新冠疫情影响众多旅游业运营
首旅如家在七个城市推出企业专属居家隔离房。2月4日，首旅如家酒店集团结合节后返程、企业返工人员的居家隔离需求，推出酒店居家隔离房试点方案，并在防疫部门指导下，严格做好消毒防疫措施。首批试点酒店涉及北京、上海、广州、天津、顺德、江门、中山等7个城市的60家酒店。
格兰云天酒店管理公司减免管理费。2月3日，格兰云天酒店管理公司宣布免收旗下委托管理酒店、特许经营酒店、顾问管理酒店2020年1月26日至3月25日的管理费/特许经营费/顾问管理费，全力支持所有业主伙伴 渡过难关。
海口美兰绿地铂骊Q酒店将作为其中一家统一住宿场所，让来自湖北的旅客在这里集中住宿。继绿地武汉汉南绿地铂瑞酒店、武汉绿地魔奇酒店免费接待一线医护人员之后，绿地旗下又一自营品牌酒店 -- 海口美兰绿地铂骊Q酒店以另一种无声的关爱方式，投入了抗击疫情的战斗中。
八达岭长城景区参与社区疫情防控工作。自1月25日起，八达岭长城景区（含水关长城、古长城）和中国长城博物馆暂停开放，具体恢复时间另行公告。
文旅部暂退旅行社80%质量保证金，帮助企业度过难关。为缓解疫情影响造成的旅行社现金流压力，支持旅行社积极应对当前经营困难，文化和旅游部办公厅2月5日下发通知，向全国所有已依法交纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社暂退80%旅游服务质量保证金（被法院冻结的保证金不在此次暂退范围之内），并要求各地自通知印发之日起，一个月之内完成暂退保证金工作。
春节假期全国发送旅客同比下降近73%。由于受到新冠疫情影响，今年春节假期发送旅客数量大幅下降。春节假期10天，预计全国铁路、道路、水路、民航共发送旅客1.9亿人次，比去年春运同期下降近73%。春运前24天（1月10日至2月2日），铁路、道路、水路、民航预计共发送旅客12.85亿人次，比去年同期下降27.4%。
民众暂缓出行计划，中国超26万家旅行社或受影响。中国目前共有超过26万家旅行社及相关公司，其中超过90%的都是有限责任公司。另外，相关企业的上市公司共有117家，其中广东和北京最多，分别为22家和18家。就成立时间来看，中国超过75%的旅行社成立于5年以内，只有大约5%的企业是成立15年以上的“老字号”。其中，广东省拥有超20,000家相关企业。
2月5日，香港即时暂停启德邮轮码头和海运码头出入境服务，自2月8日零时起要求从内地入境人员（含香港居民、内地居民和其他旅客）必须接受14天检疫。广大出入境人员，请密切关注香港特别行政区出入境限制变化，合理安排出境计划。如因紧急事由必须前往的，请提前了解香港特别行政区现行入境管理规定，提前做好相关准备，避免造成不必要的损失。
中国游客数量锐减，普吉岛7000名注册导游面临失业。受新冠病毒的影响，致使普吉游客大幅度锐减。目前普吉岛约有7000名注册导游，其中包括3000多名失业中文导游，需要经济援助来支付生活开销。自1月24日中国方面宣布禁止所有旅行团出境，禁止订购机票酒店后，前往泰国的中国游客数量直线下降。预测至4月份，普吉的中国游客数量将减少70%，损失近103.95亿泰铢。
联合国世界旅游组织将在疫情后配合中国重振旅游。在新型冠状病毒肺炎疫情发生后，各地旅游系统通过取消活动、关闭景区等方式防控疫情，国家层面也紧急叫停了团队旅游及“机+酒”产品。对此，世界联合国旅游组织日前表示，高度赞赏中国应对疫情工作，疫情结束后随时配合中国组织旅游恢复和振兴活动。
瑞士国家旅游局：游客有条件办理签证延期，欧铁承诺全额退款。2月4日，瑞士国家旅游局向中国游客及旅业同仁发布告知信，表示尽全力为中国旅游业合作伙伴和中国各地的游客减轻负担。针对受疫情影响的游客推出延长签证新举措，承诺对受汉莎航空集团航班取消影响的来往欧洲与中国大陆的乘客，以及购买欧铁服务的相关游客进行全额退款，并及时更新当地医疗、使领馆、瑞士国家旅游局中国市场工作等各项信息。
3月前或有40万中国团体客取消日本游。在中国继续暂停团体海外旅行的背景下，3月份之前取消赴日旅游的中国团体游客可能会超过40万人。从中国来的普通团体游客可能会减少到一半以下。中国人要想跟团到日本旅游，必须由日本的旅行社开具身份保证书文件。日本旅行业协会调查了从1月27日中国决定暂停团体游到3月底的身份保证书申请数量，发现共有约40万份。日本旅行业协会认为，这些团体游几乎均可能被取消。
携程：2月29日前全球跟团游订单已免费退完。旅游度假方面，携程于1月26日宣布，对出发日期在1月27日后，2月29日前的全球团队游、半自助、定制游订单免费退订。5天内已基本完成上述退订工作。旅游度假订单构成复杂，携程协商资源端各类更改动作超50万次。
携程向合作伙伴推出同袍计划，投入10亿元支持基金。携程向其平台上的机票、酒店、旅游度假等领域合作伙伴宣布推出“同袍”计划，包括9项具体措施，投入10亿元合作伙伴支持基金和100亿元额度小微贷款。
飞猪对国内游退款完成率已达98%。从1月下旬新冠状病毒肺炎疫情爆发，至今已有两周时间，旅游产品的退订潮也基本告一段落。飞猪国内旅行生态事业部总经理吴涛表示，在飞猪100%免费退改的保障政策下，比例上占大头的国内游目前退改完成率已达98%，线上“一键退”功能显著提升了退改效率。随着春节结束，行业供应链上下游沟通开始顺畅起来。借助阿里巴巴经济体的力量，飞猪也正在为平台商家后续的恢复生产提供全面立体的方案。疫情是危机也是机会，相信整个行业会迎来春天。
同程集团：酒店订单免费取消保障时间延长至2月29日。同程集团在启动了2亿元危机应急保障金的同时，将携手平台酒店商家再次升级疫情退改保障措施，将酒店免费取消保障时间延长至2月29日。受新型冠状病毒感染肺炎疫情影响，目前客服电话呼入量、线上咨询量等激增。为更快、更广的解决用户退改问题，平台强烈建议用户选择自助退改服务，在订单页面点击“取消订单”或“我要退票”并按提示操作，即可自主完成无损退订。
铁路延长退票时间至3月31日。中国国家铁路集团有限公司客运部表示，针对取走纸质车票、现金支付、以及取走电子客票报销凭证的旅客，退票时间会延长到3月31号，在这之前都可以到车站退票。此外，针对武汉、湖北等已经关闭车站的地区，这些车站开放之日起，30天内都可以退票，最大限度方便旅客退票。
铁路考虑推出隔号售，退票时限延至3月25日。随着疫情发展，12306推出多项新举措，包括首次在全国范围内免收退票费，延长退票时限至3月25日，购票人需提供手机号等。考虑目前旅客日发送量不足200万人次，春运返程运输中，12306还在进行新的系统调整，将考虑推出“隔号售票”，实现旅客分隔而座，降低疫情传播风险。
民航局要求确保国际航班不断航。受新型冠状病毒疫情影响，国际航空市场需求锐减，部分国家对中国公民出入境实施了限制措施。目前已有46家外国航空公司宣布暂停往来中国大陆的航班。为满足特殊时期旅客出入境和物资国际运输需求，民航局要求中国国内各航空公司在考虑市场需求取消部分航班的同时，除对方国家实施航行限制措施外，要确保通航国家不断航。
春运以来民航航班累计下降12.1%。2020年春运第一天（1月10日）至2月4日，民航共计保障（不包括外机飞越）353721班（国内272882班，国际80839班），同比2019年同期下降12.1%；2020年2月4日，保障（不包括外机飞越）4883班（国内3361班，国际1522班），同比2019年同期下降63.8%。
法航-荷航因疫情而延长北京和上海航班停飞时间。随着冠状病毒疫情致死人数的上升，法航-荷航集团(Air France-KLM, 3112.FR, AFLYY)将把至北京和上海航班的停飞时间延长至3月15日。
日本关西机场近期往返中国航班中4成将停飞。预计2月3～9日的1周时间内，在关西国际机场起降的往来中国的航班中约4成将停飞。关西国际机场在这一期间预定运航612个往返中国的航班，截至2月3日其中262个航班计划停飞。受到在中国湖北省武汉市发生的新型冠状病毒导致的肺炎扩大影响，访日本的中国游客正在减少。
日本两家航空巨头全日空和日本航空公司宣布，受新型冠状病毒感染的肺炎疫情扩大影响，将停飞或减少部分中国航线的航班。全日空10日起到3月29日，除已停运的成田至武汉航线外，还将停飞成田至北京航线。羽田至北京则减少一半至每周7个往返航班。日本航空本月17日起至3月28日停飞成田至北京、中部至上海浦东等航线。减少航班的包括关西至上海浦东、羽田至北京等，中国线运航班次从每周98个往返减至43个往返。
香港航空计划裁员400人，地勤人员增加无薪假。受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，一些航空公司航班削减、航线取消。香港航空计划裁员约400人，且地勤人员每月至少放两周无薪假。
国泰航空推出三周无薪假。国泰航空3月起推出特别无薪假计划，为期4个月，员工在期内可以申请放3周无薪假。国泰现时在全球有约3.2万名员工，其中在香港有约2.7万名员工。因应新型冠状病毒爆发及市场对航班需求显著下跌，已公布将大幅削减运力。保存营运资金是目前保障业务的关键，国泰已采纳多项应对措施，今天亦鼓励所有员工参与特别假期计划，于3月1日至6月30日期间放取三星期无薪假。
Virgin Australia将停止澳大利亚至香港航线。Virgin Australia Holdings Ltd. 称，由于街头抗议活动和新型冠状病毒疫情等因素导致澳大利亚至香港的航线在经济上不再可行，该公司将停止该航线。
酒店与景区
运营东京迪士尼乐园和东京迪士尼海洋的东方乐园公司(Oriental Land Company)30日宣布，4月1日起将上调部分门票价格，两园的单日成人门票价格将增至8200日元(约合人民币522元)，比目前提高700日元等。理由是新设施开业以及导入了设施内可使用的应用软件(APP)。这是2016年4月以来，再次不以增税为理由的纯粹涨价。
日本东京拟建哈利波特主题公园。一座围绕哈利波特系列电影的主题公园最早将于2023年春季在首都东京开门迎客。新的主题公园将以东京西区现有大型游乐园丰岛园为基础改建，从而取代现有这座具有94年历史的综合游乐园。丰岛园运营方的母公司、西武控股公司眼下正考虑今年分阶段关闭游乐园，并开始与美国华纳兄弟影片公司商谈授权。
旅游业动态
天津滨旅控股拟共转让滨海旅游区建设66%股权。天津滨海旅游区投资控股有限公司发布两则公告，拟分别转让天津滨海旅游区建设开发有限公司33%股权，转让底价均为3.53亿元。其挂牌转让总底价达7.06亿元，总转让比例66%，信息披露日期2020年2月6日至2020年3月4日。转让方在交易机构同时挂牌的天津滨海旅游区建设开发有限公司33%股权项目，两次转让的意向受让方不可为同一家企业法人、不可为一致行动人。
欧盟申根签证新规开始在全球实施。新规延长了签证申请时间，签证费则从原来的60欧元涨到80欧元。此次新规针对的是短期申根签证，即去申根区26国旅游、探亲、访友、短期访问等申请的签证，停留时间为入境后180天内累计停留不超过90天。对于多次入境签证，新规指签证历史记录良好、频繁往来欧洲的申请人可以获得有效期为一年、两年乃至五年的多次入境签证，具体将视申请人之前持有并使用过的申根签证情况签发，还会对申请人是否符合入境条件进行全面和反复核查。
航空与交通
南非航空大砍国内外航线永久停飞香港。本月底，南非航空将停飞包括香港、慕尼黑以及圣保罗在内的航点。安哥拉首都罗安达以及科特迪瓦阿比让等非洲城市也受到影响，大部分本地航班将交由南非航空旗下低成本子公司Mango运营。管理人于去年12月接管了南非航空，并一直在制定一项生存计划。除了削减航线，南非航空还将加速裁员。另外，它也在考虑出售部分资产。南非航空将保留约翰内斯堡飞往法兰克福、伦敦、纽约、珀斯以及华盛顿特区的国际航班服务。
中国和巴基斯坦之间民航航班复航。3日，载有57名巴基斯坦籍乘客和12名中国籍乘客的中国南航CZ6007航班降落在伊斯兰堡国际机场。因中国传统春节停运的中巴两国之间的民航航班于当日复航。
阿联酋阿提哈德航空(Etihad Airways)表示，将向投资公司KKR和租赁公司Altavair AirFinance出售38架飞机，其中22架为空中客车A330，16架为波音777-300ER。KKR表示，波音777-300ER之后将租回给阿提哈德，而空客A330则将提供给国际客户，交易价值约10亿美元。
新加坡樟宜机场2019年旅客吞吐量达6830万人次。新加坡樟宜机场近日公布的数据显示，2019年，其旅客吞吐量为6830万人次，同比增长4%；货运量为200万吨，同比下降6.5%；飞机起降架次为382，000，同比下降1%。
业绩速递
迪士尼预计中国乐园若关闭两月将损失1.75亿美元。由于受冠状病毒影响，迪士尼预计如果冠状病毒疫情导致其在上海和香港的主题乐园关闭两个月，损失将达1.75亿美元。迪士尼首席财务官Christine McCarthy表示，根据疫情的持续时间，关闭这两个公园可能会对第二季度的总收益产生不利影响，总计为1.75亿美元。上海迪士尼乐园将亏损约1.35亿美元，而香港迪士尼将亏损约4000万美元。
迪士尼公司(Walt Disney)指出，由于持续的新冠肺炎疫情，最近在上海和香港关闭的公园将对迪士尼公司第二季度和全年的(财务)结果产生负面影响。而财务影响的大小在很大程度上取决于公园关闭的持续时间以及恢复正常运营的速度。迪士尼公司持有上海迪士尼度假村43%的股权、持有香港迪士尼度假村47%的股权。
众信旅游：本次疫情将对第一季度业绩产生影响。众信旅游国内旅游团组已于1月24日起停止发团，公司出境旅游团组已于1月27日起停止发团，同时为已报名的游客，办理延期、退团退费手续。即自2020年1月27日起，公司暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。本次疫情不可避免地将对公司2020年第一季度业绩产生影响。
皇家加勒比(Royal Caribbean Cruises)公布2019年第四季度及全年财报。四季度的营收为25.17亿美元，同比增长8%。其中船票营收达17.84亿美元，船上增值服务营收7.32亿美元。归母净利润为2.73亿美元，同比降低14%。全年的营收为109.5亿美元，同比增长15%。其中船票的营收为78.57亿美元，船上增长服务的营收为30.9亿美元。归母净利润为18.78亿美元，同比增长1%。
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