风险无情，国寿有爱。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）的五星级VIP客户李女士在旅途中不幸遭遇交通事故，但中国人寿迅速反应，用其专业贴心的服务，全程守护客户安全，获得李女士一家人的好评。
2019年8月10日，李女士在新疆旅行时遭遇了翻车事故，确诊为爆裂性骨裂，同时出现明显腹疼，伤情严重。中国人寿全球紧急救援团队第一时间成立专人团队，安排一位三甲医院资深医生时刻监测李女士的伤情并提供援助。在新疆接受治疗20余日后，专家评估李女士病情稳定，可医疗转运至湖南。为确保转运中的安全，避免造成二次伤害，中国人寿协同SOS国际救援团队为李女士量身定制医疗转运方案：预定商务航班，准备担架位，并保证担架稳定；提供拥有丰富空中医疗转运经验的医生及护士全程陪护；在新疆库尔勒、湖南长沙两个机场提前安排好救护车，并特别开启了救护车通道。
李女士于9月1日晚22:45抵达长沙黄花机场，在停机坪等候的救护车第一时间将李女士送至医院。9月4日，李女士顺利完成第二次手术，次日病情明显好转。9月12日，李女士身体已无大碍，经专家团队确认后回到常德湘雅医院接受后续治疗。9月20日，李女士出院回家。
自接到李女士受伤电话开始，中国人寿客服工作人员便迅速协调SOS救援、境内高端医疗团队为客户提供专业、无缝对接的援助服务。出院后，李女士一家向中国人寿致信感谢：谢谢中国人寿的周到服务，做中国人寿的客户感觉非常安心！
（谭佳侠）