还记得去年9月阿里提出的“新六脉神剑”吗？
当时，除了阿里内部人员，没有多少人在意阿里在价值观上做出的调整，以为和其他公司一样，不过是凭空喊喊口号。
然而，价值观是要通过行动体现的。在最近这场突如其来的疫情中，阿里公司和无数阿里人用实际行动证明，这6条被他们奉为铁律的价值观，并不只是说说而已。
首先，“客户第一”不管是在新版还是旧版“六脉神剑”，都是阿里价值观的重中之重。而阿里最大的客户群体，自然是作为买家的消费者了。
冠状病毒来袭，口罩一夜之间成为了广大人民群众的生活必需品，销量猛增。为了维持市场秩序，淘宝官方第一时间出手，限制不良商家坐地起价，随后开启限购模式，防止有人恶意囤积。阿里的这些措施，让中国的十亿消费者从中受益。
当然，除了消费者，借助阿里这个大平台做生意的商家们同样是阿里的重要客户。因此，2月10日阿里发布《告商家书》，提出减免费用、加大补贴等20条措施扶助商家。既要让消费者有口罩用，又要让商家有钱赚。
其次，对阿里这家公司来说最宝贵的部分，既不是产品，也不是模式，而是二十年间为阿里默默付出的员工。
有一位伟人说过，存地失人，人地皆失；存人失地，人地皆存。由于疫情拐点尚未出现，为了保障十几万员工的生命健康，阿里将公司复工不断延后，并发起“企业安全复工计划”，让到岗的员工也能安心办公。
至于排在最后的股东，他们看到客户好评如潮，员工心满意足，还愁阿里的股价不涨吗？
自1月24日封城以来，武汉这座处于疫情中心的城市成为了万众瞩目的焦点。人们有钱的出钱，有物资的捐物资，都想为武汉人渡过难关贡献力量。但由于某些公益机构不专业的操作，给人们的热心肠泼上了一盆冷水。
幸好，在这个紧要关头，阿里公益站了出来，才没让大家的热情被浇灭。阿里联合支付宝等多个平台，开通专项捐助渠道，并安排专业人员处理款项和物资，让每一笔资金都用在该用的地方。
做公益的基础是信任，而信任不是一天建成的，是日积月累的结果。这些年来阿里的公益成果有目共睹：蚂蚁森林造就的一片片绿洲，在卫星地图上都清晰可见；马云的乡村教师计划，资助的也是一个个有名有姓的一线教育工作者。
正是因为阿里十年如一日对公益事业的不懈追求，才让阿里公益成为了许多人第一个想到的捐助渠道。做公益本来很复杂，但因为信任阿里，这件事对普通人也变得如此简单。
在大部分人看来，2020年的开头无疑是变化多端的。办公方式在变，返工行程在变，对抗疫情的措施也在变。周围的一切似乎都变得不确定起来。
然而，对于这种变化，阿里人早就习以为常了。作为中国顶尖的互联网公司，阿里需要面对的变化更多，也更离奇。所以当其他公司还在适应目前的种种变化时，阿里却在想着如何改变它了。
早在2月1日，阿里研究院就联合浙江疾控中心等机构，上线了新冠肺炎检测分析平台，对阻断病毒传播、打赢这场新冠攻防战起到了重要作用。
而阿里研究院，本身也是阿里拥抱变化的产物。靠电商发家的阿里，不可能止步于电商领域，必须向更广阔的天地进发。所以在十年前，马云找来了王兴等专业人士，组建阿里研究院，大力发展云计算业务。如今，阿里的云计算造福了无数国人。
由此看来，应对变化的最好方法，是另一种变化。
熟悉阿里的人都知道，它是一家对员工要求非常严格的公司。但在疫情期间，这种严格倒成了对用户最大的保护。
为了控制病毒传播，钟南山等权威人士号召大家少出门，少与人接触。于是，阿里旗下的菜鸟、盒马、饿了么等平台，在最短时间内普及了“无接触配送”，以响应号召。
无论是快递小哥还是外卖小哥，送货前后都要经过两次消毒，并定时测量体温，记录在健康卡上。送达目的地时，能进小区就放家门口，进不去就放货架上，总之不与用户作任何接触，仅作电话沟通。所有的物流人员都必须严格遵守，否则将受到严惩。
阿里对员工的高要求，不仅是为了客户，也是为了员工自己。快递员、外卖员明明是奔走在各种危险地区的高风险职业，却很少有确诊的报导出现，就是阿里等平台严格要求的成果。
如果每个人都能像他们一样严格要求自己，听从指挥，可能现在的情况会好上不少吧。
第五条这句话看似平常，实际大有来头，它源自1999年阿里巴巴的招聘广告：此时此刻，非你莫属！
不管对象是你还是我，表达的都是同一个意思：阿里的员工，要有信心！
员工的信心来自两方面，一是自己的硬实力，二是公司的支持。前者阿里是爱莫能助，后者阿里则鼎力相助。
由于疫情的冲击，许多餐饮业的员工都处于停岗待业状态，而阿里旗下的盒马等公司却急缺人手。鉴于这种旱的旱、涝的涝的情况，2月3日阿里宣布，将某餐厅的员工临时收编进盒马工作，解决他们待岗时的收入问题。
后来阿里此般急中生智的做法，引来了其他公司纷纷效仿，使得“共享员工”蔚然成风，企业间互帮互助，共扛疫情。
同时，阿里的做法也体现了其“自信”的价值观。其一，“我的背后有一个强大的公司”，能让阿里自己的员工感到自信。其二，阿里带动的互助之风，也能让国民感受到中国企业的力量，有信心共渡难关。
最后一条的受众，并不局限于阿里人，而是适合所有人。面对疫情，我们这些普通人能做的很简单，就是认真生活、快乐工作。
我们能看到，一周前还在给钉钉打一分的学生，如今已经适应了直播上课的方式。习惯了在家办公的互联网从业者，也发现了灵活安排时间的好处。
工作地点变了，但工作的快乐并不会减少；生活方式变了，但生活的态度可不能消极。只要我们微笑面对工作，认真面对生活，就没有过不去的困难。这是阿里希望员工做到的，也是我希望大家都能做到的。
最后附上完整的阿里“新六脉神剑”。优秀的价值观，的确能让企业更有价值。
作者：刘峰