金风玉露一相逢,滴滴破了五千万!

2020-08-27   电商报

原标题:金风玉露一相逢,滴滴破了五千万!

七夕节滴滴单日订单超5000万,

咱们情侣有力量?

前天是农历七月初七,一个让无数颤抖的手、激动的心有处安放的日子。

其实在古代,七夕就是很多小年轻盼望已久的日子。但是,古代人过七夕有一个很无奈的弱势:脚步跑得不快,或者没有马车代步,就只能一边唱着“你是我天边最美的云彩”,一边摇头大叹三声恨恨恨了。正如宋代大才子秦观在他的词中写到的:纤云弄巧,飞星传恨,银汉迢迢暗渡。

我们现在过七夕,距离已经不是问题了,因为就算“君住长江头,我住长江尾”,双方约定七夕节“人约黄昏后”时,出行都可以很方便地叫到车。

所以,今年的七夕,很多人早就定好了约会的时间和地点,提前在手机app上叫好了网约车,七夕下午下班的时间一到,就坐着网约车过自己的“情人节”去了。

春江水暖鸭先知,最先感知到七夕这天有可能是历史性时刻的,是出行行业的专业人士:滴滴副总裁李敏就提前在朋友圈做了一回“预警”:保守估计今天打车呼叫会超过5000万单!

最终,在天下有情人的亲自见证和实力参与下,滴滴出行全球的日订单量首次突破5000万单,超过去年同期!这也标志着滴滴“0188计划”已经完成过半,这可是今年的头一回!

今年4月,滴滴官宣了未来三年“0188计划”:0重大安全事故,每天服务超过1亿单,国内全出行渗透率超过8%,全球服务用户MAU超8亿。

而在滴滴“0188”计划中,主战场四轮车承担了其中5000万单,新战场两轮车和国际化分别为4000万和1000余万单。

果然,七夕这一天,滴滴全球日订单突破5000万!

5000万单在互联网行业意味着什么?相当于去年拼多多在618当天的单量,也是顺丰两天半的单量!

但是,七夕节滴滴单日订单破5000万,最大功臣不是情侣,而是经济的复苏!正如滴滴CEO程维在朋友圈说的:“出行数据增长反映了消费恢复和经济复苏!感谢每一位司机师傅、运维师傅的辛苦付出,感谢用户的每一次信任,感谢5000万订单背后的每一位滴滴同学。每一程安全出发和到达,都离不开大家。新的起点,0188,一起出发!”

滴滴全球日订单突破5000万,背后还蕴含着哪些因素?

首先是滴滴对安全工作的持续投入,带动了整个行业安全水平的提升,也让公众对顺风车、网约车等领域的信心回暖。

在“0188计划”中,滴滴把0放在首位,这是对0重大安全事故做出硬核保证,滴滴全球日订单突破5000万本身也说明,通过在安全的基础上不断优化用户体验,“滴滴一下,马上出发”已成为很多人出行时的首选。

其次,滴滴正在持续打磨服务体验,以满足更加细分的用户需求。

比如说,今年7月,滴滴出行官方宣布滴滴拼车正式更名为青菜拼车,并邀请了人气偶像朱正延为代言人。青菜对于老百姓而言是物美价廉的生活所需,用青菜将打车的各方都联系起来是最合适不过了:对用户而言,青菜拼车打车5折起,更省钱,而且在高峰期打车排队时能更快叫到车;对司机而言,这种接单方式也增加了司机的收入;对整个出行行业而言,拼车满足了自在不独行的愿望,更提升了出行效率,何乐而不为?

滴滴颠覆滴滴!

现在回过头来看一下,滴滴年初官宣“0188”的时候,疫情的阴霾并未完全从我们眼前消散,整个社会对出行市场的信心还是没有恢复。

接下来情况似乎也正朝着一部分人的预期那样发展:到了今年5月,即“0188计划”官宣后的一个月,滴滴的订单量还没有到一半。

但一位滴滴管理层人士表示,计划如期完成“完全没问题。”

滴滴CEO程维在5月的一次会议上说:“相信我们在一起,一个穿越周期的组织,一定完成0188的目标。”

为了全力冲刺“0188计划”的所有目标,滴滴决定自己颠覆自己。

组织上:融合网约车产品部、原平台产品部、网约车平台乘客部的部分团队组成新的用户增长部(UT),UT部总负责人直接向滴滴总裁柳青汇报,补上了滴滴此前组织管理相对偏弱的短板,将滴滴的组织协同能力发挥到极致。

产品上:除了依次打通旗下相关业务,还拼尽全力拓展周边业务。

目前,滴滴旗下包括网约车、出租车、顺风车、代驾、单车等多个出行服务,涵盖四轮、两轮、长途、短途、合乘、酒后等不同出行场景和出行需求。

其中,网约车业务无疑是整个公司业务的重中之重,所以,在“0188计划”这场战役正式打响后,网约车这一战最重要,也注定会打得最残酷。

在2019年底的一场全员会议上,滴滴CEO程维当时对于网约车的要求是:2020年达到50%的增长。但是,一场突如其来的疫情让这个目标一下子变得有些遥不可及:在疫情期间,出行业务几乎断档,滴滴的订单量一度下滑严重。

一位滴滴员工称,就算没有疫情,这也是一个艰难的任务。

但是,对滴滴这样一个以出行服务为已任的公司而言,最艰难的任务也总是要去实现。

今年5月,滴滴总裁柳青在接受CNBC 采访时表示,滴滴目前的核心网约车业务已经扭亏为盈,实现盈利。滴滴终于甩掉“亏损”标签,这对整个滴滴而言,这无疑是提振士气的好消息。

到了8月初,更加震奋人心的消息传来:滴滴网约车的订单量已超过去年同期水平,这也让人看到“0188计划”能够如期完成的可能。

而在网约车业务率先回稳后,滴滴的下一步,必然是打通旗下包括拼车、单车等在内的其他服务,满足更多细分场景的需求,以保证“0188计划”的全面实现。

比如说,滴滴推出了 “打车界的拼多多”花小猪,在一二线城市占尽优势的基础上,在三四线城市的下沉市场以低价招募车主,吸引用户。

更多的用户则发现,如今的滴滴在开拓新业务方面已经像八爪鱼一样越来越频繁地“越界“延伸到一些和自己的主业看上去无关的业务。比如说,目前,滴滴已陆续在多个城市上线跑腿、货运、社区电商等业务。

新业务的开拓,既是为了助力“0188计划”,也是希望为社会提供更多灵活就业机会,以实际行动回馈社会。

事实上,为了响应发改委等部门在今年7月“鼓励共享出行、餐饮外卖、团购、在线购药、共享住宿、文化旅游等领域产品智能化升级和商业模式创新,发展生活消费新方式,培育线上高端品牌“的号召,滴滴不仅从拓展业务上为社会创造了很多就业机会,还专门投入了2亿专项资金的“橙意”促就业计划,帮助包括受疫情影响人群、摩擦失业人群、失业再就业人群、贫困家庭成员以及出行行业从业者等实现灵活就业——资料显示,滴滴平台总共带动超过1000万个灵活就业机会,包括网约车司机、代驾师傅、共享单车运维人员。其中,围绕生态有3000多家租赁公司,间接带动产业链上下游共计600余万相关就业。

一个人有多大的能力,就要承担多大的责任,这话用在滴滴身上,是最适合不过的了。

出行市场暖春或许就在眼前

随着出行市场的回稳,除了继续在国内市场扩大优势,滴滴还把眼光投向国际化市场。

滴滴的国际化之路始于2017年,策略是一边用投资试水,一边寻求直接入场的良机。

自2018年以来,滴滴已在巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、巴拿马、澳大利亚、日本等重要市场开展出行、外卖和同城配送等业务。在墨西哥,滴滴的外卖业务已经在规模上做成了当地第一,占据了40%市场份额。如今,滴滴的外卖业务也是滴滴对外展示的另一张王牌。

7月25日,滴滴又在俄罗斯推出快车服务,开辟首个欧洲市场,持续加速国际化布局。

这也说明,滴滴对未来的出行市场充满着信心。

事实上,对滴滴而言,现在的确是出行市场最好的时代。

首先,出行市场的用户护城河很宽广。

根据易观千帆产品的统计,2020年3月互联网出行领域拥有1亿6577万用户,占全网用户的16.2%,中国已成为全世界最大的出行市场,出行市场的用户基础非常厚实。而从今年七夕高达40%的出行用车增量来看,消费者对网约车、共享单车、共享汽车和即时配送服务展现出了巨大热情。是的,对出行效率的追求永远是城市最美的风景线,一个新的充满想象力的出行市场已经清晰可见。

其次,整体出行企业的经营状况向好。

从今年5月开始,不只是滴滴,很多出行企业的情况已经止血回稳。比如说,首汽约车在5月初已实现整体正毛利;更早之前,哈啰出行就曾对外透露,尽管受疫情影,2020年也有望实现整个集团的首次盈亏平衡。

还有,经济复苏后,出行市场的刚需回来了。

在马斯诺的需求金字塔模型中,衣食住行是人在生存之上最基本的需求,也是基本的刚需。可以预期的是,经济复苏和消费回归后,一度“断档“的出行、外卖、住宿、娱乐等业务也在重新回归人们的生活,并且在越来越旺盛需求的推动下为经济带来鲜活动能。

那些顾及用户安全、体验,顺势而为的出行公司,将在未来的出行市场有大作为。

过去8年以来,滴滴在出行市场一路高歌猛进,以至于运营中存在的一些问题也被高速增长所掩盖。在停下来调整的这段时间,滴滴也在冷静地思考过去做得不足的地方,大刀阔斧地进行了各方面的调整,实现了公司组织、用户价值和商业价值再次升级。

对滴滴而言,今年是“0188“计划的第一年,也注定是艰辛而不平凡的一年,如今,滴滴出行全球的日订单量已突破5000万单,滴滴的重新启航已经开始。

作者:电商君