市公安局通州分局坚持执法为民理念，急群众之所急，主动作为为民解忧。2019年7月，通州分局接到群众苗女士来电，其在来电中反映自己已70岁，孤身一人生活，且身体不好，行动不便，目前户口在海淀区亲戚家中，因亲戚卖房需将户口迁到其位于通州区北苑的房中，该房属于单位分配的公房，但其无法提供房产手续，故无法办理户口迁移，希望公安机关给予帮助。
接到群众来电后，法制支队信访部门立即与分局人口管理和基层工作支队取得联系，就苗女士反映的问题进行研究，并得出一致意见。按照户籍管理规定，户口迁移人应当提供房产手续，但考虑到苗女士年纪较大且身体不好，从服务群众的角度，我们应当向前一步，多干一点，切实解决群众的实际困难。分局人口管理和基层工作支队结合以往工作经验，对属地北苑派出所进行指导，北苑派出所民警亲自到区建委查询来电人所反映房产的相关情况。经核实，苗女士原属于北京市通亚建筑工程公司职工，并于1998年12月出资购买公司公房，现只需缴纳房本制作工本费即可取得北京市房屋不动产权证，凭此证可以办理户口迁移。民警耐心向来电人说明情况，并帮助其办理了户口迁移。
通过民警的主动作为，苗女士的户口迁移顺利办理，其对公安机关表示十分感谢。