2020年2月3日下午，邮储银行东莞市石碣支行接到石碣镇属企业急需提取现金的申请。据了解，该镇属企业临时受镇政府委托，负责在疫情期间安排石碣镇被隔离人员的食住宿等事宜，临时需要大量现金使用。收到申请后，邮储银行石碣支行李巧燕行长迅速了解情况，第一时间向市分行汇报，市分行领导高度重视，成立相关工作小组并亲自指挥，要求市分行相关部门全力配合，做好支撑；石碣支行也立刻召集公司部经理、二级支行长及公司业务主管等相关人员，梳理业务流程，妥善安排人员，并着重部署疫情防范、消毒等工作。经过充分的沟通和准备工作，与企业协商于次日上午处理该业务。
2月4日上午9：00，业务人员到岗待命，行领导现场督导，同时与企业方面积极交流，于当天上午顺利帮助企业支取到20万现金款项，解决了企业的燃眉之急。从接到申请到成功支取，邮储银行东莞市分行高效且优良的服务再一次得到了相关部门及企业的认可，为此次石碣镇疫情防范工作履行了邮储人应尽的义务，再一次响应了上级"疫情就是命令，防控就是责任"的号召，防范疫情，命令当前，协力战疫，执行责任！