4月21日，饿了么宣布300万名外卖骑手升级为饿了么蓝骑士，不仅要继续为吃货们服务，还要成为城市居民生活的好伙伴。全体蓝骑士及家人可以自主选择加入支付宝上的大病互助社区“相互宝”，饿了么将帮其承担首月分摊费用。
同时，阿里本地生活服务公司发布《2020饿了么蓝骑士调研报告》（以下简称《报告》）。数据显示，饿了么为国家级贫困县提供近30万骑手就业岗位。在骑手籍贯来源最多的五座县城中，60%为国家级贫困县。与此同时，在东莞，超过一半的骑手拥有“多重身份”，18%骑手同时是小微创业者，2%兼职自媒体博主。
蓝骑士助力防疫
在疫情期间，蓝色骑手也成保障社区生活的重要力量，许多居家隔离的市民通过骑手的帮助，买到了药品、新鲜蔬菜等。据统计，一位东莞骑手平均每天可减少22位市民外出，降低疫情传播风险。
周文理是东莞的一名女骑士，疫情期间很多门店取消堂食只能打包，她每天最高跑50多单外卖，坚持在岗服务超过40天。有时候，小区物业说疫情危险让她别跑了，她戴着口罩笑笑当是回应。订单增加跑的里程多，队友们的电动车也容易出现抛锚或没电的情况，凌晨1点收到求助电话，周文理二话不说给队员送电池，因为这样她也总是被队友笑称“最靠谱的姐”。
根据《报告》数据，64%受访骑手有过为用户提供帮买菜、扔垃圾等增值服务行为，约2成骑手参与寻找走失老人儿童、社区养老送餐等公益行动。
东莞57%骑手是“斜杆青年”
饿了么蓝骑士奔波在全国超过2000座城市和县区。《报告》显示，蓝骑士平均年龄为31岁，其中90后占比约为47%，95后新增注册骑手同比增长1.3倍。
在外卖配送工作之外，蓝骑士也拥有多重人生。饿了么蜂鸟数据显示，在东莞，57%骑手有第二职业，其中18%为小微创业者，22%为技术工人，2%为自媒体博主，12%为司机。当脱下骑手工服，他们可能是公司白领、小店店主、甚至健身房教练。
除了薪酬福利，骑手最关注的是学习培训机会。38%骑手希望学习经济理财知识，29%渴望了解人文艺术知识，21%想要额外学习英语等第二外语。
骑手及家人可享受“相互宝”保障
《报告》显示，八成蓝骑士来自农村，安徽、河南、四川是骑手输出大省。籍贯来源前五的县城中，60%为国家级贫困县。这些贫困县骑手的平均月薪逾5800元，超过2019全国城镇平均工资。阿里本地生活服务公司还计划2020年为100个贫困县提供超2万个骑手就业机会。在东莞，有近8%的骑手来自贫困县，其中，江西、湖北、贵州、云南是来源最多的地区之一。
支付宝联合阿里本地生活服务公司推出“蓝骑士关爱互助计划”。4月22日起，全体蓝骑士及家人可以自主选择加入支付宝上的大病互助社区“相互宝”。这项福利将保障99种重大疾病、恶性肿瘤及特定罕见病，骑手最高可获得30万元互助金。饿了么将帮他们承担加入相互宝后的首月分摊费。
这是2018年饿了么开创行业内首个骑士关爱计划以来，给到骑士关怀保障的又一次升级。饿了么相关负责人表示，“我们想为穿梭在大街小巷的蓝骑士再多提供一点保障。很多蓝骑士是家庭的顶梁柱，骑士除了自己加入，可以关联家人加入。这项关爱计划，也是给到骑士家人的福利。”
除此之外，饿了么还为每一名蓝骑士定制了“关爱险”，不仅覆盖重大疾病、因意外导致的身故、残疾等，还可对骑手子女进行助学帮扶，以及对因意外或重疾导致的骑手家庭困难提供关爱金援助。自上线以来，已为众多困难家庭解决燃眉之急。
在新冠肺炎疫情期间，饿了么紧急推出“24小时骑士心理支持专线”，帮助他们舒缓担忧、焦虑和压力，并将陆续推出更丰富的心灵交流模式，关注蓝骑士的内心感受。此外，饿了么还成立了关爱组织——骑士之家，提供关怀物资、紧急救济、法律援助等支持，并联合爱心商户设立骑士驿站，为骑手提供休息地方、手机充电、优惠餐、免费水果等福利。
全媒体记者 张欣仪 曹丽娟
饿了么供图
全媒体编辑 钟彦亮