“我在健身房花999元办的卡，眼瞅着快到返现的时间了，这家店突然就关门了。”12月13日，包头新闻网接到市民王女士的反映，称2018年12月在东河区劝业城西街的阳光国际游泳汇办了一张返现卡，最近，这家店突然关门了……
王女士说，今年9月份，阳光国际游泳汇通过朋友圈、微信等形式大力宣传“终身卡”，花599元就可以办理，很多人就是冲着便宜去的。
没想到刚过了一个月，10月份，健身房就陆续出现没电、没水、没暖气等情况，三天两头就关门整顿，直到12月就彻底关门了。“关门后我们多次找到这家店的负责人协商，负责人告诉我们会找人来接管，接管后就退钱，但迄今为止都没有给会员退钱。”王女士说。
据了解，这家健身房室一共三层，可以游泳、打乒乓球、健身，并依次推出了终身卡、亲子卡、返现卡、年卡、次卡、私教卡、游泳卡等多种形式的会员卡，办卡会员多达上千人。
“我刚办的卡才用了2次，就突然关门了，还有好多人一次都没有用过，甚至到今天为止有的人连卡都没有拿到。”会员李先生说。
随后，记者联系了阳光国际游泳汇负责人马先生，他表示，健身房没有关门，只是内部经营不善在停业整顿，因为店里只有一个人忙不过来，有时外出就关门了，但每天都会开门营业，保证会员可以健身。
至于会员反映的会有别人来接管健身房和交了钱不给卡的问题，马先生表示，那是会员自己不去取，健身房并没有不给，如果说健身房开不下去了，会给会员一个解释，需要稍等几天。马先生表示，通过短时间的调整，会在2019年12月底之前继续开业。
12月17日，记者再次拨打马先生的电话，想了解事情的进展，但电话没有人接听。
针对此事，12348法律服务热线的律师表示，消费者可以先找老板协商解决，协商未果应该到公安机关报案，如果不能立案，需要到法院起诉，要求公司退还剩余的钱。
（记者：张姝斐）