涿州，这座历史悠久的文化名城，正在加快智能办税的步伐。近日，在涿州市税务局智能办税服务厅里，出现融合了人脸识别、语音识别、大数据、云计算、自然语言处理等前沿技术，集成自助办税、智能导税、远程交互等专属化的智能办税服务，真正实现24小时税收业务智能办理，为纳税人带来全新的智能办税体验及服务。
在智能办税主厅，有一台能走会说的伴随式机器人“小智”， 主动与纳税人打招呼，它通过语音交互软件和后端知识库，为纳税人提供办税引导和简单咨询服务，当前小智“大脑”中已储存了多条优化营商环境、个人所得税改革、减税降费政策等专题问答知识。“小智”的闪亮登场，提升办税大厅的科技感和新鲜感。
“以后办理业务最多几分钟就能够完成，完全自己操作，自己的纳税信息还有短信提示，果然很智能！”某公司财务负责人王女士说。目前，智能办税服务厅配备的智能导税、智能终端、人脸识别等设备，集智能识别、智能导税、远程协助服务、自助办税等功能于一体，满足了纳税人和缴费人办理发票代开、发票领用、个人纳税记录打印等业务需求，初步实现了无人值守的能办、易办、智办税务局。这为营造良好税收营商环境、切实提升纳税服务质效、有效缓解办税服务厅压力等提供了有效解决方案。
在智能办税服务大厅内共设置15台最新版自助办税终端，纳税人在自助办税区可以实现发票领用、发票代开、凭证打印等业务的7×24小时办理，以满足了纳税人更多元、更便捷办税需求。
涿州市税务局智能办税服务厅成功上线，为保定未来多个智能办税服务厅的推广打下坚实基础。在未来，涿州市税务局将持续创新、引领发展，不断探索、打造智能办税新模式，进一步强化智能办税互动性，提高办税人员体验度，让办税服务更智能！