“感谢供电公司在疫情期间还上门为水厂的专线工程把关指导，我们今天才能得以顺利验收过关！”2月25日，宜宾市清源水务五水厂负责人在验收现场激动地说。
2月20日，为落实地方政府疫情防控和复工复产“两手抓、两不误”要求，国网宜宾市南溪供电公司营销部、运检部相关人员主动上门服务，走访宜宾市清源水务集团有限公司五水厂，全力保障民生工程，助力企业复工复产。
宜宾市清源水务五水厂新建工程是宜宾翠屏、南溪两区的骨干水源工程，建成后将大大优化近三十万人民群众生活用水和百余企业生产用水。
受疫情影响，用户专线自建工程迟迟未竣工，而水厂投产又迫在眉睫。
南溪公司获知信息后第一时间主动上门服务，深入了解专线自建工程开展情况，安排生产技术人员协助用户做好设备和备用电源调试，前移验收关口；收集用户的生产计划和用电需求，结合行业用电特点，量身定制用电方案；落实专人与用户建立疫情期间“一对一”服务关系，以“特事特办、急事急办、跟踪服务”的理念，优化用电申请审批流程和新设备投运流程，缩短工期，确保清源水务五水厂一期专线自建工程顺利通过验收，助推水厂早日投运，促进复工复产在该企业的兴起。
战“疫”打响以来，宜宾南溪公司主动对辖区内16个疫情防控重点单位、定点医院、集中隔离区和医药企业开展设备巡视和供电保障，全力确保南溪区疫情防控工作的有序开展。
主动服务助力企业复工复产，上门走访辖区明路纸业、联龙化工、天伦药业等重点企业11户，及时掌握客户复工复产计划和用电需求，大力宣传国网公司为贯彻国家阶段性降低用电成本政策出台的八项举措，积极为企业减轻运行成本。
引导业务人员采用“线上办电”、通过电话、微信、微博等广泛宣传60次，远程指导服务客户32户。
对疫情防控期间基本电费计收方式变更、暂停、恢复等业务实行“当日受理、次日办结”，完成业务办理26笔，切实保障客户用电无忧，有效优化用电成本，顺利有序复工复产。(国网宜宾供电公司 陈强 郭庆)