近日，浙江义乌抓获一起“网络水军”有偿删帖，非法获利25万元的犯罪。
谁知道，却把头部网红李子柒，也拉下了水。
据悉，其中一人的第一笔订单是从专门负责处理网红“李子柒”负面舆情的人那里接来的。
来源：澎湃新闻（侵权必删）
不过，还是有很多人表示：
仙女种种花，做做菜，吃吃饭，哪会有什么差评啊？
所以有网友猜测，李子柒的负面舆情，可能针对的是她的网店产品差评。
有不少购买过李子柒店铺螺蛳粉的网友。
都曾经表示更喜欢吃别家的口味，李子柒螺蛳粉对比同价位的性价比不高。
来源：网络，非李子柒品牌的螺蛳粉实物图（侵权必删）
当然，口味有个人偏好。
这事儿怪不到李子柒头上。
有人喜欢自然有人讨厌，口碑有好有坏都是很正常的事情。
但豆瓣有网友曾在一个帖子里，跟帖个人对于李子柒螺蛳粉口味的意见，却被当事人以“侵犯名誉权”为由删除。
来源：豆瓣 自由吃瓜基地-更爱我自己小组（侵权必删）
这可能是公司为了维护产品口碑的操作。
和李子柒本人关系大概也不大。
可问题就在于，如果消费者花钱购买产品，却没有一句说“不好”的权利。
这实在有点委屈。
如今，网红流量变现，已经是习以为常的事情。
在积累了一定数量的粉丝之后，开店卖货似乎约定俗成。
但随之而来的，是消费者对于网红产品，是否有消费网红名气，割粉丝韭菜的嫌疑。
譬如许多开服装店的网红。
不止一次被购买者吐槽，买回来的衣服和产品图的服装质感天差地别。
而删差评，也已经成为了许多网红服装店的日常操作。
譬如头部网红张D奕的衣服，曾经被本M测评买回来做了一期视频检测质量。
最后得出价不贴货的结论。
却被张D奕的团队投诉，导致本M测评以删除视频，被封号为结果。
来源：网络（侵权必删）
本M测评后续又出过一期视频专门回应此事，其中的观点得到了不少人认同：
1. 消费者有权对自己购买的商品做出评价
2. 商家应该听取消费者意见，绝不能一味的捂住耳朵，删除差评
听取不同的声音，这才是做生意的人，应该有的态度。
毕竟，流量变现靠的就是粉丝的消费力。
大家赚钱都挺不容易的，粉丝愿意购买，很大一部分原因是基于对于你的信任。
大家的眼睛都是雪亮的。
如果产品本身有缺憾，出售者却仅仅只能容纳好的评价。
却忽略了同为粉丝，一些不好的声音和中肯的建议。
那么，它所带来的巨大经济效益，在粉丝一遍遍的失望之后，又焉知不会变成阳光下的泡沫消失殆尽呢？
来源：网络（侵权必删）
一旦涉及到产品，消费者才是主体。
因此，身为老板和厂商，听取容纳差评是非常有必要的。
诚然，不排除有竞争对手恶意抹黑的情况。
譬如李子柒在前俩月，就曾被造谣螺蛳粉里有刀片。
但这种毕竟是少数，在庞大的消费者评论面前，恶意抹黑是撼动不了大基数消费者对产品本身的评价的。
况且，也只有通过大量的用户反馈和不同评价，才能得知商品本身有何不足。
才可以对症下药，争取改进，以符合更多人的期待。
如卡戴珊家族的小妹——IG粉丝超2亿的大网红Kylie。
她自己开发的美妆品牌Kylie Cosmetics，唇釉曾得到不少粉丝的青睐。
可后续跟进的产品却不尽如人意。
如一套售价360美元（约RMB 2355元）的动物毛化妆刷。
被美妆测评博主JeffreeStar试用时，直言不值这个价格，工艺和用料都太过普通。
还有她开发的护肤品。
JeffreeStar更是表示上脸刺痛，可能根本不适合在脸上使用。
Kylie回应的方式，是将JeffreeStar从pr名单里拉黑，不再享有优先免费试用产品的权利。
并和自己的粉丝暗示：JeffreeStar是故意抹黑自己的。
但没有任何改进产品的表示，护肤品和化妆刷也一如既往上架。
结果反而引起了大量普通消费者的反感。
他们认为，自己花了更多的钱，买到了比同价位产品更差的产品。
发表一个不好的评价，却要被冠上“刻意抹黑”的名号。
这谁接受的了啊？
即便如此，Kylie依然不曾改良自己的产品。
果不其然，据调查，大部分最近购买Kylie Cosmetics产品的消费者都没有再次购买的欲望。
导致了大量Kylie Cosmetics的产品滞销。
而同样是IG大网红的Kylie的姐姐Kim。
她也涉足了美妆产业，成立了个人品牌KKW。
但不同的是，在她首次发布新美妆产品线时，虽然同样受到了JeffreeStar的毒舌评价。
不过Kim选择了一边味回应，一边偷偷改良产品。
在出了几季度新品之后，她的裸色系美妆产品已经有了名气和口碑。
甚至修容和高光，在YouTube知名测评博主Gross大叔那里，还得到了好评。
Gross一向以说真话，测评质量好和化妆技术高出名。
他的测评，也往往很有分量。
而曾被吐槽的KKW，却在几季之后，成为了Gross大叔的年度推荐好物。
Kim有虚心听取那些不好的评价。
因此收集到了大量的产品市调结果，并从中一次次地总结出了自己产品的缺点。
加以改进之后，反倒让自己产品的口碑变得越来越好。
而那些差评，用不着她去删除。
产品的质量上来了，即便是从前不喜欢她的人，不好的声音，也正在变得越来越少。
网红变现的生态，本应该如此才健康。
我们当然没法让所有人都满意，但只有一种声音的世界，又有什么意思呢？
就像伏尔泰的朋友所说：
“我不同意你说的话，但我誓死捍卫你说话的权利。”
正是有了那些不怎么动听的声音。
才能鞭策着人继续向前走不是吗？
温言软语固然动听，但如同养在温室里的花朵。
面对疾风暴雨，顷刻间就会叶落花谢，不能长久。
与其在夸赞里追求一时的开放，干嘛不早早经受批评，长出坚韧的枝干？
捂住嘴巴并没有作用。
那些肺腑之言，从来都是从心底呐喊出声。
想要剥夺他人说话的权利。
为什么不用产品让他人心服口服？
文章来源: https://twgreatdaily.com/zh-hans/llUMe3YBur8RWXSARLKd.html