兰州晚报讯 12月24日，记者从兰州西站综合交通枢纽党群服务中心了解到，面对即将到来的春运客流，中心20余家成员单位依据各自职能制定详细保障方案，牢记初心使命，全力保障旅客便捷出行、平安出行。
初心不改 真心服务旅客
为更好地服务来往旅客，进一步提升兰州西站综合交通枢纽的服务能力和服务水平，发挥城市基层党建坚强战斗堡垒作用。今年5月13日，由兰州市轨道有限公司发起，中国铁路兰州局集团兰州西站、兰州铁路公安处、兰州公交集团、兰州市公安局交通治安分局等20余家单位参加的我市首个跨行业、跨层级、区域型基层党建联盟——“兰州西站综合交通枢纽党群服务中心”正式揭牌成立。
随着来兰客流的增多，兰州西站综合交通枢纽党群服务中心工作人员发现每天23时以后有5趟列车抵达兰州西站，且大多数旅客的出行目的地为城关区，考虑到旅客的便捷及安全，兰州西站综合交通枢纽党群服务中心随即召开联席会议，在兰铁集团的支持下，加开了夜间0时01分由兰州西站发往兰州站的C8580次城际列车，方便前往城关区的出行需求。同时，为确保旅客安全、有序出行，做好换乘接续工作，在该中心的积极协同下，兰铁集团客运部安排兰州客运段在终到列车上广播宣传，为旅客提前规划行程，并集中安排有中转需求的旅客与兰州西站进行对接，兰州西站组织中转旅客换乘到“零点摆渡车”。对情况紧急来不及购票的“急客”旅客，采取先送车、后补票的措施，确保了旅客的及时出行。
同时兰州西站综合交通枢纽党群服务中心组织成员单位党员组成旅客帮扶服务队，制作了温馨服务联动卡，出行不便的旅客可以凭卡在西站享受购票、进站、候车、乘降等无缝隙延续性服务，在后续旅程中，站与车、车与站、站与站通过微博、微信、电话联动，将便民服务延伸至终点。同时，兰州西站在确保旅客出行方面，推出了馨路同行服务子品牌，为旅客提供商务传真、信息查询、复印打印、简易工具、重点帮扶、轮椅药箱、针线胶带等36项服务内容，旅客可以通过微信、微博及小程序进行预约服务。
创新党建模式 打造城市窗口新名片
对于兰州西站综合交通枢纽党群服务中心的成立，市轨道物业公司相关负责人表示，该中心就是要不断夯实党的基层组织基础，增强基层党组织的领导力、号召力、凝聚力、影响力和战斗力，探索“行业融合、多方联动、提升服务”的城市基层党建新路子。
这位负责人说：“该中心将始终坚持政治统领、党建先行，秉承‘融合、互联、共创、服务’共建的理念，致力于将兰州西站综合交通枢纽管理服务单位及政府部门、企业、街道社区各级党的基层组织联合起来，以‘党建+服务’为工作抓手，积极打造‘党建引领、服务共促、文明共创、品牌共铸、成果共享’的基层党建新格局，带领和推动兰州西站综合交通枢纽各运营主体及驻点单位全面提升服务能力和服务水平，打造兰州城市窗口新名片，为打造都会城市，建设精致兰州做出应有的贡献。面对即将到来的春运将全力做好保障工作。
兰州日报社全媒体记者 杜志超 实习生 范晴云