一切的职场精英,凭借自己多年的经验和阅历,在客栈职场中游刃有余。吴磊则代表了现实中的职场新人,充满干劲、热情洋溢,但是缺乏实战经验和职场阅历。
此前出师不利的吴磊,在经过自己的努力后,争取到了三桌客人的订餐,成为第一个确认菜单的管家,获陈翔夸赞“我非常看好你,你就是我心目中的接班人啊!”吴磊还亲自为客人生火烤鸡,结果不小心熏到了眼睛,连头发都烧焦了,为了创收吴磊真的是有够努力的了。
不过这些努力并没有白费,吴磊的管家服务得到了客人的高度认可,刘涛在进行回访时,客人给吴磊的评价是“热情专业”“超开心的”。就连在第一轮被淘汰的阚清子都选择要当吴磊的帮手,她认为在吴磊身上看到了工作的动力和激情,这些都是她想要学习的。
职场如战场,在竞争日益激烈的客栈里,不管你是职场“老炮”还是职场“菜鸟”,稍有不慎,都会被淘汰。具有较强学习能力的人,即便资历相对平凡,但善于学习,并且在学习过程中能迅速吸收知识学以致用。那么,这样的一个职场新人在工作中的潜力将是无限光明的。