图：东航杭州、桂林两地联动，为浙江首例肺移植保障接力1
民航资源网2020年3月1日消息：2020年3月1日中午，东航全力保障一例人体捐献器官的紧急救助行动，以挽救新冠肺炎重症患者的生命，两名来自浙江大学医学院附属第一医院（简称“浙大一院”）的医生携带人体捐献的活体肺源，搭乘东航MU5538桂林—杭州航班，赶往浙大一院进行该院的首例肺移植手术，飞机于14:17分起飞，于1小时42分后平稳抵达杭州。由于此次肺移植手术是中国浙江省首例，备受社会各方关注。
2月29日下午，东航销售委杭州营业部从接到请求通知后，及时沟通总部与东航桂林、杭州机场地面做好保障，实现了“180分钟快速保障”。14:00，东航接到浙大一院胸外科韩医生的请求，称明天该院两名医护人员需乘坐东航MU5538航班，从桂林携带活体肺源至杭州，为新冠肺炎重症患者进行肺移植手术。杭州营业部获悉情况后，首先与浙大一院进行沟通，核对两名医护人员的相关信息，并第一时间与总部相关部门进行联动，保障两名医生出行；与东航桂林营业部、浙江分公司杭州基地沟通，开放绿色通道，快速做好现场服务保障工作，协助旅客将托运行李第一时间交予运送人员。不到3小时的时间内，东航做好了各方面准备，及时反馈诉求方。
为了保证航班准时起飞，东航桂林营业部与现场协调进行快速过站，安排该航班乘客比平时提前登机。12：40分，两名医护人员携带人体捐献器官赶到机场，桂林营业部安排专员引导旅客迅速办理好了乘机手续，通过走绿色通道提前到达登机口，并将旅客托运行李放置在前舱门口，方便旅客到达杭州后能立即取出，为后续器官成功移植争取宝贵时间。
在这场生命的接力赛中，东航始终坚持倾心服务旅客，全力支持防疫救助工作，东航工作人员克服抗疫期间的种种困难，与时间赛跑、为生命接力，充分肩负社会责任，为旅客搭建充满希望的“空中通道”。