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客户不进店,进店不消费,消费不复购?
为什么你赔本做活动,越做越便宜,客流却越来越少?
店面情况:房租5万,营业2年,累计客户仅600人,平均每天不到1人,经营情况非常惨淡,老板决定将干洗店转租出去。
这个干洗店最大的问题是什么?---没有客流。
回到营销经营三角模型就是引流、截流和回流的问题。
首先我们要解决的第一个问题就是引流的问题。
一、如何解决引流问题?
我们当时与这家公司建立合作的时候,大概是在12月份,也就是冬季。冬季大家都穿什么衣服呢?羽绒服,和夏天不一样的是,夏天的衣服自己可以手洗,机洗,很快就能干。但是羽绒服呢?在家里面是比较难洗的,这说明洗羽绒服有很大痛点。
洗一件羽绒服大概是30-50元,甚至更贵。我们跟老板牛总沟通,发现洗羽绒服的成本非常具有竞争优势,后来我们就做了一个引流方案,叫2元洗羽绒服。
既然是颠覆式营销,那一定是颠覆常规思维。2元洗羽绒服,很多客户可能都无法相信,如何建立客户信任呢?找一个2元洗羽绒服的理由。
开业2周年,2元洗羽绒服
制作传单,发给周边小区住户,住户拿到2元洗羽绒服的传单来店里洗衣服,在羽绒服洗衣券的背面设定可使用的条件。
仅限上午9:00-11:00或下午15:00-17:00使用
必须同时出示身份证+洗衣券
集中引流,造成排队现象,增加客户在店面停留时间,为截流做准备。
二、如何截流?
店面截流最佳方法:办卡。
办卡有很多种,操作水平不一样,级别不一样,杀伤力不一样,我们先看一下一般洗衣店的充卡模式:
充200送30,充300送60,充500送120,充1000送350,充2000送800,没有诱惑力。
如果我们也是这样的充卡模式,可能客户充三五百块钱,就已经封顶了,如果我们也用这样的充卡模式,那必然只有倒闭一条路,是很难收到很多钱的。
所以我们最后就设计了这样一个活动:充2000送12128。如果这样充卡,你充不充?我想很多人都会考虑充值。
为什么是12128?因为那天是双12,所以我们就凑了12128这样一个非常吉利的数字。
什么是颠覆式营销?
为什么变成这样的充卡模式就有很多人充呢?因为它颠覆了我们过去对充卡的认知。所以来给颠覆式营销一个概念。颠覆式营销就是:让客户无法抗拒,让竞争对手无法复制!客户无法抗拒,他就必须充卡,竞争对手无法复制,那我们就形成了壁垒。
我们充2000送12128,有没有利润可以赚呢?在这个方案里面,我们的纯利润在40%以上,那也就是说充2000我们赚800元钱,其实利润是非常高的,干洗店实际上是暴利行业,那我们这12128都送的什么呢?
洗衣充值卡3000元,
有氧运动机2680元,
空气净化器2680元,
国宾汾酒一箱1788元,
养生美容储值卡1980元。
合计12128元,在这我们解密两个成本。第一个洗衣充值卡的成本,3000元的洗衣充值卡的成本是多少?
30元洗羽绒服的成本是2元,所以3000元卡的成本是200元。有氧运动机,空气净化器,国宾酒这都是我们通过整合的方式整合过来的,也是需要一定的成本,但都不会特别高。
第五个养生美容储值卡是通过0成本整合过来的,为什么?因为我们帮别人实现引流,所以我们就0成本拿到美容储值卡,我们把它整合送给客户。
颠覆式营销做营销创新成败的衡量标准是什么?很多公司都做营销活动,但是效果并不是很好,那是有原因的,我们来看一下原因在哪里?
营销创新成败的衡量标准:
引流方案是否有足够的吸引力?
引流的目的就是让客户到场,如果没有足够的吸引力,客户就不会来。
截流方案是否有足够的诱惑力?
如果没有诱惑力,客户就不会充钱。
截流后,公司还有钱赚吗?
颠覆式营销背后一定是公司有钱可挣。如果我们以损失公司利润为手段的营销,都不属于颠覆式营销。
截流方案是否能让引流来的客户重复消费?
也就是说还要客户持续和与我们合作,只要充了卡,未来都会锁定在我们这里消费。
颠覆式营销的案例都有一个特点,就是让客户无法抗拒,让竞争对手无法复制。
如果没有学习颠覆式营销,不了解这背后的逻辑,往往我们就只能怪自己命苦,我为什么遇见了这样的竞争对手!
每天都有倒闭的企业,但是没有倒闭的行业,所以不管你怎么抱怨,行业当中依然有做得好的同行,不管你怎么抱怨,依然有企业逆势突围。其中最大的关键就是你在抱怨,而别人在学习,寻找方法和创新!
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