风口过后,直播已经进入了行业的理性发展周期,主播这一行业有了更为正式的命名:互联网营销师——一个名字的尺幅兴波里,留下了时代的水印。
《时装 L'OFFICIEL》
2016年成为淘宝主播以来,用薇娅自己的话说,“生活和工作已经完全放到一起”,昼伏夜出成为常态。“完美主义”性格主导的选品、质量控制、议价能力和售后在薇娅与用户之间起到了信任的架梁作用,粉丝滚雪球般日益壮大。
折叠泡澡浴桶、空气炸锅、首发新书、电影票、豪车、火箭发射服务.....薇娅的直播间如同鹦鹉螺号,潜行于商品之海,搜罗好物,以飨众人。但薇娅并不是独狼式的尼摩船长,她既与团队紧密合作,又有个人的果敢坚执,她的陪伴式直播深入人心,她也是粉丝眼中无所不能的“哆啦薇娅”。
薇娅语速飞快,声音低沉,带着一丝四年来高频率说话所造成的微微沙哑,语气中却有一种业精于勤的坚定,让人想要无条件将信赖交托于她。同往年一样,九月份“双十一”的选品工作已经开始:“因为我们有一定的规划,可能很多人一年只等‘双十一’,很多品牌一年只有在‘双十一’的优惠机制最大,所以我们希望通过直播间可以帮大家省去挑选的时间,直接一步到位。”
2019年,薇娅在“双十一”期间引导成交额超30亿,单链接引导成交额最高超1.6亿,坐稳“淘宝第一主播”的交椅。然而,对于一年直播场次超过350次的薇娅来说,数字从来不是一种压力,“压力在于怎么样让大家找到更好的产品和怎么样去服务好所有人。”这是直播起航之初为她锚定初心泊位的船锚。
薇娅与自己的职业身份是熨帖的,哪怕重压之下,她也从未对此有过怀疑、不安,“遇到困难的时候,沮丧、不被理解的时候,冷静下来想想,其实做哪个行业都是一样的,你还是要去克服突破你自己的难关。”
正是得益于这一清晰的认知,即便有了受前联合国秘书长潘基文邀请与其共进早餐,泰国亲王、马云亲临直播间这样的高光时刻,抑或是参加中国企业家年会,与明星同框合作,参与时尚杂志的拍摄和综艺节目的录制,薇娅始终对镁光灯聚焦的生活保持淡然,于她而言,此时此刻,直播才是那个最显性的生命动作。
每天晚上八点开播,播到午夜,下播后复盘,与招商团队开会,试用新品,直到第二天早上六、七点。回家洗漱休息,下午再次回到直播间—这份时间表决定了薇娅的日常生活是与工作一体的,“你看那扇门里面”,薇娅指了指玻璃门,“那些小朋友在吃外卖,这个时候可能是他们最放松的时候,工作结束之后,大家在一块点外卖吃,开心地聊天,谈心,我也一样。”
薇娅称自己是急性子,她会在妆发时试用产品,帮同事做表格,甚至亲自打包东西。同时,她也有着自己严苛的标准。因为选品,她和身边的亲戚好友都吵过架。为了在直播中更好地将产品展示给粉丝看,诸如一盘菜的口味、色泽、摆盘,都会令她纠结很久。这一切在薇娅身上都是自然而然的,她并不想将两者截然分开,就像在直播间里,她与粉丝之间也如同亲密好友一般,有分享,有陪伴,有依赖。
回望过去,人生大事上,薇娅一向有拿有放,充满决断力。早年,她梦想成为歌手,在参加一档选秀节目后,获得冠军,成功与环球唱片签约。然而,现实的礁石渐露,娱乐圈的生态令薇娅心生退意。2008年,她告别了歌手之梦,和丈夫董海锋去了西安,在当地开了七家服装店。
2012年,线上电商势头强劲。薇娅和董海锋关掉了所有线下店,前往广州,搭建了30人的运营团队,开始做天猫。之所以如此决绝,“是为了让自己没有退路。”
2016年,泛娱乐直播火爆的境况下,薇娅接受了淘宝直播小二的邀请,在其他人还在隔岸观望时,成为了直播与电商结合的第一批试水者。一直以来,薇娅不断学习,保持韧性,似乎从不急于以某种形态固定下来,这个甘苦自知的过程,被她形容为“摸着石头过河”,而她也逐渐在时间的自净作用下,学会了一件事:“在遇到任何转折点和问题的时候,我会跳出来,想象我是另一个人,我可能会干嘛?同时尊重自己的内心,问自己,你想干嘛?”千帆过尽,“喜欢的事情才能让它变得更持久。”
薇娅曾经在一条微博里写道:“那些看起来毫不费力的人生,都是经历了全力以赴之后,才能拥有的。”工作中,每时每刻都处于低燃点状态,薇娅仿佛有一个巨大的激情储备源,即刻调用,让自己永远从容自信、光彩照人。但她却直言:“挫败感也时刻陪伴在我身边。”
挫败感有一部分来自于误解和诋毁。九月份,有人在薇娅直播时,质疑她捐建希望小学等公益行为是为了作秀,她在直播中不禁落泪,事后在微博发长文为自己的情绪失控道歉。
但具有成就感的时刻也与此平行共道,一提起来,“脑袋里像放电影一样”,在薇娅眼中,最有成就感的仍然是公益这件事。从2016年开始默默无闻地投身公益扶贫,到今年疫情期间,大年三十紧急捐献物资和款项,用直播助农脱困,捐款支援家乡抗洪……薇娅始终怀抱热爱与责任,如同能量环一般努力扩大受光面,为周围传递温暖。
闲谈中,薇娅简单回顾了淘宝从1.0到2.0再到直播出现的过程,她相信,经过政策的规范和行业自身的发展,卸下固有成见的挡板后,直播是一股无法阻挡的势能:向上,向善。而在这股浪潮之中,薇娅是这个时代投影成像的女性范本:独立、自信、坚韧、智慧,一往无前。
“在当下就做好你自己,”薇娅用她一贯的语速说道,“有无限可能来的时候,转变,拥抱它就好了。”
今年“双十一”做了哪些前期准备,跟以往相比,有什么惊喜可以提前透露给我们吗?
我们目前做的规划就是在整理商家的一些优惠机制,跟他们把优惠机制做到最大,在“双十一”能给大家争取到更大的福利。今年“双十一”不一样的部分还挺多的,以前“双十一”每天会直播两场,甚至是三场,今年精简到一场,但每天晚上都会呈现精挑细选过后的优质产品,各种大牌在直播间会有一个让大家意想不到的折扣,很多大牌不止是买一送一的超值优惠机制。
小时候你设想过将来会做什么吗?
小时候其实我是一个想法挺多的人,最开始的时候想当老师,长大之后去参加学校比赛,后来当了歌手,结果又发生了变化,当了店主,我觉得人生就是在不断的变化过程中去成长,所以梦想要有,但还是要进入到现实中,你要冷静下来,去想,你想要干嘛,你要做什么。
你对于自己的职业会有危机感吗?
“危机感”这个词应该打个双引号,每时每刻都有“危机感”,但又不能算是危机。比如我今天推荐的产品有用户不喜欢,或者用户喜欢的产品我没上,就会有“危机感”,这跟人的性格有关,但跟行业没有关系。
生活中的你是一个怎样的人?那么日常生活里,对你来说最放松的时刻是什么?
我现在基本上已经把工作和生活放在一起了,所以说我放松的时候可能也是在工作期间,就是可能和同事之间开个玩笑,包括能坐在一起点个外卖吃。我这个人性格比较着急,干活也好,说话也好,我就很怕浪费时间。他们就说我性格太急了,做什么事情都是急冲冲的,但也有好处,就觉得自己相对来讲对自己要求比较高,完美主义者,包括在工作过程中,我是一个不允许自己出错的人,哪怕出错了,我找问题,是追求完美的人。其实家庭对我来说是归属,给我安全感,回到家会觉得很放松。
摄影 / JOY514
编辑、造型 / 浩正
统筹 / 娜娜
化妆 / Jonathan
发型 / Liutao
采访、文 / 何焜
视频拍摄、后期 / 马克工作室
场地 / 杭州littlenap里奈民宿