2019年8月21日，晋城市人民医院开展了主题为“走近、理解、共建”的医患恳谈会，医院主要领导和专家、医生代表、护士代表、患者家属代表以及各级新闻媒体记者参加了本次活动。
恳谈会现场，晋城市人民医院院长秦中胜向与会人员介绍了医院的发展历程、取得成绩和未来的发展目标。
晋城市人民医院院长秦中胜
医生和护士代表向大家介绍了自己的日常工作情况并与患者家属代表深入沟通交流。来自呼吸与危重症科的主治医师樊利萍分享了自己的日常工作感受，她希望社会各界能够给予医生们信任和理解，市医院广大全体职工会在工作中全力以赴为广大患者服务。
患者家属代表在发言中说，只要我们患者家属们捧着一颗理解的心和医院互相支持、信任和理解，我们的就医环境、医患关系就会越来越和谐、融洽。恳谈会结束后，媒体记者深入部分科室进行参观采访，与主治医生和患者深入交流，实地感受了晋城市人民医院的医疗服务环境。
本次恳谈会介绍，为了更好地处理医患关系、安抚患者情绪，构建和谐稳定的就医环境，晋城市人民医院于2013年成立医患关系协调办公室，办公室工作人员遇到医患矛盾始终坚持站在患方的立场化解矛盾、处理问题，他们积极与患者和家属进行沟通协调，缓和紧张气氛，平息安抚患者和家属情绪，为广大群众营造了良好的就医秩序和环境。
近年来，市医院医生和职工在日常工作中涌现出多个“救死扶伤、践行医德”的优秀案例。2018年11月13日中午，晋城市一名中年男子被撞倒在地上昏迷不醒。市医院职工郭蓓蕾恰巧经过，她不慌不忙、冷静判断、迅速对事故人员进行检查。经检查，该男子意识完全丧失，颈动脉搏动消失，瞳孔轻微散大，很有可能发生心脏骤停。郭蓓蕾随即为伤者进行了心肺复苏，经过4-6分钟不间断的胸外按压、开放气道，伤者意识逐渐恢复，这时市医院急诊科救护人员也火速赶来，郭蓓蕾见到伤者情况稳定，且急救人员已经到达后才放心地离开。
2019年1月17日，2018年“感动山西”十大人物20位候选人名单揭晓，郭蓓蕾名列其中。
金杯银杯不如群众的口碑，36岁的张某主因车祸伤至多发伤（胸骨骨折、左侧气胸、多发肋骨骨折、左锁骨骨折、颅底骨折、胸腹部外伤）于2018年6月27日住院，经市医院多学科积极抢救治疗张某病情转危为安，并于7月18日顺利出院。手术一年后，2019年8月12日张某专程从河北邯郸来医院送锦旗表达深深的谢意。
75岁崔某某被诊断为脊髓型颈椎病（合并高血压、糖尿病、颈动脉硬化），患者四肢无力、走路不稳持续了四年多时间，2019年7月15日入住晋城市人民医院后进行了颈椎后路手术，并于8月4日顺利出院。出院后患者崔某亲手写下感谢信表达对市人民医院手术疗效的感谢和医疗环境的满意。
据了解，近年来为充分利用现代信息化技术，真正对就诊流程进行高效化、合理化改造，2015年11月，市医院上线了数字化门诊系统，实现了自助发卡、自助充值、自助挂号、自助缴费、自助查询打印的便捷就医流程。患者按照预约时间点错时精确就诊，有效减少排队等待时间。市医院的预约就诊率很快就在全省率先突破了50%，走在了全省前列。
与此同时，为更好提高服务水平，市医院借力信息化提升服务水平，让高品质服务惠及患者，近日市医院推出了微信“病案通”线上复印病历服务。老百姓通过关注微信公众号“病案通”，在公众号上就可以直接进行病案复印申请、复印用途选择、微信支付、物流信息查询等操作，足不出户即可在家获得所需复印的病案资料，该项服务举措实现了“无需排队等待、随时随地申请、套餐自由选择、收费透明清晰、进度实时可查”。这一功能的上线，比起以前申请、预约、排队、等候才能把病历拿到手更加方便惠及群众，该举措受到群众们的一致欢迎和赞誉。
晋城市人民医院始建于1986年，是一所集“医疗、教学、科研、预防、康养、保健”为一体的三级甲等综合性医院。多年来,医院全体职工坚持时刻践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”职业精神,奉行“尚德精业、崇实创新”的医院院训,坚持“敬业、奉献,和谐、超越”的核心价值理念,发扬“协作进取、自信笃行”的医院精神,向着全面建成“省内一流医院、区域医学中心”的目标不断前行。