2019年北京国际雕塑公园在石景山区公园管理中心指导下，在便民服务工作上，不仅从时效上下功夫，而且质量上也跑出了加速度，实现由“接诉即办”向“未诉先办”的转变，既提升了游客的获得感、幸福感、安全感，也将公园管理工作从“治标”向“治本”转变，彰显了公园人的实干与担当。
北京国际雕塑公园是长安街西沿线上的一座城市综合性公园，不但承担着日常游客参观游览工作，同时还是周围居民重要活动场所，园内每日都有大量的游客健身锻炼。
为及时收集游客诉求，以便更好的服务游客，公园采取了很多措施，比如，“接通一条服务热线”，即在公园四个门区、园内所有导览牌示显著位置公示服务咨询热线，使市民游客能够在第一时间找到反映问题、解决问题途径，使公园管理服务工作更贴近百姓生活，为市民游客提供更便利的办事途径；“设立一名值班园长”，即公园每日安排一名值班园长，在对园内日常工作进行巡视检查的基础上，重点负责收集市民游客反映诉求，现场帮助解决发生在市民游客身边的操心事、烦心事、揪心事，有效打通联系服务市民游客的“最后一公里”。
入冬以来，游客衣服厚重，携带物品较多，为锻炼方便将随身携带的书包、水杯、衣服等肆意搭在树干、雕塑、座椅上，甚至为了挂衣服在树上钉钉子、绑绳子，既影响公园整体环境，破坏植物生长，又存在一定的安全隐患。
为了解决这一问题，公园领导在与游客沟通后，在园内游客主要活动区域安装挂衣架，方便美观，得到了广大游客的称赞。不少游客表示，以后来锻炼身体、跳广场舞，衣服、帽子、水杯等再也不会乱放了。
来源：北京国际雕塑公园