【看苏州专稿 文/大江】
上海迪士尼乐园，你的X光机呢？
自从9月12日，原被告双方以调解方式结案后，备受社会关注的“华东政法大学女大学生状告上海迪士尼案”画上了句号。调解的前提是，上海迪士尼公开声称，将会对“禁带食物”和“人工搜包”等规则进行调整和优化。一个月过去了，这些规则会有新变化吗？
为此，看苏州记者联系上了上海迪士尼乐园客服人员。对方表示，除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外，游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园。其中，客服人员特地介绍了几种常见的禁带食物，诸如方便面、榴莲、臭豆腐和整个的西瓜等等。
同时，在“游客存储包裹”规则的调整上，客服人员表示，从9月初开始，园方新推出了“小件10元寄存”的优惠服务。何为小件？在采访中，客服人员以最常见的包举例：“包的长、宽、高的边长总和不超过60厘米。”
按照这样的规格，看苏州记者经过初步换算，花10元钱寄存的包，规格如同14英寸笔记本电脑胆包，或者如同6条叠起的普通香烟（长27.5厘米，宽8.5厘米，高4厘米）。
“超过这种规格的包或者行李，寄存费用还是80元。”客服人员表示。
自从“禁带食物”和“包裹存储”新规实施之后，网友对上海迪士尼的做法表示赞赏。
不过，在这些调整优化的规则当中，“安检方式”则是公众关注的重要焦点。在采访中，客服人员介绍，目前还没有收到“采用X光机安检的举措”的通知。“是预计，有这样的计划，但目前还没有实现。”客服人员说，至于何时开始采用机器安检，他也并不清楚。
此前，看苏州记者数次前往上海迪士尼进行实地探访。从不允许游客携带食物到允许游客有限制性地携带食物，上海迪士尼乐园在“禁带食物”的规则上有了明显且较为理性的调整。
从事件曝光到规则调整，只用了1个月左右的时间，这一点值得肯定。不过，上海迪士尼曾在公开回应中表示：“将考虑加大安检设备的投入。”
但有关实施进度到底如何，一个月来，在多次的采访追问中，不论是安检人员还是客服人员，回答均为“有这个计划。”
有网友表示，上海迪士尼“长跑式”的调整似乎有“挤牙膏”的意思。在多次采访中，法学专家和律师表示，“人工翻包”涉嫌侵犯消费者隐私权等多项权益。因此，从某种意义上而言，“人工翻包”不解决，“上海迪士尼被告”事件则不能算是画上了圆满的句号。
“迪士尼”落户中国，一方面需要不断调整自身发展策略，以符合中国的发展国情；另一方面也需要发挥其标杆作用，将国际先进的服务理念引入中国，引领行业发展。
所以，上海迪士尼因其在国内发挥的标杆作用，服务方式的调整和转型也理应会对行业的发展产生积极的影响。
看苏州记者先后联系了广州长隆度假区、芜湖方特欢乐世界以及常州恐龙园的客服人员。在对待“携带食物”和“安全检查”方式上，各地采取的措施并不相同。
安徽芜湖方特欢乐世界客服表示，游客入园可携带除二次加热食品或者熟食等食物入园。而安检方面则采用了机器加人工的方式进行。
常州恐龙园客服表示，园区并不限制游客所携带的食物，但安检时也是采取机器加人工的方式。
而之前和上海迪士尼一起被网友吐槽的广东长隆度假区，则是根据不同的主题乐园制定了不同的规则。
客服人员表示，禁止携带食物的主题乐园主要是涉及动物，防止游客投食。因而在安检时，这些主题乐园采取的是人工安检。而在不涉及动物的主题乐园则会允许游客携带符合规定的食物入园，安检措施则是采取机器加人工的方式。
有趣的是，在采访中，部分乐园的客服表示，自从“上海迪士尼被告案”轰动全国后，众多游客也对园区“禁带食物”和“人工查包”的行为提出了异议。是否会与上海迪士尼乐园承诺的调整措施一致？几名客服表示将以公司的规定为准。
综合以上调查情况来看，且不谈部分游乐园的措施是否合理妥当，但起码也让大家看到，在大型游乐园采用机器安检是可行的，是有案例和经验可循的。对于上海迪士尼而言，明明能靠科学管理来解决的问题，就不必采用侵犯隐私的“人工翻包”。
同样，在某款购票软件当中，看苏州记者发现，游客须知内容并未进行修改。其中，在“食品和饮料说明”介绍中，仍然写着禁止携带食物。
当然了，整改不会一蹴而就，但在思想上不能将整改当做一种妥协，甚至是一种让步，而是应该积极面对，主动发现并解决那些损害消费者权益的规则和措施。敬畏法律，尊重消费者，这才是一家国际知名企业的社会担当，更是企业发展壮大的必由之路。
但愿上海迪士尼曾公开所提出的“X光机”安检设备别一直在“计划中”，早日落地，真正地给这件事画上句号。