2月5日文化和旅游部发布《文化和旅游部办公厅关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》，西安市文旅局通过网络或邮寄办理方式，实行“不见面”办理，简化流程，积极落实向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金工作，帮助旅行社应对当前经营困难的局面，尽快摆脱疫情带来的不利影响，经营持续健康发展。截止目前，西安市文旅局已完成130家旅行社暂退质保金的审核，银行正在办理相关手续。
那么相关的银行是怎么做的呢
听听他们怎么说
中国银行南郊支行营业部主任 菅东
在疫情发生时，我行提前做好了应急预案；在国家提出给旅行社退服务质量保证金时，从总行到省行再到支行紧急启动应急预案，银行各级工作人员在最短时间内到位；各个业务部门分工明确，积极协调，配合西安市文旅局简化程序，用最快速度将资金划出，解决中小企业的困难，截止2月16日，我行已经退回7家旅行社共计232万元保证金。
浦发银行 西安分行 朱亚荣
疫情发生以来，我们浦发银行总、分行十分重视疫情时期金融服务，关注国家相关政策变化，开通绿色通道、特事特办为客户提供高效、便捷的金融服务，帮助客户积极应对疫情带来的困难。
我行是在2月6日晚上接到西安市文旅局的电话，探讨在疫情期间，如何快速为旅行社办理好暂退质保金业务。我行本着“务必配合好，务必做好”的两个原则，连夜安排部署，组织分行机构客户部、运营管理部负责人电话邮件沟通，在两部门紧密配合下，分行第二天就对支取业务涉及的银行流程、操作方式进行了改革优化。
2月8日以来，我行已为40余家旅行社解答疑问，累计受理咨询电话、咨询微信上百次。在分行营业部配合下已协助14家旅行社向西安市文旅局发起支取审批手续，累计金额354.7万元。
2月14日，我行成功办理了西安市首笔旅行社质保金支取业务，为陕西某旅行社退回质保金112万元。
近期我行将继续协助98家旅行社做好支取质保金的审批和发放工作，以实际行动帮助旅行社共度难关。
此次疫情对旅游行业产生了巨大冲击
在各行业陆续复工之时
旅游企业经营举步维艰
暂返保证金政策的迅速落实
有效缓解疫情给旅行社带来的经营困难
在寒潮里送去温暖
截至2月17日
市文旅局已完成130家旅行社
暂退质保金的审核
不少旅行社已经收到退金
陕西上海春秋旅行社有限公司总经理 朱柏庆：
这次疫情发生后，文旅局退保证金这个政策，是对旅行社的最大支持。要保证生活，员工的基本工资要发放，退质保金就减轻了旅行社的压力。我们在看到这个政策后，就在网上提供相关资料进行申报，办理过程很顺利，不到三天钱就到账了。非常感谢文旅局的支持，文旅局工作人员都很辛苦！
我们上海春秋旅行社要对疫情有预测预判，要生产自救，在没有恢复生产前，我们需要“练内功”，具体做法就是每天进行线上培训，学习专业的企业文化、法律法规、抗击疫情的方案、具体的业务培训等，一是提高员工业务基本素质；二是做好准备，等疫情过后，能更好的工作。不要抱怨，加强内功，共度难关。
西安幸福国际旅行社总经理 徐辉文：
办理退质保金的整个过程挺快的，很顺利，基本上三天就办完了。这对旅行社是很大的帮助，会缓解疫情给旅行社带来的资金压力。旅游业受到疫情的冲击很大，跟旅游业息息相关的产业都受到影响，相信国家肯定还会出台相关政策来刺激产业恢复。
西安市丝路国际旅行社有限公司总经理 王磊：
这次退质保金真的是非常快，政策落实很好，资金到账时间也很快，大概三四天就全部弄完，一切很顺利。文旅局退质保金对旅行社来说作用很大，旅行社现在不营业，员工工资、租赁房租就可以用这笔钱撑一下，如果没有这笔钱的话我们肯定撑不下去。在这个“空档期”，我们会进行产品优化升级，开发出更多的线路，等疫情过去后为大家提供更好的服务，提供更多的线路。
西安嘻ha旅行总经理 王晨鸣：
从申请退质保金到资金到账总共用了5天时间。文旅局这次从一开始公布办理流程就很清楚明了，文旅局和银行沟通也很好很及时。文旅局审批完成后，第二天我们就去银行送资料，银行很快受理，有专门的微信群处理旅行社退保证金的事情。这次文旅局给旅行社退保证金真的是“雪中送炭”，因为这几个月没有任何收入，每个月房租和人力成本等固定支出都几十万，现在质保金能退回来80%，我们就能很好的度过这段时期。在这段时间里，我们会统一解决之前发现的管理问题还有产品路线问题，因为之前虽然发现了，但是很忙根本没有时间管，现在正好将暴露出来的问题解决了，等疫情解除后，公司也能更好地接待游客。
急企业之所急，想企业之所想
西安市文旅局第一时间安排部署
加班加点为全市500多家旅行社
退还服务质量保证金
缓解旅行社资金压力
没有一个冬天不可逾越
没有一个春天不会到来
面对疫情 我们在一起
文章来源: https://twgreatdaily.com/zh-hans/q9EZXnAB3uTiws8KKM2C.html