她们
担当着
郑州东开往昆明南G1537次列车的值乘任务
是该线路乘务组中最年轻的团队;
她们
“一长两员”
(一名列车长两名乘务员)的团队配置,
用什么样的工作精神
赢得南来北往旅客的竞相称赞?
她们
清一色女子乘务组,
在列车全程运行10小时11分钟,
2067公里的漫长旅途中,
凭借怎样的毅力
克服一个又一个突发状况和应急难题?
郑昆二组“三朵金花”合影
7月2日,郑州客运段高铁三队郑昆二组担当的G1538次列车运行至长沙南——岳阳东站间,15时07分临时停车,晚点原因未知,当时车内535人。面对突发晚点情况,列车乘务人员全力做好旅客安抚服务工作,尽最大努力满足旅客需求,确保运输安全。
列车长付雅男在车厢内巡视时,了解到3号车厢有一个老年团体要到昆明去旅游。她及时来到该车厢,与领队解释晚点原因,叮嘱车厢乘务员为他们提供应急备品,通知列车红十字救护员为老人检查身体……
列车长付雅男
付雅南是该线路最年轻的列车长,作为班组的“主心骨”,她不仅仅满足于把工作做好,而且要力争第一。
顾克纯,是班组的另一朵“金花”,秀外慧中的她处理起突发状况也是游刃有余。在这次突发晚点中,面对众多旅客的不解和询问,她时始终面带笑容,耐心细致地做好安抚。
顾克纯
张孟利是班组的“开心果”。上次列车晚点,乘务中她胃病复发,脸色苍白。大家都劝她稍微休息一下,她只是吃几粒胃药,又继续坚守在岗位上。
张孟利
这就是郑昆二组,一个团结协作、配合默契的小集体,她们坚信,乘务中的每一次考验都促使自己更快的成长进步。她们相信走过风雨,走过阴霾,前面总会有阳光;走过荆棘,走过坎坷,前面总有坦荡。
乘务组和餐服人员合影
有一种生活,你没有经历过,就不知道其中的艰辛;有一种艰辛,你没有体会过,就不知道其中的快乐;有一种快乐,你没有拥有过,就不知道其中的纯粹。这就是郑昆二组在乘务一线的生活。尽管成长的道路上充满了辛酸,依然有不少感动相随。在郑州客运段,还有更多的“付雅男”们,正在用自己坚毅的臂膀砥砺奋斗。
作 者:张静、仲琳
编 辑:王华
实习编辑:张静