企业说来说去高管团队成员当中，最后你不管哪样一个部门最后实现的实际上是啥？是目标，那我们接下来我要画个图了。所以业绩型组织五项修炼叫一个中心，两个基本点，三项竞争力，五项修炼，十一个操作系统，确保企业业绩达成，他才能成为业绩型组织。这是高管团队驾驭好五项修炼，你才能够变成业绩型组织。只有业绩型组织才能让业绩基业长青。
企业的目标是什么？企业的目标当然是为了实现业绩，那怎么样才能够实现业绩？一个中心两个基本点，所以一会我会讲到，一面是什么呢？一面叫营销，一面叫服务。
业绩好不好跟什么有关，跟资源有关，资源好不好，跟模式有关，商业模式决定业绩利润，管理模式决定业绩价值，资本模式决定业绩规模。资源跟模式有关，那这两者之间解决的是什么资源问题呢？一提营销其实就是什么资源？就是创造资源。
你会发现营销这个部门是，没有资源要创造资源来，所有的营销部门都要具备一样能力，不管你给我什么的资源，我都可以在没有一条路的杀出一条血路了。所以营销经常有一句话，希望是无所谓有无所谓无的。这正如地上的路，其实地上本没有路，走的人多了，便成了路。什么意思？营销人员必须得有一个心理当中的底线，什么样人能做营销，就是他不管你给不给我资源，我都可以在没有一条路的背景之下，我踏出一条路来，这都叫无中生有的智慧。
营销是是为企业创造资源的，服务是为企业沉淀资源。在中国的企业你会发现赢得一个客户市场战争，维持住那个客户才叫经营事业，赢得他是创造资源，维持住他是把那个资源沉淀好，只不过我们现在这两者之间企业内部都比较弱，所以我们五项修炼要密切关注这两者之间。
五项修炼当中的一个中心，两个基本点，一个叫营销，一个叫服务。营销叫创造资源，服务叫沉淀资源。三项竞争力是什么呢？我们已经说了一个叫共识，第二个叫透过训练才能达成成果。心往业绩想，劲往业绩使，最后要能持续，这才叫三项竞争力。所以企业当中第一叫共识竞争力，第二叫成果竞争力，请给我结果。第三叫持续竞争力。而所有所有这些中心和基本点当中，我们探讨高管团队的运营是什么呢？
高管团队是在这个把它产生业绩目标最重要的一个团队。把销售团队解决只解决的营销问题。对于高管团队，你不是营销部的，也要懂一些营销的内容。共识就是让大家心往一处想，成果就是劲往一处使，最后才能持续，然后这样才能够增加。这个图是什么？这是一个思考当中的结构。
我们回到刚才这个命题来，训练是为目标管理服务的，目标真正的管理，实践要实现业绩，所以有的时候一提做营销训练，做服务训练就非常重要。企业想快速实现业绩增长，都不需要把产销人发财，哪个部门都不需要把它做得多么的到位，快速重视销售部门，那你会发现业绩就会发生不同。但是有一点，销售团队不管训练的多优秀，不代表着业绩特别好，不代表着公司利润价值一定大，有的公司销售额五个亿，有的公司销售额三个亿，但人家销售额三个亿的，也许比那五个亿的利润还高，这背后就会不同。所以说呢，企业当中这是一个当中的系统工程。
真正做训练的目的是什么？是为了达成这样的目标。而实际上为什么要有及时性的，因为达成目标才是一个一系列的事。你要知道哪个阶段练什么，对目标最有用。这就是你刚才说你恶补了，所以有的时候跟老板说，到企业当中去一看，老板说，现在就给我先训练销售团队，销售团队一训练业绩就上去了。
你会发现公司有个特点，业绩可以掩盖一切不和谐的管理问题。业绩要好，基本上内部多乱问题都不太大，所以说到这，我还得提醒高管团队和经营这么一句话。千万记得越是企业顺境的时候越要寻求变革，可不要等到企业已经是逆境的时候，在寻求变革，那就来不及。
越顺业绩越好，越怎么办？越要折腾，越要变革，因为这个时候你折腾得起，可千万不要等着那销量已经下滑了。市场出问题了，你再调整，一调整加速度下滑。所以老板要有这样的把握，要这样的节奏。下面这两个也说一下，其实这个我觉得一说就明白了。训练是为情绪管理服务的。现在情绪管理这个词越来越重要了，实际上我们今天讲教育客户，改变员工，真正也要教育员工，也要影响员工。实际上靠啥？靠氛围。
氛围实际上就是什么？就是所有人的情绪，一个公司什么都可以没有，但不能没有斗志。但是有的时候他是反的。业绩越好，就越有斗志，业绩越不好就越没斗志，越没斗志其实就越没业绩，这就恶性循。
管理者应该有什么水平，越没业绩你还能够越有斗志，而越有斗志业绩早晚会好的。一定要管好情绪，而人的情绪是有周期的。周一和周五都不一样，早上和晚上不一样，开工资前一天和开工资后一天都不一样。
有的时候你会发现原则上在周一开会的时候怎么办？短平快，要干净利索。因为那时候人的大脑是这个一周是新的一天，这是一周当中的第一天，一定要有效率。到周三年的情绪就在发生变化，这周还有两天呢。等到周五，那基本上工作的态度保证下降。上午结束，下午那心思基本上都已经跑到工作之外去了。
所以怎么办？一定要管好你们公司员工的情绪。实际上管情绪背后还要管一个东西，实际上我经常跟管理者讲一句话，员工是把什么交给公司这个公司才能强打，员工只有把时间交给公司这公司才能强大。管理者的高手是什么，叫八小时之内求生存，八小时之外求发展，赢在别人休息时。