最近，市民陈先生遇到了一件烦心事，父亲去世后，其名下的银行卡内有6万多元（含生前工资6700多元，丧葬费和抚恤金50000多元）却没办法取出来，为了这事他们一家跑了好多地方，还是没结果，这到底是为啥呢？
原来，老人去世后，卡里的钱就变成了遗产，合法继承人必须证明自己的身份，才有权提取该项存款。通常的程序是，向储蓄机构所在地的公证处申请办理继承权证明书，然后再由储蓄机构办理过户或者支付手续。
但陈先生的情况比较困难，他告诉记者说，因为办理遗产证明书必须要证明他们兄妹五个人和老人之间的关系，可是他和大哥的户口在结婚后已迁出，从父亲原来的工作单位调取的家庭成员信息也只有三个子女，继承人身份信息不全，公证处拒绝给他办理。
“公证处给我们开的条件我们没法办，让我们开具证明和我父亲的关系证明，上派出所、上社区不给开这个证明，因为根据国务院2016年9月1号《关于改进规范公安派出所出具证明工作的意见》通知说，这些不用开证明了， 我们去邮政储蓄银行和公证处三四次， 现在就是办不成”。陈先生无奈的说。
工作人员告诉记者，银行是金融机构，性质特殊，再加上业务量比较大，不可能对取款人提供的各种证明文件真实性进行实质性审查，有可能出现冒领或者文件虚假情况。为了避免这种情况的发生，银行就要求取款人提供公证书/法院判决书等资料，作为银行付款的依据，避免纠纷的发生。
一提起这个问题，肯定会有很多人骂银行，骂银行私吞储户财产，骂银行不作为，骂银行有意为继承人人为设置取款障碍。
实际上这确实不关银行什么事儿，涉及钱的事情，从来都不是谁认为怎么样就能怎么样的，特别是把别人的钱变成自己的钱，哪怕是合法的遗产继承。
存款人去世后，他在银行的钱的处理方式，一般有以下几种情况：
一、客户没有亲人，或亲人也不知道死者名下还有存款
这笔钱就会一直在客户的账户上存在。银行也不会私吞，但基本上可以说为银行无偿使用了。
事实上对于长期无人认领的存款，银行一般会做以下处理：
1、如果存款设定自动转存，银行在存款到期之后就会自动办理转存手续，转存之后照样产生利息，直到有人来认领为止。
2、如果存款没有设定自动转存，那存款到期之后自动转成活期，转成活期之后，如果一直没有人认领，那这个钱就会一直存在，直到有人来认领或银行倒闭那天。
3、如果存款人的银行卡是不是一类卡，而且存款余额较少，那银行会收小额账户管理费跟年费，短信费等等，直至扣完钱自动销卡。
二、存款人遗留有银行卡、存单、或者存折等实体存款凭证，并且知道密码
那么亲属就可以拿着凭证到银行网点进行查询。
现在银行和其他机构都贯彻落实实名制，如果不是客户本人带着有效身份证件，银行一般是不会予以查询他人账户信息的。
如果你知道密码，那事情就少多了，你可以直接到自助存取款机查询、取款，基本上没有什么问题。
三、不知道存款人的账户密码
没有密码就不能查询，更不能取款。这时候可以向银行说明情况，将户口本、身份证等可以证明和存款人关系的证件带着作为辅助证明材料提供给银行，简单查询告知余额即可，视账户内余额多少再决定下一步措施。
如果银行账户内金额较少，那就没必要再去公证处做公证了，毕竟公证也要花几百块；
如果金额较多，则存款人的相关继承人都需到公证处办理遗产公证，再授权某一个继承人办理余下的相关业务。
四、如果不知道存款人在哪家银行存款，但是又确定他是有存款的
今年刚刚出台了新政策，已故存款人的配偶、父母、子女，凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口薄、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件，可单独或共同向存款所在的银行业金融机构，提交书面申请，办理存款查询业务。查询范围包括存款余额、银行业金融机构自身发行或管理的非存款类金融资产的余额。银行业金融机构经审查符合要求后，会书面告知申请人所查询余额。对代销且无法确定金额的第三方产品，银行业金融机构应告知申请人到相关机构查询。
客户在拿到查询结果后，可以视情况再做下一步打算。
总之，如果亲人去世了，家属想要知道死者有没有存款，可以通过以上法律步骤一步步处理，不要怕麻烦。只要你想通过合法途径拿这笔钱，银行是不可能不给的。