成都的邓女士要将一批知名画家的画作从北京送往成都参展，选择了圆通快递，但并未保价。收到货的时候，却发现其中一幅价值70万的国画惨遭损毁，保护画作的PV管断成两截，画不但缺角，还被戳了两个洞。圆通快递却表示，因为邓女士没有保价，只能赔付300元。
如今事情已经过去了将近半个月，快递方面却迟迟没有人出面与邓女士协商。邓女士感觉很委屈，在接受记者采访时表示："我又没漫天要价"、"有点生气，赔礼道歉总得有点诚意"。
一幅画作就价值70万，全部画作加在一起，这笔单子岂不超过了百万？对于总价如此高的物品，邓女士选择快递进行运送，是否太过草率？有网友就表示，发五六件飞天茅台，他都会自己开车去拉回来，不怕来回的600公里，就怕快递运送会发生损坏。上百万的东西，用快递运送，万一出现损坏、丢失、调包等意外，这些风险能承受得起吗？
并且，虽说快递公司损坏了客户的物品，应当进行赔偿，但是，收了几十块、几百块的快递费，就要承担70万的责任，这里面的风险未免也太大了。更何况，对于这样数额巨大的单子，一般的快递公司都会拒收，因为万一出了问题是赔不起的。邓女士的这一单，在送到快递公司的时候有没有向工作人员说明物品价值，是一个值得思考的问题。
根据我们平常发快递的经验，客户说明了物品的价值后，工作人员一般会建议客户选择保价，并且向客户说明保价的具体规则，由客户决定是否还要发件。如果说明了价值，工作人员没让客户选择保价直接发出，那就意味着客户要接受物品受损、丢失等各种风险，损失自理。
这在我们日常生活中很常见，毕竟，发贵重物品你不保价，损坏了怪谁呢？现在邓女士找媒体曝光，利用舆论来迫使快递公司出面解决问题，难免会有人怀疑她的真实用意。
可是有时候，保价并不意味着能完全保护客户的利益。圆通速递官网显示，他们的单件货物声明价值最高不超过3万元，也就是说，3万元以上的物品，理应是不接收的。但是在记者的采访中，圆通不同网点的答复却各不相同，有的说最高保价3万；有的说可以保七八十万；还有的说保价是保丢不保坏。保价标准的不一致，让客户在寄送快递的时候产生疑惑不说，也造成了不便。
一方面是保价有金额限制，另一方面，实际的执行过程也不顺畅。通常来说，保价了的物品，就应该进行赔付，损坏了的按照损坏的程度进行赔付，丢失了的按照原价赔付。但是，快递公司扯皮、耍赖，不赔付和少赔付的非常常见。即使选择了保价，也不一定能在物品损坏或者丢失之后拿回损失。
今年8月，德邦快递弄丢的一个价值15万的包裹，同样是因为客户没有保价，只愿意赔300。德邦方面后来表示，将根据客户提供的损失清单合情合理合法进行理赔，但是，能证明物品价值的单据、发票、凭证等等，并不是全部都能找到。没找到的价值证明的部分，难道就不予理赔了吗？
更重要的是，邓女士寄送的国画属于艺术品，艺术品有其艺术价值，真实价值该是多少，想来没人能说清。一幅能在艺术品市场上卖出好价钱的画，可到了不懂行的人手里，那就是一张废纸。同一张画，在不同鉴赏家的眼里，价值又不同，邓女士说它值70万，就会有人说值10万，或者值100万。艺术品价值上下浮动的幅度很大，如何来证明，是一个大难题。
但也不是说，不保价，快递公司就没有责任了。邓女士用PV管保护得好好的画作，如果运送得当，是不会出现问题的。可是，画作在到达时，PV管断成两截，画作本身也有损毁，这就说明快递方面在装卸物品的时候，有暴力分拣的情况存在。快递方面的差错，造成的损失为什么要由客户来买单？
说实话，快递弄坏、弄丢客户物品，最后少赔付甚至不了了之的新闻出了很多，却鲜见有哪家快递公司出台对应的规定来解决问题。德邦弄丢15万包裹的快递员选择了离岗，可是，这一个离岗了，下一个会不会再次出现相同的问题？包裹在运送过程中，是哪个环节出了问题，又该如何解决，快递公司应该迅速定位问题，并给出相应的解决方案，不能一出现问题就逃避，这样下去问题还会不断出现，成为一个死循环。
在"双十一"购物狂欢节来临之际，各大快递公司又将面临一大考验，是否能在这场大考中顶住压力，完成使命，就让我们拭目以待吧。