新文化讯（记者 李德庆）按照省市关于疫情防控的安排部署，长春市市场监督管理局南关分局高度重视与疫情相关的投诉举报的受理处置工作，快速启动春节期间“双值班”应急机制，并按照“快速受理、合理分派、强化统筹、注重时效”的原则，确保疫情防控期间投诉举报渠道通畅。
春节期间，长春市市场监督管理局南关分局共受理与疫情相关的投诉举报件148件，其中投诉件33件、举报件115件，全部第一时间分派至各市场监管所，均得到妥善解决。根据群众诉求热点，南关分局安排专人对投诉举报整体情况进行分析梳理，为一线执法人员提供数据支撑，分析发现与疫情相关投诉举报中事涉药品和防护用品哄抬物价、假冒伪劣的占73.65%，事涉果蔬农副产品哄抬物价、囤积居奇的占23.65%，打击价格违法行为已经成为稳定疫情防控期间市场秩序的重中之重。依据投诉举报内容，南关分局累计出动执法人员296人次，检查各类市场主体223户次，检查发现长春红星光商贸有限公司、长春市新友化玻器械经销处等4户市场主体存在哄抬物价等违法行为，现均已立案查处，目前案件正在办理中。
南关分局在妥善处置投诉举报的基础上，积极开展正面引导。一方面，在处理消费投诉时参照《市场监管总局关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间查处哄抬价格违法行为的指导意见》对疫情防控和物价上涨给予消费者明确解释，化解群众的模糊认知；另一方面，南关分局组织商超市场、药店及医疗器械经营企业开展行政约谈，送达价格提醒告诫书，引导经营者遵纪守法、履行义务，自觉增强社会责任感，为消费者提供价格合理的商品服务。此外，南关分局还对涉及其他职能部门职责的投诉举报做好移交和解释工作。
下一步，长春市市场监督管理局南关分局将进一步加大价格监管力度，坚决打击各类价格违法行为，为疫情防控期间人民群众的消费安全保驾护航。