为将“不忘初心、牢记使命”主题教育转化为深化改革、改进管理、提升服务的强大动力，进一步强化为民服务、创新城市管理工作模式，城关区城市管理局属张掖路管理办公室在张掖路街面值班室专门设置便民服务岗亭，不断拓展服务渠道、提升服务水平。
张掖路步行街是我区一条历史悠久的商业街，历来是省会兰州最重要的商贸重地，是集购物、观光、休闲、旅游、居住、办公为一体的多功能公共区域,在重点区域设置服务岗亭，将服务职能前移，大大提高了城区重点路段和重点区域服务水平，也是加强治安防控、提升群众安全感以及加强高效服务群众的一项重要举措。
岗亭外部安装了一个1.5×2米彩色LED显示屏，每天不间断滚动播放公益宣传短片，宣传城市文明形象，易于被前来游玩的市民群众注意和辨识。岗亭内配备齐全的设施设备，除满足基本的治安功能外，更引入“一站式”服务理念，配备了饮水机、轮椅、雨伞、爱心药箱、便民工具等设备，及时为有需求的市民提供基本服务，还设置了失物招领处、交通指南等多项便民咨询服务内容，将更多的服务体现在张掖路日常管理中。岗亭的设立方便了工作人员做执勤记录和工作交接、受理市民举报、纠正不文明行为，为环卫工人提供了休息场地，为市民提供志愿服务等方面创造了更加便利的条件。运行以来，受到了社会各界的一致好评。每天，服务站都要提供各类咨询数百人次，饮水和充电类设施保持着较高的使用率，解决了群众实际困难、提供了有效帮助。在接受游客和市民主动寻求帮助的基础上，便民服务岗亭还主动承担起“爱心港”的责任，积极帮助市民寻找走失儿童、帮助突发疾病的老人和残疾人联系家人和医生、实施文明劝导、发扬拾金不昧精神等等。
服务站以市民最为接受的方式参与张掖路步行街的综合管理，为市民提供了更加整洁、安全、便捷、舒适的游览环境，提升了城市文明形象，深化和巩固张掖路步行街的文明创建成果，成为扮靓兰州的城市名片。今后，张掖路管理办公室将会依托便民服务岗亭广泛开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动，切实树立以人民为中心的发展理念，同时将日常管理街面化，接受群众监督指导，将更多的服务体现在城市管理中，提升群众好感度、满意度，努力创造和谐、优美的步行街。