2月3日节后复工首日，国网宜宾供电公司及时调整工作模式，加大疫情防控力度，下发《关于进一步做好防疫期间供电服务工作的通知》，及时响应客户需求，全力做好供电服务保障工作。
该公司立足电力保障，建立应急保电机制，全力确保重要场所安全用电。按照上级统一部署，落实专人加强对供区内发热门诊、重点医药生产企业、乡镇卫生院及高速公路进出口临时检查点等客户和区域开展用电检查服务和接电工作。
为有效减少人员聚集，阻断病毒传播，该公司主动向政府主管部门汇报，经工业和军民融合局同意，省公司报备，从2月1日起，在突发公共卫生一级响应期间暂停窗口营业。公司提前在各城网、农网营业厅显著位置进行公告，张贴“网上国网”、支付宝、微信等线上办理业务和交费宣传海报，并同步在“宜宾新闻网”、“掌上宜宾”、“宜电宜人”进行公告，在宜宾市广电网络电视上播放线上交费相关宣传视频，加大供电服务宣传力度，让客户足不出户交纳电费。
目前，网上交费已得到宜宾广大用电客户的认可，春节期间客户网上交费8.2万笔，交费金额1083万元。
针对窗口营业暂停的情况，该公司坚持“营业厅暂停，服务不能停”的工作理念，每天按时对营业厅自助缴费区开展全面细致消毒，并在各城网、农网营业厅及时公示应急值班电话。
此外，在城网营业厅还安排专人引导客户进行ATM机充值、宣传推广线上交费、并做好暂停开放营业厅的沟通解释工作。
下阶段，国网宜宾供电公司将继续严格落实上级各项防疫防护措施和工作要求，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，强化营销系统后台运转，提高办电效率，做好采集运维、线上交费等支撑保障工作，主动测试开通网购功能，提升客户网上购电成功率，做好居民客户电费余额不足提醒、远程保电等工作，全力保障疫情防控期间人民群众的用电需求。（江波 杨义伟）